把牢政治方向 奋力开创国企后勤服务保障新局面

　　 文/时家林

　　中国大唐集团有限公司（以下简称中国大唐）是中央直接管理的特大型能源企业，发电总装机规模1.64亿千瓦，占全国发电总装机规模的7%，承担了首都一半以上的供电及“三北”地区超过1/4的供热重任。集团在职职工9.5万名，分布于全国30个省区市及境外13个国家和地区。做好后勤工作，对于保障企业有序高效运转、能源安全可靠供应和职工队伍稳定，意义重大。近年来，中国大唐坚持“后勤不后、勤为人先”的理念，积极推动后勤管理治理体系和治理能力现代化，全面提升服务保障水平，确保后勤服务保障工作在企业高质量发展中发挥坚强的支撑作用。 

　　提高政治站位，增强做好后勤服务的责任感使命感 

　　坚持为人民群众谋幸福的工作方向。人民是党执政兴国的最大底气，中国共产党人的初心和使命就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。国有企业是中国特色社会主义的重要物质基础和政治基础，是党执政兴国的重要支柱和依靠力量，国有企业后勤服务必须提高政治站位，牢记党的初心使命，弘扬党的优良传统，永葆坚定信念、奋斗精神、担当本色，为做强做优做大国有企业和国有资本服务。工人阶级是坚持和发展中国特色社会主义的主力军，全心全意依靠职工办企业，既要解决认识问题，又要解决实践问题。后勤工作服务职工最直接，必须坚持以人民为中心的发展思想，把实现好、维护好、发展好职工群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点。 

　　坚持服务于企业高质量发展。党的十九届五中全会对加快国有经济布局优化和结构调整、加快完善中国特色现代企业制度、提升企业技术创新能力等方面作出重大部署。党的十九届六中全会审议通过的《中共中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议》指出：“支持国有资本和国有企业做强做优做大，建立中国特色现代企业制度，增强国有经济竞争力、创新力、控制力、影响力、抗风险能力。”这些重要论述，充分体现了以习近平总书记为核心的党中央对国有企业的高度重视和殷切期望。后勤管理体系是中国特色现代企业制度的重要组成部分，是国有企业高效有序运转、正常履行职责的重要保障，承担着国有企业“补给队”和“保障兵”的作用。做好后勤工作对于现阶段国有企业改革和发展，有着非常现实的积极意义。 

　　坚持以作风建设助推后勤工作。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央，以作风建设开局起步，制定并严格落实中央八项规定及其实施细则精神，推动“四风”问题有效整治，党风政风为之一新，为推进党和国家事业提供了强大保障。后勤工作涉及企业领导人员履职保障和职工衣食住行等各个方面，既要坚持将纪律规矩挺在前面，严守底线，筑牢堤坝，在服务中坚决贯彻落实中央八项规定及其实施细则精神，坚决反对和纠治享乐主义、奢靡之风，又要坚持走群众路线根本方向不动摇，力戒后勤领域的形式主义、官僚主义，把作风建设融入到为职工群众服务的各个方面。 

　　夯实工作基础，增强后勤服务管理水平 

　　强化政治引领，夯实思想基础。坚持党的领导、加强党的建设是国有企业的“根”和“魂”，后勤服务同样要把党的政治建设摆在首位，持续学懂弄通做实习近平新时代中国特色社会主义思想，持续增强后勤工作人员的宗旨意识和服务意识，围绕中心工作，做到“组织所盼、后勤所能、个人所力”。中国大唐持续推进后勤部门支部建设标准化、规范化，发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，以高质量党建促高质量服务。在党史学习教育期间，全面开展“红色大唐铸党魂、凝心聚力促发展、关心关爱暖人心”系列宣传教育活动，弘扬党的优良传统，赓续红色血脉。扎实开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦职工面临的迫切问题和困难，深入推进“幸福大唐”建设，开展职工思想动态分析和职工满意度调查，成立职工服务中心，建立大唐公民档案，对大家关注的问题整改进行督办落实，完成425项重点民生项目，办实事5079件，以一系列看得见、摸得着的举措，将实事办到职工的心坎上。 

