扛起这份沉甸甸的政治责任——北京市机关事务管理局服务保障2022北京冬奥会冬残奥会筹办工作纪实

　　 文/孙晓红

　　2022年2月4日晚，国家体育场（鸟巢），伴随着独特的农历二十四节气倒计时，北京2022年冬奥会拉开帷幕。北京市作为“双奥之城”，做好冬奥会、冬残奥会筹办工作，是党中央交给北京市的光荣政治任务，也是北京市义不容辞的政治责任。按照市委市政府工作部署，北京市机关事务管理局承担了为北京2022年冬奥会和冬残奥会运行指挥部综合办公室及所属机构（以下简称冬奥专班）、冬奥会北京地区火炬传递住地服务保障等重要任务。面对这项重大政治任务和光荣使命，管理局坚决扛起政治责任，以首善标准认真完成冬奥会、冬残奥会筹办各项服务保障工作。 

　　及时成立服务工作领导小组和服务保障组，召开动员部署会，研究制定《服务保障工作方案》《疫情防控方案》《应急工作预案》等一系列制度措施，将工作任务细化到岗，责任到人。北京市机关事务管理局党组书记、局长赵根武多次召集会议研究部署相关工作，强调要提高思想认识，增强“四个意识”，严守纪律规矩，加强协调配合，细致认真工作，确保万无一失。各服务保障组分别以不同形式进行再动员。组织召开服务保障倒计时30天誓师动员会，统一思想、鼓舞干劲，全体干部职工一致表示要以更加昂扬的斗志、更加振奋的精神状态决战决胜冬奥会服务保障各项任务，在履职尽责中彰显政治担当。 

　　为做好服务保障冬奥会筹办相关工作，管理局及时成立服务工作领导小组和服务保障组，召开动员部署会，研究制定《服务保障工作方案》《疫情防控方案》《应急工作预案》等制度措施。市委副秘书长，管理局党组书记、局长赵根武多次召集会议研究部署相关工作，强调要增强“四个意识”，严守纪律规矩，在密切协调配合中确保工作万无一失。各服务保障组分别以不同形式进行再动员，组织召开服务保障倒计时30天誓师动员会，统一思想、鼓舞干劲。全体干部职工一致表示，要以更加昂扬的斗志、更加振奋的精神状态决战决胜冬奥会服务保障各项任务，在履职尽责中彰显政治担当。 

　　精益求精提供高品质服务 

　　“作为火炬手入住会议中心，享受到贴心周到、热情有礼的服务，我倍感荣幸，终生难忘。”“辛苦了！热情、严谨，展示中国态度”……一句句感谢的话语、一封封感谢信，像一片片雪花一样，晶莹纯粹，温暖着服务保障人员的心。 

　　管理局“以需求为牵引，以服务为宗旨，以满意为标准”，从大处着眼、小处入手，不断完善服务保障预案，形成一套务实的服务机制。在食品安全方面，原材料均须由指定供应商供应，既要经过食品安全检测，还要经过防疫检测。为保证冬奥专班工作人员随时能吃到热乎的饭菜，组建应急供餐团队，做好综合演练日的供餐。针对冬奥专班开会频次高、时间不确定、参会人数多等情况，安排专人负责保障，组织物业公司增加人员班次，将服务时间调整为24小时值班制。随着冬奥会开幕进入倒计时，各专班开展综合演练、开闭幕式预演等，管理局坚持“事不过夜、急事急办、特事特办”，全力保障冬奥专班工作生活所需。 

　　“回到这儿，就像到家一样，这里的服务贴心、细心、用心，是我们最坚强的后方”。结束演练拖着疲惫身躯返回的工作人员深情地说。 

　　1月31日至2月4日，冬奥会火炬传递手及相关工作人员共千余人入住管理局所属北京会议中心。为营造喜庆祥和的春节和精彩热烈的冬奥氛围，中心工作人员在餐厅播放冬奥主题背景音乐，布置窗花、福字、对联、灯笼、老虎玩偶等元素。为让火炬手吃得可口，餐厅设置了清真席、软素席，并现场制作手工饺子、无糖菜品等。遇到火炬手过生日，都会为其精心准备一碗长寿面。客房部为每位入住人员准备了水果、手工制作的贺卡，表达新年的祝福；为篮球、排球运动员火炬手调整加大床铺，准备加长被褥、大码拖鞋，让他们住得舒适安心。 

