开展创建“机关服务品牌”活动带来新变化

西宁市机关事务管理局

西宁市机关事务管理局从2004年9月开始，按计划分步骤实施创建“优质服务品牌”活动。局党组从做好机关后勤服务的大局出发，全面统筹，把创建服务品牌活动纳入中心工作之中，突出服务这个关键，从提高干部职工思想认识着手，在各个岗位上制订具体的服务标准，严格检查制度，收到了明显的效果。

全体干部职工通过开展创建“机关服务品牌”活动，服务意识、服务态度、服务质量等都有了新的变化。主动征求服务对象的意见和建议，查找工作中存在的问题和不足，提出解决的措施，认真抓好落实。他们在办公楼大厅、会议室悬挂的服务品牌标识，并附有详细的注解，各办公室摆放了标牌；在服务态度上热情周到，时时处处为服务对象着想，替服务对象解决实际困难。从开展创建“机关服务品牌”活动以来，局机关下大力解决机关干部职工在工作生活中遇到的实际问题：一是市直机关大院浴池竣工，解决了机关干部洗澡问题。二是市直机关大院家属区安装了电动伸缩门。对大院部分道路进行了翻修。绿化美化1500平方米。三是对机关大院、虎台小区、红房子的部分管道进行了维修。四是市直机关绿化区造林200亩，提前整地100亩。五是办理历时五年遗留调房户房证62户。六是机关大院安装健身器材10套。七是翻修住宅楼屋面1360平方米。八是对机关食堂大灶、清真灶进行了装修、维修。购置新的设备，改善了机关食堂的卫生状况。九是解决了六个单位办公用房，缓解了办公用房紧张的问题。十是为湟源县东峡乡兰占巴村小学解决砖1．25万块，铺设校内人行道450平方米；为10名贫困学生捐学费1240多元。7月中旬为乡村小学生开阔眼界，举办了“山里娃娃看西宁”活动，使山沟里的孩子看到了新西宁，激励了他们学习文化知识的积极性。

开展创建“机关服务品牌”活动，给西宁市机关事务局带来了新的变化，推进了各项工作的开展。今年他们准备按照上级的要求，认真做好下一步工作：一是继续进行广泛深入的思想发动，更进一步激发全体同志创建“机关服务品牌”的热情，增强主动性和参与意识，明确创建活动是长期性的工作，对加强机关作风建设推进中心各项工作具有重要作用。二是加强宣传，鼓舞士气。一方面要继续做好在中心内部的宣传工作，真正使创建服务品牌活动深入每个岗位、每个人，用“三优一满意”的机关后勤服务品牌规范工作的各个方面。另一方面要做好对外宣传工作。利用各种舆论宣传工具，大力宣传中心“三优一满意”的服务品牌，使机关的干部职工知道中心的工作目标。提高对后勤工作的认同度，扩大后勤工作的影响。重视服务对象，督促大家按“三优一满意”的标准更好地搞好后勤工作。三是转变工作作风，一切从为中心工作、为机关、为机关干部职工服务出发，多办实事，解决实际困难和问题，真正把创建“机关服务品牌”活动深入持久的开展下去。