打造高效后勤 当好清正管家

江苏省海门市市级机关事务管理局

    今年以来，江苏省海门市市级机关事务管理局为改进后勤团队纪律作风，提升服务保障水平，在全局开展了“打造高效后勤，当好清正管家”主题创建活动，以勤廉服务为宗旨，以创新服务为动力，以优质服务为目标，内强素质、外塑形象，全面树立后勤团队高效廉洁的良好形象。

    一、立足务实性，科学定位，使主题活动成为广大后勤人员的自觉行动

    机关事务管理工作要想取得突破，得到大家的认可，一定要“跳出后勤看后勤”，提升观念，共识共为。我们从活动的内涵、目标、精神和准则等四个方面进行全过程整体定位。
    （一）内涵—服务至上，满意第一。要胸怀大局，脚踏实地，任劳任怨，勤奋工作，做到四勤：手勤、腿勤、口勤、脑勤；要勤于管理，精打细算，厉行节俭，真抓实干，积极推进节约型机关建设，为服务对象提供科学、合理、实用的保障，做到花更少的钱办更多的事、办更好的事；要发扬海门精神，大胆开拓，奋勇争先，尽责尽力，不断为市级机关提供最佳后勤保障。
    （二）目标—争创一流，追求卓越。树立更高的工作标杆，争先创优，精益求精，努力打造出一批含金量高、影响力大、竞争力强的优质服务品牌。机关餐饮中心争创满意品牌，安保大队争创平安品牌，会议服务争创质量品牌，工程部争创节约品牌，物业保洁争创星级品牌。
    （三）精神—优质高效，服务无限。深入推进“优质服务年”活动，不断优化服务环境，强化绩效考评，提高服务水平。一是对服务的追求无限，服务只有更好，没有最好；二是服务的对象无限，提倡延伸的服务；三是服务的过程无限，服务只有起点，没有终点。
    （四）准则—廉洁服务，清正管事。创建管理规范型后勤，规范决策、规范程序、规范制度，逐渐形成按决策谋后勤、按程序办后勤、按制度管后勤的良好局面；创建服务效益型后勤，做到服务保障人性化，资源配置多样化，财务开支节俭化；创建操作透明型后勤。建立动态监控机制，建立适时公开机制，建立广泛监督机制，强化职能监督和民主监督，广泛调动群众参与监督的积极性，努力当好政府机关的“清正管家”。

    二、着眼持久性，深入推进，使主题活动成为提升后勤保障水平的内生动力

    活动推进中，我们重点开展了五大行动：开展机关后勤解放思想找差距行动，夯实思想保障；开展机关后勤标准化建设行动，夯实规范管理服务基础；开展机关后勤先锋争创行动，夯实后勤服务团队素质能力；开展机关后勤治庸治懒行动，夯实效能作风建设机制；开展廉政文化进后勤行动，夯实全局干部职工勤政廉政意识。
    （一）在推进中寻找差距、快速反应，后勤工作提速增效。在活动推进过程中，我们探索建立了服务保障三大机制，主动出击、优质服务、有力保障。一是建立问题预警机制。主要是通过五管齐下，快速发现问题，力争将问题解决在萌芽状态。职能科室积极超前主动排查，相关科室顺便关注帮查，专（兼）职督查人员不固定时间专项督查，局领导随时检查抽查，邀请政（行）风监督员定期巡查，从而形成点多面广、触角灵敏的问题快速发现机制。二是建立问题快速反应机制。针对主动排查时发现的问题大小、轻重缓急、难易程度等，快速响应，优质解决。三是建立事故快速处置机制。对出现问题的职能科室和责任人员，迅速查明情况，迅速分清责任，视情节轻重、主观故意、影响大小等分别给予不同程度的处理。
    （二）在推进中积极作为、破解难题，提升部门形象地位。机关事务只有将纪检监察工作有效纳入，通过制度的建立和完善，主动顺应发展需要，才能找准契合点，取得最佳效果。一是规范制度程序。严格执行《招投标法》和政府采购相关规定，坚持公开公平公正，确保涉及人、财、物的工作在流程控制下阳光操作。二是抓好采购质效。按照“管理科学化”的基本要求，进一步完善集中采购制度，做好采购预算经费管理，降低采购成本。同时严格报销、入库及出仓手续。三是加强监督监管。不断完善监督制约机制：加强对项目建设、经费支出、物资采购、资产管理等运行环节的监督，严格操作程序，严肃纪律要求，对违规现象坚决惩办，绝不手软。 
    （三）在推进中预防为先、筑牢防线，增强后勤队伍免疫力。坚持不懈地开展反腐倡廉教育，积极开展“5·10思廉日”、“算好廉政账”等主题教育活动，通过签订廉政承诺书、廉洁从政宣誓、观看警示教育片、学习廉政读本、撰写学习心得等多种形式，增强自身抵御腐朽思想侵蚀的“免疫力”。一是“精神”树廉。在后勤系统开展了新时期机关事务管理局精神征集活动。经评比，对其中的9条予以表彰，树立和强化了广大党员干部和职工的廉政意识。二是“歌咏”唱廉。在机关后勤系统先后组织了“重温入党誓词，弘扬革命精神，展示先进风貌”演唱会和“廉政歌曲大家唱”歌咏比赛。既弘扬了党的优良传统和革命精神，又宣传了身边的先进典型；既增强了廉政勤政意识，又展示了机关后勤工作者的先进风貌。三是“结贫”思廉。在全市“三解三促”和扶贫帮困活动中，我局与东灶港河南村结成扶贫帮困对子，机关干部也与该村23户特困家庭结成扶贫帮困对子。活动实施以来，为该村捐助四台电脑，组织党员干部捐款16000余元，捐衣被119件（条）、捐书700册。