　　冬奥会服务保障工作政治性强，容不得半点马虎。针对冬奥专班工作人员流动性大、外来参会人员多、防疫难度大的实际，严把“入口关”，在门岗、会议区安装测温设备，配置手持红外测温仪，为各冬奥专班做好查证验证、扫码测温、检查登记服务；严把卫生关，每天对集中办公区公共区域早、中、晚各消毒一次，并增加卫生清扫次数；认真把好检测关，每周组织食堂人员进行核酸检测，为各冬奥专班在最后冲刺阶段经常化核酸检测提供场地和人员支持。为冬奥专班做好机要文件交换、文件销毁等工作，对社会化服务公司人员进行保密安全培训，签订保密安全承诺书。统筹人防物防技防，做好水、电、气、热等设施设备检测及24小时巡检、值班工作，确保安全“零事故”。 

　　全力以赴为冬奥护航 

　　北京冬奥会、冬残奥会服务保障工作任务艰巨，责任重大，使命光荣。在服务工作领导小组领导带领下，参与其中的干部职工不畏难、不惧战，用实际行动扛起责任担当。举办冬奥会“赛时一天”综合演练时，北京正面临着严峻的防疫形势。服务保障组全体成员把岗位当阵地，把任务当使命，早上6点全部就位，与冬奥专班人员一同“赶考”，一直忙碌到晚上8点演练结束。安保人员测温验码，保障进人进车，手冷了搓搓手，脚冻了跺跺脚，但岗上动作分毫不差；会议服务人员室外引导、室内服务，笑容一直挂在脸上；餐饮服务人员精心准备饭菜，在高温灶台前一站就是一天。 

　　“ 寒风虽刺骨，但为了冬奥，我们内心是火热的”，年轻的服务保障人员道出了大家的心声。演练结束后，市领导、指挥组工作人员对服务保障组大加赞誉：“你们也是我们综合演练的一部分，大家的考试成绩都很好，你们辛苦啦！” 

　　为高质量完成冬奥会火炬传递住地保障任务，北京会议中心全面启动闭环管理，在这个中国年“撞上”冰雪盛宴的时点，全体服务保障人员放弃与家人团聚，坚守服务一线。大家表示：“虽然不能和家人一起过节，但能服务冬奥会，再苦再难也值得。我们要继续发扬‘特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗’的精神，高水平、高质量、高标准完成好各项服务保障任务。” 

　　2021年7月，机关事务管理中心临时受命承接指挥调度中心筹建任务。本着做好冬奥会“简约、安全、精彩”的“大文章”、筹建工作“节约、利旧”“小功课”的原则，坚持在原会议室使用的设备和材料上做改造，预算费用缩减一半。中心抽调专业人员组成突击队，按照7月初开始、8月底完成、9月初投入试运行的硬性要求，倒排时间，狠抓进度，许多同志索性住在单位，有的生病了顾不上去医院，有的连孩子升学也无暇顾及。“能为冬奥会作贡献，苦点累点都不算啥，这是我们机关事务人的光荣和自豪。”他们这么说，也是这么做的。一遍又一遍梳理流程，一次又一次调整工序，一件又一件检验材料，以“一刻也不能停，一步也不能错，一天也误不起”的责任感，加班加点，刻苦攻关，高效率完成信息化升级改造、室内外环境整修、资产采购配置等工作，出色地完成了筹建任务。专班领导和工作人员连连点赞：“筹建任务时间紧、任务重、难度大，但筹建工作紧而有序、节俭高效、专业细致，超出了预期，效果特别好。” 

　　宽沟会议中心的李东生被抽调到冬奥组委担任餐饮经理，负责全程监管场馆餐饮服务运行。进入赛时供餐阶段以来，需要提供早、中、晚、夜宵全时供餐保障。面对长时间高强度的工作，他始终恪尽职守，认真履责。李东生自豪地说：“我要高标准严要求克服各方困难，完成好冬奥组委餐饮服务保障这一光荣任务。”第五服务中心工作人员徐婷的父母年事已高，家中还有两个孩子，但她舍小家顾大家，全身心扑在工作上。因需要协调联络的单位多、人员多，一天需接打上百个电话，金嗓子喉片成为她的必备用品。 

　　胸怀“两个大局”，心系“国之大者”。这些无私奉献、甘做幕后英雄的机关事务工作者，以“全时、主动、高效、精细”为标准，全力做好服务保障工作，生动诠释了新时代“北京服务”和“首善标准”新内涵，在履职尽责中彰显了政治担当。