转变工作作风 全面提速增效

国管局门户网站 www.ggj.gov.cn 2014-12-11 09:53
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——厦门市机关事务管理局开展“马上就办”示范点创建活动

厦门市机关事务管理局

    今年以来,厦门市机关事务管理局着眼进一步转变机关作风,提高机关效能,全面提升管理服务保障水平,积极开展“马上就办”示范点创建活动,通过采取一系列措施,加强统筹协调、检查督促和整改落实,不断巩固提升效能建设水平,促进了机关事务工作质量效益稳步提高。

    周密组织计划 建立工作台账

    坚持把“马上就办、办就办好”的工作要求体现到把厦门建设成美丽中国典范城市的中心任务上,贯彻到机关事务工作的各个环节,精心组织实施,启动各项工作“办”的程序、进入“办”的状态。一是认真研究制定工作方案。先后制定了绩效管理工作、“马上就办”示范点创建方案和行政服务、群众投诉、交办事项、部门业务、内部管理、应急管理工作制度实施方案,组织各部门反复讨论修改,确保方案全面细致、便于操作。二是科学设定各项效能指标。结合机关事务工作特点,有针对性地设定差异指标,认真设计共同指标相关内容,科学全面反映机关事务工作岗位分类。将各项指标分配到各责任部门和责任人,加强跟踪问效,确保各项指标按时保质完成。三是全面梳理“马上就办”事项清单。组织各部门深入分析讨论,按照“重要为先、流程清晰、时限合理、责任明确”的原则,建立问题台账,梳理“马上就办”事项5个类别包括设施设备报修、出入证受理、食堂就餐卡办理等19个项目,指定责任部门和责任人,明确具体办理时限,形成“马上就办”事项清单,便于执行和监督,推动“马上就办”、治庸问责工作落实到位。

    加强检查督促 深化专项整治

    坚持局党组负主体责任,将创建“马上就办”示范点活动和强化治庸问责工作纳入“一把手”工程,主要领导亲自抓、负总责,进行具体指导协调和检查督促,狠抓目标、进度和责任落实。一是逐步优化办事程序。按照“精简、高效”的原则,优化办事程序,缩减办事时限,及时做好办公用房、公务用车申请和调配、处置等工作。公开各项事务办理联系人,便于服务对象直接联系,提高响应速度,在最短时间内解决服务对象反映的问题。逐步推行将物业、餐饮、美化绿化、设备技术维护等部分服务项目向社会力量购买服务,既提高服务专业化水平,也提高服务保障效益。二是扎实开展专项整治。大力治理庸懒散奢现象,把“四风”问题和损害群众利益的不正之风作为专项整治重点,深入开展“马上就办,治庸问责”活动,深化“门难进、脸难看、事难办”专项治理工作,着力整治思想僵化、责任淡化、能力弱化等庸作为,作风漂浮、形式主义等虚作为,工作推进慢、效率低等慢作为,不履行法定职责和不依照决定、议定、协定事项履行职责等不作为,不依法定权限、法定程序决策、执行、监督等乱作为问题,自查整改面达到100%,促进了机关作风的转变。三是适时组织明察暗访。定期不定期对局系统的效能工作、马上就办开展情况、出勤情况等内容进行明察暗访,形成问题清单,要求各部门限时完成整改,将完成情况通报各部门,便于相互监督相互借鉴。同时,对其他部门在监督在线曝光的问题,第一时间组织学习,认真讨论,举一反三,从中吸取教训,避免同类问题的发生。有效传导压力,及时组织人员进行复查复核,做到把关到位、督导到位、问责到位,对整改不到位或问题重复出现的,形成重点检查清单,确保各项整改措施落实到位,做到督查整改一次,提升一次。四是积极回应群众关切。坚持服务保障、检查指导、调查研究、解决问题“四个到一线”,对能够解决的马上办,通过努力可以解决的限期办,暂不具备条件解决的向群众做好解释工作,着力解决好群众反映强烈的突出问题。先后解决了市行政中心大院应急疏散和停车难、食堂就餐拥挤、办公用房清理等问题,让机关和群众看到变化、得到实惠、感到满意。建立市行政中心水电报修、绿化美化、爱国卫生、车辆停放、安全保卫、消防隐患等巡查回访机制,发现问题立即作出处理,并做好事后回访工作,做到件件有着落、事事有回音。

    开展提升活动 巩固发展成果

    在全局系统深入开展全面提升管理服务保障水平活动,充分调动全局上下工作积极性、主动性和创造性,提升服务质量,提高工作效益,进一步巩固“马上就办”示范点创建活动成果。一是广泛征求意见。充分运用我局义务监督员座谈会、交流反馈和满意度调查等工作机制,主动开门纳谏,广泛征求各方面意见,全面查找工作中存在的不足,对征集到的9个方面56条意见建议和需求,全局上下立说立行,马上整改。向市直37家单位发放《厦门市机关事务管理局提升活动满意度调查表》,征求服务对象对我局21项具体工作的满意情况,经统计,综合满意率达95.7%。二是即时解决问题。针对机关干部职工反映强烈的食堂伙食质量、停车收费时段不合理、班车不准时等突出问题进行了实地调研和现场办公,即时解决问题。认真开展办公用房清理和调配工作,协调相关部门组成5个检查小组,对全市144个单位办公用房进行检查清理,共腾退(封存)2581.11平方米,整改率达90.3%。积极做好日常办公用房调配管理,调整分配办公用房7046.92平方米,及时制定机构改革整合单位办公用房调整方案,改善了机关办公条件。与相关部门组成专项检查组,加强公务车辆使用管理情况检查,公车私用现象得到有效遏制。加强安全管理监控和安全演练,完善大院安保提升改造方案并组织实施,提高应对突发事件处置能力。三是加强建章立制。建立完善“马上就办”目标责任、限时办结、检查督办、效能考评、责任追究和延时加班服务6项制度,将局系统8类55项管理制度汇编成册,用制度将“马上就办”示范点创建活动成果进行固化,促进了各项工作职责规范,有章可循,形成用制度管人管事的良好氛围。

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