做好行政事务性工作要有“五心”

刘海兵

    行政事务性工作是整体工作的重要组成部分，其涉及面广，业务性强，日常工作包括接听电话、收发文件、上传下达、起草文稿、组织会议、制作报表、复印材料、协调服务等，重点是办文、办会、办事，其工作性质决定了工作比较繁杂、琐碎和重复。要做好这项工作，需要在思想上充分认识工作的重要性，需要具备适应岗位的能力和水平，更需要做到专心、细心、耐心、热心和宽心。
    专心，就是要沉下身子、静下心来，专注于工作，心无旁骛。服务、联络、协调涉及对内对外、方方面面、千头万绪，这既是对个人能力素质的考验，更是对工作态度作风的考验。要想把工作做到位，就得专心致志、踏踏实实、全力以赴。不专心，就可能出差错；不专心，就无法上水平。做行政事务性工作的同志经常觉得工作的时候忙忙碌碌，但总结的时候乏善可陈，自身价值得不到充分体现。这就要求我们不能心浮气躁、好高骛远，在完成每一项工作任务的同时，还要善于在实践中统筹思考、分析研究和总结提升。
    细心，就是要一丝不苟、精益求精，做到大事不误、小事不漏。日复一日重复性、程序性的工作容易使人疲劳懈怠，出现差错。因此，在工作中要牢记“办公室工作无小事”的道理，做任何事情之前，最好把每个环节以及可能遇到的各种情况和问题想清楚，在脑子里“过电影”，尽量做到考虑周全、心中有数，不能毛毛糙糙、粗枝大叶。对容易出错和犯过错误的地方要及时总结、吸取教训，避免再犯。有不少年轻同志曾经在打印机和复印机上吃过亏，由于卡纸、夹纸的原因，在打印领导讲话或复印会议材料的时候，出现夹页、串页、缺页或装订错误，结果忙了半天却因为这个小差错而使工作成效大打折扣。究其原因，就是主观上办事不够认真细心。我们经常说“细节决定成败”，可见能在繁杂的工作中不出错也是一种能力和水平。