强化服务意识 提高保障能力

——谢旭人局长在接见全国税务系统后勤工作座谈会代表时的讲话

    这些年来，全国税务系统后勤工作取得了显著成绩，有力地保障了机关正常运行，保障了税收工作的顺利开展。机关后勤工作很繁杂，不仅包括物业管理、车辆管理、基建管理、食堂管理、办公场所维护和管理等机关事务工作，也包括职工住房、医疗、生活服务等机关福利事务工作。后勤部门同志们的努力工作和优质服务，对于保障机关工作开展，解除干部后顾之忧，构建和谐机关，推动税收各项工作发挥着积极的作用。当前，我国税收形势很好。2006年全国税收收入预计达到37600多亿元，比去年增加6700亿以上。国家税收收入稳定较快增长，大大增强了国家综合实力，提高了财政能力，为增加公共产品和公共服务奠定了良好的物质基础。全国税收收入能保持稳定较快的增长，首先得益于国民经济稳定较快增长，得益于各级党委、政府对税收工作的支持和广大纳税人纳税意识的不断增强；同时，也是全国税务系统广大干部职工努力工作的结果，这里也凝聚着后勤部门同志们的辛勤劳动。
    党的十六届六中全会和最近召开的中央经济工作会议提出了促进国民经济又好又快发展、构建社会主义和谐社会的新任务，对发挥税收作用提出了新的更高的要求。税务部门责任重大，任务光荣。各级税务机关要认真学习贯彻六中全会和中央经济工作会议精神，全面落实科学发展观，努力做好各项税收工作，促进社会主义和谐社会建设。
    第一、提高认识，增强责任。广大后勤干部职工要深刻认识做好后勤工作对于保障税务工作的重要意义，进一步树立“围绕中心、服务全局”的理念，增强后勤工作的责任感和使命感。要坚持“为机关工作服务、为干部职工生活服务”的宗旨，强化服务意识，提高保障能力和服务水平，进一步推动和谐机关建设，为税收工作提供有力的保障。
    第二、把握政策，认真落实。后勤工作政策性很强，涉及面很广，特别是住房、医疗服务等，关系到每个职工的切身利益。因此，后勤部门在工作中既要准确把握政策要求，严格遵守制度规定，又要在政策允许的范围内，积极主动热情地解决干部职工工作和生活中存在的困难。要善于做思想工作，对于一些超越政策规定的要求，要耐心细致地做好解释。把握政策，热情服务，是我们做好后勤工作的一项重要原则。
    第三、积极开展科学化、精细化管理。科学化、精细化管理是科学发展观在税务管理工作中的具体体现。我们不仅要在税收征管工作中全面实施科学化、精细化管理，在后勤工作中也要积极开展科学化、精细化管理。按照温家宝总理提出的“管理、保障、服务；廉洁、务实、高效”的要求，切实做好后勤管理工作，努力提高效率，不断优化服务，增强保障能力。要按照市场导向、监管到位、廉洁高效、保障有力的要求，不断推进后勤管理体制改革，切实提高后勤管理效能。要健全科学的管理机制和程序，加强制度建设，强化科学管理，不断提升后勤工作的效率和服务水平。
    第四、大力推进节约型机关建设。建设节约型机关是建设节约型社会的重要内容。总局党组制定了进一步推进税务系统节约型机关建设的意见，希望各级税务机关认真贯彻落实。总的来看，这些年来各级税务机关十分重视节约型机关建设工作，积累了不少成功的经验，但是工作还有差距，今后的任务更为艰巨。推进节约型机关建设，首先必须加强宣传教育大力弘扬艰苦奋斗精神，增强干部职工勤俭节约意识，提高税务干部节约资源的自觉性。二是，各级领导要高度重视，精心组织安排，严格考核检查，加强日常监管。重要的是各级领导干部要以身作则，积极带头节能节水节电，发挥表率作用。三是，大力实行科学管理。建立健全行之有效的制度，加强设备运行管理、物资使用管理、财务管理，加强审计监督，认真贯彻公务接待管理规定。四是，积极运用节能、节水的先进科技手段，因地制宜地对设备进行技术改造，提高设备运行效率。
    第五、切实加强机关后勤队伍建设。坚持以人为本、从严治队、努力建设一支政治强、业务精、作风正的后勤干部职工队伍。加强和改进思想政治工作，增强后勤干部职工的大局意识和服务意识。加大职工培训力度，努力提高后勤干部职工的业务能力和综合素质。加强税务职业道德建设和党风廉政建设，提高后勤干部职工的职业道德修养，形成“爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁自律”的良好税务系统职业道德风尚。
    总之，后勤工作大有作为。希望广大后勤干部职工增强责任感和事业心，认真摸索和研究后勤工作的规律，创新管理，踏实工作，在今后工作中取得更大成绩，为促进税收工作事业发展做出新的更大的贡献。

（国家税务总局机关服务局根据录音整理  2006年12月20日）