文/袁伟
新冠肺炎疫情发生以来，教育部机关服务中心主动作为，发挥部智慧后勤综合应用系统的平台技术优势及综合服务大厅“一站式”服务的模式优势，创新管理和服务，全面提升疫情期间的后勤综合保障能力。
为保证干部职工健康信息及时准确填报，中心立足智慧后勤综合应用系统的用户资源优势，开发了“健康打卡”子系统，干部职工填报个人健康信息，自动生成终端数据，省去中间汇总、转报环节，在确保数据质量的基础上，极大减轻了工作量。同时，系统设置了定时提醒、强制打卡等功能，确保每名干部职工在规定时间内填报。随着疫情防控转向常态化，该系统的便捷性愈发凸显。
针对疫情期间机关干部职工的基本生活需求的变化，中心及时升级智慧后勤平台的服务系统功能。根据疫情防控要求，机关食堂的堂食服务改为盒饭保障。为减少中间统计环节，避免信息不畅造成漏订、少订、退订等问题，在春节后上班的第二天，及时调整智慧后勤净菜预订子系统功能，干部职工可在线上实时订餐。同时，还增加了线上订购生活用品的功能，基本满足干部职工的日常生活需要。
疫情期间，干部职工的正常就医成为一个难题。为此，中心升级智慧后勤健康医疗子系统功能，开发系统留言、电话沟通等远程就诊和网上支付功能。为减少疫情期间外聘人员不必要外出，中心及时拓宽用户类别，把工勤、安保等外聘人员纳入智慧后勤系统服务范围，向他们全面开放健康医疗、餐卡充值、美容美发等日常生活服务子系统，保障了他们的基本生活需求。同时，及时调整优化办公用品采购、物业报修、餐卡充值、工作餐预订、美容美发等智慧后勤子系统功能，充实线上服务内容，确保后勤服务不间断、高标准。
构建线上线下一体化综合服务厅，将网络端、移动端、实体端三大场景深度融合，形成统一管理服务体系，充分利用智慧后勤的技术资源，将物理空间中分散的后勤服务项目、模糊化的工作流程数字化呈现，使各项业务办理程序透明、公开，减少不必要的人员接触，压缩业务办理时间，实现“不见面审批”，以“远距离、不接触”为原则，最大限度切断病毒传播途径。新办法实施以来，综合服务厅的窗口办理业务从高峰时每天140余次，降为每天3次以下。同时，中心扩大综合服务大厅业务办理授权范围，科学配备人员，交叉轮岗上班，在保证正常工作的前提下，最大限度减少人员聚集。
中心规范疫情期间信息发布管理，把部机关院内工作人员全部纳入用户范围，将智慧后勤综合应用系统作为信息发布的统一渠道，把国家疫情防控的部署、教育部防控小组的要求第一时间推送给干部职工。在医务部门的指导下，做好新型冠状病毒科普预防知识、疫情期间心理疏导的宣传工作，共发布各类通知30余个，新闻、防疫、心理健康科普知识等100余条，让机关干部职工及时获取权威信息，科学认识病毒危害，做好自身防护。
充分利用智慧后勤平台的数据资源，做好医疗防护物资发放、干部职工就餐、办公用品保障等工作。医务室以健康打卡到岗办公人员数据、盒餐预订人员数据为主要依据，为各司局到岗人员配备防护用品。后勤综合管理部门统筹分析近年来通过智慧后勤办公用品子系统订购办公用品的数据，提前要求供应商及时足量备货，避免因疫情管控停工停产影响机关正常办公。
随着疫情防控进入常态化阶段，中心将坚决贯彻落实习近平总书记“不麻痹、不厌战、不松劲”的要求，按照教育部党组的部署，持续发挥“智慧后勤综合应用系统”的优势，助力疫情防控决战取得全面胜利。
（作者单位：教育部机关服务中心）
