办好实事解民忧

　　 文/新华社机关事务管理局

　　群众生活无小事，一枝一叶总关情。新华社机关事务管理局在党史学习教育中始终把开展“我为群众办实事”实践活动作为服务职工群众的重要抓手，按照社长何平对后勤服务保障工作提出的“贴心人”“热心人”“有心人”“知心人”工作要求，深入了解群众的急难愁盼，拿出真招硬招实招，用心用情服务群众。 

　　近年来，由于电动自行车发生火灾造成财产损失和人员伤亡的事故让人触目惊心，为满足职工群众电动自行车安全充电需求，上半年管理局加速推动自管小区电动自行车集中充电设施建设，在总社礼堂东南侧篮球场自行车棚处安装充电柜6组、充电插座16个；皇亭子物业部在原有22个充电桩的基础上，新加装12个充电桩和3个充电柜。对社管的8处居民小区内公共楼梯间、门厅内停放的电动自行车进行集中清理，联合社区民警对履劝不改的住户开展现场执法行动，保障居民生命安全。 

　　“现在天气好，小区环境也好了，晚上吃完饭都会散步1小时。”不少总社家属区居民健身时发现院内新铺设了健身步道，加装了太阳能草坪灯，老灯杆刷了新漆，小朋友又多了儿童游乐设施。管理局联合地方街道对北京市西城区长椿街东里社区的违章建筑进行拆除，既消除了安全隐患、和谐了邻里关系，又改善了整个社区的环境。 

　　孩子入托难一直是不少干部职工的心病，今年新华社保育院又被纳入到老旧小区综合整治计划，对正常招生造成较大影响。管理局克服困难充分挖掘潜力，将原皇亭子大院老食堂粉刷整治后改为临时教室，增加班级数量。今年秋季学期共录取60名新生，比实际计划增加27名，最大限度满足了社里职工子女的入托需求。 

　　面对干部职工反映较多的住房问题，社党组高度重视，国管局在政策上给予支持。收到长椿街东里21号、23号楼部分居民反映不可售房及相关继承问题的来信后，国管局相关部门第一时间回复群众。管理局也积极拓宽思路、转变观念，主动协调北京市住建委，力争将其纳入简易楼腾退项目。此外，还想方设法解决了皇亭子1号楼32户居民的住房权证办理工作，解决了一批历史遗留问题。 

　　开展党史学习教育以来，管理局班子成员深入一线察实情，面对干部职工反映的问题不回避、不推脱，想法设法改进服务，解决干部职工困难。 

　　针对职工反映社属62号院11号楼地下室和西场地下室集体宿舍网络信号不畅问题，积极制订扩容方案，增加网络设备。针对职工反映提升餐饮服务水平问题，总社食堂推出美食周活动、开展岗位练兵交流、组织烹饪技能培训、更换餐桌防疫挡板、适当下调菜品价格，皇亭子小区食堂推出招牌菜，鲁谷小区食堂丰富主食与菜品的供应种类。一些职工反映部分鲁谷集体宿舍设施陈旧、家具缺失、环境脏差，管理局及时对其中8间宿舍进行粉刷装修并配置必要家具，后续将逐年分批整治。针对有的职工提出的移动支付、刷卡支付的服务需求，及时在餐卡充值、保育收费、临时车停车缴费等服务中提供POS机、支付宝、微信等缴费方式。 

　　此前，管理局已完成了第一批8个老旧小区共计14万平方米综合整治项目，提高了小区居民的居住安全性和舒适度。在此基础上，管理局加大工作力度，全面启动第二批共计30万平方米老旧小区综合整治项目，积极回应干部职工对美好生活的期待。目前，各综合整治项目均按计划组织实施。 

　　今年夏季雨水较多，许多居民担心家中漏雨受灾，管理局所属各物业部及早做好防汛抢险和房屋漏雨修缮工作，对辖区房屋进行摸底排查，一旦出现住户家中漏雨的情况，及时组织职工做好房屋报修抢修工作。聘请专业公司为200多户家中出现漏雨情况的居民做好防水处理。