与时代一同前进的“八楼”

——记新疆昆仑宾馆

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    在祖国西北边陲，美丽的乌鲁木齐市有一座市民皆知、耳熟能详的“八楼”，她就是久负盛名的新疆昆仑宾馆。
    新疆昆仑宾馆隶属于新疆维吾尔自治区机关事务管理局。近几年，各族员工在领导班子的带领下，发扬自力更生、艰苦奋斗的实干精神，改造更新硬件，使宾馆的服务上了水平，硬件上了档次，荣膺为三星级宾馆，跻身于自治区级文明单位的先进行列。
    靠一个廉洁奉公，务实高效的领导班子
    领导班子以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立全心全意为人民服务的思想，以清正廉洁、甘当公仆的人格魅力来影响和带动群众，处处以身作则，严以律己，要求群众做到的自己首先要做到；禁止他人做的，自己坚决不做。认真坚持开好领导干部民主生活会，大力开展批评与自我批评，认真坚持民主集中制原则，凡属重大问题和较大款项的支出均由班子集体研究、集体决策，尤其是在全员聘用、基建工程、财务管理、住房分配等方面都做到了公开、公正和透明，自觉接受群众的监督。
    抓一支爱岗敬业，无私奉献的职工队伍
    昆仑宾馆始终贯穿“以人为本”和“以德治馆”的管理理念，致力于在强化管理的同时，为广大员工提供一个宽松、愉悦的工作环境，在经营管理中力求达到不仅要让宾客满意，还要让员工满意的理想目标。
    培养团队精神，增强集体的凝聚力和战斗力。为了加强领导与群众之间、员工与员工之间的了解和沟通，宾馆做了大量的政治思想工作，经常组织召开形式多样、内容充实的座谈会征求意见，宾馆每年都要举办趣味运动会、军训、游园等活动，增加集体的向心力。
    坚持不懈抓好培训教育，全方位提高员工整体素质。宾馆分阶段制订了严谨、科学的培训计划，采取全员培训与各部室的岗位培训相结合的办法，进行全员“职业道德”、“安全消防”、“优质服务”等方面的培训，而各部门以“传、帮、带”的方式，认真搞好岗位练兵，进一步提高员工的服务意识和应变能力，使服务质量得到不断提高。
    凝聚集体力量，塑造昆仑精神，是昆仑宾馆抓好职工队伍建设的目标。各族员工以艰苦奋斗的昆仑精神为动力，以党员干部的奉献精神为榜样，任劳任怨、连续作战，克服了人员少、时间紧、任务重等诸多困难，胜利地闯过一个又一个接待高峰，圆满地完成各项接待任务。
    有一套科学管理的措施
    领导班子认真贯彻落实科学发展观和正确政绩观，坚持做到依法治馆、依法治权，防止权力的缺失和滥用。特别是在大型改造工程中，为确保工程质量和工期，杜绝基建工作中的腐败现象，一是成立了改造工程领导小组，制定了严格的工作纪律，做到分工明确，各负其责，重大问题做到公开和透明；二是在材料的选购上货比三家，力求以较低的价格购进优质的材料，从源头抓好工程质量；三是对每项完工的项目按国家标准严格验收，确保工程的总体质量；四是坚持安全生产，对发现的问题及时开会协调解决，杜绝了各种不安全的因素。由于措施得力，各项改造工程都达到了优良标准，从未发生大的安全事故，更无违纪现象。
    昆仑宾馆还相继修订完善了《员工手册》、《工作范围》、《岗位职责》等一系列规章制度，实行了“以制度管人”的科学管理模式，不再有“以情代规”现象。各个工作岗位也都制订了规范的操作规程，要求每个岗位的员工必须严格按操作要求作业。一次，宾馆针对一名员工在打扫卫生后偷偷将一些调料送人的行为进行了严肃处理，[JP2]并出台了《行为规范》，由职代会讨论通过，现在大家都能严格执行。在安全保卫方面，从群防群治入手，动员全体员工扎实深入地做好安全保卫工作。由于安全防范工作到位，自治区党委和政府给予昆仑宾馆极大的信任，现在一边接待党委会等重要任务，一边接待中外旅游团队，实现了经济效益和社会效益的双赢。
                           （新疆维吾尔自治区机关事务管理局）