深入开展服务质量提升年活动
努力实现机关事务工作新跨越

王林

    2010年如皋市级机关事务管理局紧紧围绕“重点工作创优，综合考核晋级”的总体目标，以“提升服务、完善职能、强化保障、助推发展”为己任，通过积极开展“服务质量提升年”活动，成功获得“江苏省园林式单位”、“南通市物业管理优秀大厦”、“南通市机关事务管理先进单位”、“如皋市文明机关”、“综治、长安建设先进集体”等荣誉和称号，在行政机关年度考核中被评为优秀单位，实现了机关事务管理工作的新跨越。

    一、以“五项创建”为目标，奋力实现服务保障水平的新跨越

    （一）创建省级园林式单位。依托“全国花木之乡”优势，通过科学养护、合理布局、优化品种、增加大树等途径，全面打造“春有花、夏有荫、秋有果、冬有绿”的绿化环境。按期完成行政中心内主通道两侧大树成荫，景观河岸观赏树成片的改造任务，成功实现创建目标。
    （二）创建省内一流县级机关食堂。引入竞争机制，全面推行A、B制食堂同步运行模式，通过互比互评、互助互动，进一步激发食堂内部活力；实行定点采购、基地供应机制，进一步提高原料质量保证；推进“双百分”考核机制，进一步加强监督管理；采取传统加创新机制，进一步打造“如皋土菜”、“江鲜海味”、“名点名肴”等特色服务；坚持满意度测评机制，进一步改善餐饮服务水平。全年机关食堂满意测评度由82％提高到92％以上。
    （三）创建长安型机关。建立健全八项应急预案，坚持以防为主，防患未然；加强安保队伍建设，倡导科学管理，和谐管理；加大设备投入，增强技防、综治能力；落实安全责任制度，签订安全责任书，强化入驻机关自身安全意识。市行政中心自2007年投入运行至今，持续保持“双零”水平，即零火灾、零治安事故，被连续评为社会治安综合治理、长安建设、信访工作先进集体。
    （四）创建节能示范单位。建立目标责任制，不断创新节能减排举措，以行政中心、市民服务中心节能示范点的创建，带动全市公共机构节能工作。积极探索服务与管理、保障与节约等节能工作的最佳结合点，努力实现低碳办公，科学节能。通过全面开展“两会两查两推进”活动，“公共机构节能金点子征求”活动，全面实现市级机关节能降耗5％目标。
    （五）创建物业管理标兵单位。以创建省级物业示范大厦为目标，进一步巩固创建成果，通过“细化目标、细节管理、细小服务”，进一步打造后勤服务新亮点，为市级机关高效运转提供更有力的后勤保障。年内顺利通过南通市“优秀物业管理大厦”考核。