为靓丽“窗口”无怨无悔

——记安徽省省直机关事务管理局接待车队队长范如银

朱彬南   胡光元

    “有接待任务用车找老范。”在安徽接待系统上至省领导下到普通职工，只要提起范如银都会竖起大拇指。被称为安徽“国宾车队”的安徽省省管局接待车队，担负着重大接待任务、重要会议和大型活动的车辆保障任务，其一举一动代表着安徽印象，是安徽的对外形象窗口，为靓丽这扇“窗口”，范如银在接待车队一干近10年，无怨无悔。

    “贴心服务，用心保障，安全为首”

    近年来，全国大型会议先后在安徽召开，接待车队全力做好服务保障。2009年召开的第四届中博会，与会中外客商3万余人，入驻6个宾馆，接待车队共调用各类车辆192台，往返宾馆驻地和会场2000余次，其接待规格之高、人数之多、范围之广是安徽历史之最。为展示安徽的窗口形象，保证服务的优质、温馨、亲切，范如银要求在每个驻地都设置车辆调度点，专人轮流值班，采取24小时不断岗的岗位式服务，在每辆车上都有一名志愿者随行，随时做好引领、解说和迎宾服务工作，做到随叫随到，客到即走，随时保证与会嘉宾的用车需求。同时在每辆车上都配备了毛巾、矿泉水，为每辆车更换了崭新的、印有欢迎标语的靠巾，还在每个座椅上设置了支颈套，以缓解来宾的旅途劳累，特别是印有第四届中博会会标和宣传标语的雨伞，更是展现了车队服务工作的细致。
    行车安全为首。他经常常告诫驾驶人员，安全问题来不得半点侥幸心理，要遵章驾车、谨慎驾驶、出车文明、行车规范，不开斗气车、特权车，杜绝酒后开车、疲劳开车、超速行驶等违章行为。在保证安全的前提下，他要求职工优化服务意识，提高服务质量。为此，他主持制定了安全驾驶管理办法、重大接待任务车辆行驶管理办法等制度，利用每周五的集体安全教育活动，强化干部职工劳动纪律和保密观念教育，树立员工安全行车理念，确保安全万无一失。为提高职工的操作技能，他每年坚持在全队开展“百日、双百日”及“安全一对一结对子”岗位练兵活动，切实提高职工的业务水平。
    凡是用过接待车队车辆的单位和人个，对接待车队的服务态度和驾驶技术赞不绝口。现在省领导外出考察指名用车队的车保障，很多来皖参加活动的领导都称赞接待车队服务细、业务精、技术好、素质高。上海市党政代表团来皖考察期间，车队实行航空式服务，将特别印有“皖沪合作，共创辉煌”、“安徽人民欢迎您”的靠巾挂靠在车座上，韩正市长看到后高度评价服务细致、周到。前不久，天津市党政代表团来皖考察，接待车队亲情化的服务受到中共中央政治局委员、天津市委书记张高丽的高度赞扬，在离开安徽时在机场向省主要领导表扬了车队的优良服务保障作风。