宁波市机关事务管理局在党的群众路线教育实践活动中，通过开展“三走进”活动，在服务基层、服务群众中倾听呼声、拉近距离、提升服务。
一是走进基层解难。制定局领导、局机关处室联系基层机关事务管理部门和局属单位的“双联系点”制度，通过走访调研听取意见建议，帮助解决困难问题。指导11个县（市）区健全机关事务管理机构职能，调研解决政府采购价格居高、公车改革后加强车辆服务保障、机关幼儿园环境设施改善等问题，提高基层单位服务能力和发展后劲。
二是走进服务对象问计。采取多种途径听取服务对象意见建议，到10多个市直部门上门走访，通过一站式服务平台向380多位服务对象进行服务满意度调查，发放106份问卷调查表，在会议中心、餐厅等重要服务点设立意见箱。根据干部群众的意见，完善《行政中心管理公约》，开通了行政中心班车，加强门岗管理完善便民服务措施，完善节能管理措施，抓好设施设备问题整改等，保证机关平安运行，提升后勤服务质量。
三是走进服务点巡查。为切实找准后勤服务中的问题，从8月1日到9月20日，安排37个工作日由局领导和处长带队到行政中心各服务点巡查，共查找发现200多项问题，把任务分解落实到相关责任处室抓好落实。同时，围绕行政中心安保、会议、餐饮、一站式服务平台、设施设备、节能等方面的突出问题召开系列研讨会，70多项内容落实责任抓好整改。
（宁波市机关事务管理局办公室）