    三、突出实效性，勤廉服务，使主题活动成为检验后勤保障能力的重要载体

    （一）推进了后勤管理科学化。一是实行精细化管理。针对机关后勤服务工作的特点，为确保各项工作程序化、制度化、标准化和量化，今年以来开展了ISO9001物业质量管理体系认证工作。二是实行智能化管理。广泛运用智能化手段提高管理水平，安装消防和电子眼监控系统，构筑起全方位的“安全网”；开水炉和公共照明实行微电脑时钟控制，开发了综合楼空调实时监控系统，降低能源浪费。
    （二）推进了后勤服务人性化。一是“服务无小事”的理念得到加强。为确保各项重大会议活动零失误、零缺陷，会展中心通过配备两套音响设备提供“双保险”，精确计算灯具使用寿命进行定期更换，抓好会前检查和日常隐患整改等一系列细微环节；雨雪天在各门厅前铺设防滑毯、稻草和撒盐等；物业人员上门维修完工后自行清理垃圾等，使服务更加人性化。二是“服务无借口”的理念得到普及。实行首问负责制、服务承诺制和限时办结制，局机关实行24小时值班。后勤维修人员随叫随到，文明维修。三是“服务无止境”的理念得到深化。深入开展调查研究，建立服务监督联席会议制度，开通机关网站电子邮箱，及时地了解广大机关干部的工作生活需求，坚持以需求为导向，努力提高管理保障服务水平。实现机关干部存取款、话费充值、医疗就诊、邮寄信件、购买机票、购物、理发等，足不出院就能全部办理。
    （三）提高了后勤保障满意度。一是搞好安全保障。把打造“平安大院”作为头等大事来抓，制定消防应急预案，与综合楼内在驻部门、单位签订消防安全责任书，会同市消防支队对主楼进行消防安全检查和演练，进一步严格车辆、人员出入管理，确保大楼安全有序。二是搞好膳食保障。为满足就餐人员多样化需求，对供餐模式进行改革，逐步探索“成本销售、品种多样、监管到位”的新路子。三是搞好会议保障。会展中心的工作人员自我加压，克服困难，保证了市委市政府各项大型会展活动的顺利举行。
    （四）推进了后勤干事廉洁化。坚持把后勤廉洁建设与常规工作一起布置、一起落实，教育引导员工恪守职业道德，做到不为名所动，不为利所诱，树立正确的人生观、价值观。平时注重与员工的沟通交流，从思想上进行融合，增强后勤“大家庭”集体观念；从生活上予以关心，让其享受到“大家庭”的温暖；从情感上去感化，从而激发其工作热情。通过这些举措，使广大员工的政治意识、大局意识、创新意识、服务意识、主人翁意识和廉洁自律意识得到了普遍增强，在今年的党风廉政建设问卷调查中，全局干部职工对局党风廉政建设和领导干部廉洁自律总体评价“满意率”和“基本满意率”都达到99%以上。