推进文化建设 创造非凡业绩

—国兴汽车服务中心文化建设纪实

本刊记者

    2011年，面对公务用车“零增长”、北京私家车限购“摇号”的特殊市场环境，国兴汽车服务中心仍实现较好的营业收入。
    2012年上半年，国兴汽车中心面对依然严峻的市场环境，实现营业收入超额完成计划目标，比上年同期增长110％。
    这是如何做到的？
    国兴汽车服务中心主任、党委书记张振国回答：这是中心几年来注重改革创新、加强文化建设的结果，是注重开拓市场、深化创先争优的成果。
    责任文化
    在国兴汽车服务中心机关办公区的长廊里，墙上醒目地写着：“责任就是对工作出色的完成，责任就是忘我的坚守，责任就是人性的升华。”
    张振国主任说：“实现国有资产的保值增值，维护干部职工的根本利益，就是国兴领导班子集体的责任。责任是单位的支柱，责任是团队的灵魂。”
    通过中层干部竞聘上岗和主管岗位聘任，中心形成了“高层——中层——基层”三级管理层次，逐级落实管理责任，使各级干部工作任务和目标更加明确。
    “没有做不好的工作，只有不负责任的人。”2010年中心通过制定、修订30个各类规章制度，明确岗位职责，量化目标考核，大大提高了工作效率。
    “人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”中心打破身份界限，将一些经验丰富、技术过硬的技术工人选拔到管理岗位上来，强化了竞争激励机制。
    一个从上到下讲责任的团队，必然形成讲责任的文化。“执行不打折扣，汗水灌溉终端。”一批将责任内化于心、外化于行的员工，在自己平凡的岗位上履职、敬业、奉献。
    刘鸿兰，国兴的销售状元（汽车销售部业务员）。去年，面对汽车市场的竞争和压力，逆势而上创造佳绩。她只有一句话：只要领导信任，干什么都要珍惜！
    马志宽，国兴出色的管理干部（租赁出租部办公室主任）。工作千头万绪，从无差错，其出色的工作、优质的服务，受到大家的称赞。
    经营服务部有着近50年历史的汽车修理厂、近20年历史的机动车检测场、近40年历史的仓储部，转型发展难题不少。在党支部的带领下，营业收入每年增幅超过100万元。党支部书记、总经理田永和说：只要我们始终做好第一知情人、第一报告人、第一协调人、第一责任人的工作，就能保证发展的成果与全体员工共享。
    创新文化
    先进的文化是推动国兴汽车服务中心发展的关键要素。在张振国主任的带领下，国兴干部职工用创新引领发展，用脚步丈量市场，用诚信依法经营，用服务提升品牌形象，努力创造一流的社会效益和经济效益。
    他们迎难而上、主动出击，先后新增奔驰、宝马、沃尔沃等多个品牌的销售代理，建立新的社会市场销售渠道，开辟京外销售业务，促进了销售量的迅猛增长。
    他们转变经营理念，不断加大对汽车修理、检测、租赁、出租、保险等业务的投入力度，讲质量、讲效率、讲特色、讲诚信，获得了良好的业绩和声誉。
    他们抓住机遇，想方设法扩大发展空间，相继成立了“国兴车友俱乐部”，筹建了“国兴别克”轿车服务站，组建了“北京国兴诚信商贸有限责任公司”，强优汰劣，规避风险，为可持续发展提供了保障。
    他们严格预算管理，狠抓节能降耗，经营费用逐年下降，从2007年的6742万元下降到2011年的6066万元，降幅达到10％。
    他们扩大宣传，塑造品牌，通过一系列的宣传、联谊、培训活动，扩大了汽车中心在中央国家机关的知名度和美誉度。
    创新就是动脑筋解决问题，想办法克服困难。一点一滴的创新，累积了今天的成绩：营业收入从2006年到2011年增长了152％；净资产从2006年到2011年增长94％；净利润从2006年到2011年增长了近8倍。
    和谐文化
    “大厦之成，非一木之材；大海之润，非一流之归。”和谐发展，百战百胜。在张振国主任的心里，只有班子的团结、队伍的稳定，才能和谐发展、百业兴旺。
    国兴汽车服务中心有400多名职工，历史遗留问题较多。他们继承团队多年的文化底蕴，倡导“精以做事、诚以做人”，坚持“精诚、创造、超越”，提供一流的产品和服务，努力构筑独具特色、智慧高效的“国兴文化”体系。
    “快乐工作、快乐生活、快乐成长”，是国兴各级领导干部多年倡导的工作理念。他们主动关心职工生活，多次召开青年职工、老职工、退休职工、复转军人座谈会，真心实意地帮助他们解决实际困难，在真挚交流中获得他们的理解。
    生产经营环境关系着国兴的形象，关系着员工的生产积极性。他们积极协调各方力量，加强基础设施建设，既改善了干部职工的工作生活条件，也带动了干部职工文明素质的提升，“中央国家机关文明单位”的称号已连续保持了多年。
    “以人为本、人文关怀”是团队管理的基本要素。中心党委副书记、副主任、工会主席杨建国说的几件小事让我们印象深刻：职工过生日时会收到一张祝福卡和蛋糕卡；员工获得学历、学位时会受到奖励；逢年过节走访慰问困难职工；员工患病住院领导看望；乒乓球队、篮球队、足球队常年开展活动……这些事情虽小，但让人感到亲切和温暖。
    他们高度重视劳动收入以及奖金分配，职工工资年增长率始终保持在11％左右。同时，他们注重关心弱势群体，关心一线职工，荣誉、实惠向他们倾斜。在国兴的发展进程中，职工获得了实实在在的利益，是最大的受益者。
    如今的国兴，员工快快乐乐地工作，干部扎扎实实地用力，正满怀信心地走在希望、阳光、和谐的大道上。