着力提升服务保障能力为邮政事业科学发展提供有力支撑

● 国家邮政局机关服务中心

    近年来，国家邮政局机关服务中心在局党组的正确领导下，在机关各部门的大力支持下，认真学习贯彻落实科学发展观，坚持围绕中心，服务大局，以加强学习型党组织建设为契机，以“优质、高效、安全、规范、和谐”为服务理念，牢固树立责任意识、服务意识、节俭意识和创新意识，认真履行行政管理职能和后勤服务职能，克服困难、圆满完成了局机关办公楼空调系统改造等工程项目。有效提升了物业、餐饮服务水平，全年服务满意度分别达95.7%和92.6%。节能减排工作深入开展，较好地完成了各项节能指标。政府采购、资产管理等得到加强，规范化水平进一步提高，管理、服务、保障工作方面取得了较好成绩。

   （一）抓好精细和创新服务，实现服务质量新提升

    1.加大检查监督力度，抓实抓细物业、餐饮管理
    一是细化了物业、餐饮服务检查标准，紧抓检查不放松，为提升服务质量打好基础。二是加强了对物业、餐饮服务的监督管理，平时以督导和沟通为主，及时将局机关职工需求反馈给物业公司，采取有针对性的改进措施，同时每季度进行定期检查，有效地促进了服务质量的提升。三是努力创新，打造服务新亮点。餐饮方面，添置了煎蛋器，早餐增加了煎鸡蛋、煮馄饨等主食，午餐菜谱提前完成一周审定，晚餐增加主食菜品，受到了职工的好评。物业服务方面，及时申请并更新了多功能厅的音响设备，受到职工赞许。经过努力，物业、餐饮服务在精细化方面有了较大提升，干部满意度稳步提高。