　　聚焦制度建设，夯实管理基础。按照“依法合规、体系完整、科学简洁、管用有效”的原则，修订各级领导人员履职待遇、业务支出管理办法，完善公务用车、办公用房、业务招待、异地交流领导人员周转住房租赁等具体管理制度，消除模糊地带，明确管理责任和监督责任，量化支出标准，规定问责情形，实现关口前移，体现管理需求和制度实施可能性的平衡关系，纵向横向管理关系清晰，通过信息化推进制度的全生命周期管理，发挥好制度在后勤服务中的引领作用。中国大唐聚焦履职待遇、业务支出管理等方面的共性突出问题，制定财务报销负面清单，深入推进中央企业公务用车制度改革，将标准化的理念、原则、方法运用到国有企业后勤服务保障过程中，达到质量目标化、方法规范化、过程专业化，实现后勤管理精益化。 

　　深化机构改革，夯实组织基础。统筹全局，积极探索推进“总部机关—专业后勤服务公司”机构改革，打破传统后勤服务公司思维，解放思想，扩展思路，从供给侧、需求侧双向构建共享服务体系，做到上下衔接、左右和谐，互相支持、密切配合，充分利用有限的人力、财力、物力创造最大的效益。以健全共享服务体系为目标，从提升管理智能化、服务精细化的角度构建一平台、两优化、三管控的“123”后勤管理体系。“一平台”即一体化管控平台，将公车出行、智慧餐饮、客服报修、智能门禁等集成到统一管理结算平台，持续推动后勤管理服务新生态建设。“两优化”即优化管理、优化服务，做到工作流程图表化——简单明了，操作流程图文化——一看即懂，日常管理规范化——便于操作，积极推进“一站式服务”，实现后勤工作集中管理和闭环管理。“三管控”即内部管控、人员管控、成本管控，持续优化资源配置，做好资源统筹协调，确保服务保障资源有效控制、科学组织、充分协调，使企业运转和职工需求相匹配。 

　　创新改进提升，提供全方位高标准服务保障 

　　后勤安全更加可靠。深刻认识安全工作是一切工作的基石，始终把后勤安全摆在后勤服务工作首要位置，坚决守住红线底线。严把食品安全入口关，通过与北京市二商局、中粮、首农等国有企业建立长期保供渠道，确保食材高质量稳定供应。严格落实公务用车“三检四勤一保养”制度，及时排查解决问题隐患，根据季节变化和天气特点有针对性地对轮胎、刹车、空调系统进行专项检查，确保公车运行安全可靠，连续15年获得“北京市交通安全先进单位”称号。高度重视后勤服务人员安全教育，每月定期召开安全例会，组织集中观看消防、交通、食品安全警示教育片，通过开展安全宣讲、解析法规条文、组织随堂测试等多种形式，提高后勤服务人员安全意识，落实安全责任，筑牢后勤工作安全网络。 

　　餐饮服务更加贴心。中国大唐以满意服务为目标，以改革创新为动力，在办“食”事中为职工办实事。充分发挥办公区厨师团队优势，坚持“经济节约、健康可口”的原则，每周召开菜品评审会，确保荤素食、主副食科学合理搭配，每周菜品更新率达70%以上。不断推陈出新、丰富菜品口味，用心用情提升职工满意度，收获广泛好评。以“智慧食堂”引领智能化消费体验，升级改造餐卡消费系统，开通就餐消费智盘结算和“一卡通”服务，提高了职工就餐效率。开展扶贫助农，在职工食堂开办农副产品超市，为企业职工提供对口扶贫县市的优质农副产品。利用节假日积极开展爱心助农，推销应季瓜果、蔬菜，为职工提供方便的同时履行央企责任担当。 

　　差旅出行更加便捷。中国大唐在广泛调研差旅市场规律的基础上，创新差旅管理方式，加快推进信息化在后勤服务领域的应用，不断提升工作质量和效能。依托“互联网+”及云计算等技术手段，开发了“唐旅畅行”差旅平台并在全集团范围内推广应用。平台为职工提供了国内机票、酒店、火车、出租车预订和支付的“一揽子”服务，真正实现“一证出行”。平台还创新将各级人员差旅标准固化在系统内部，实现“出票即合规”。为了加强费用管控、降低差旅支出，中国大唐先后与东航、南航、格林、华住等航空、酒店集团签订了大客户优惠协议，预计集团每年可节约差旅费10%以上。 

　　巩固深化成果，持续推动后勤服务高质量发展 

　　持续提升应急保障水平。牢固树立“人民至上、生命至上”理念，统筹做好“发展和安全”两件大事，将安全防范作为服务保障的重点工作，大力推进科技防范，排查整治火灾隐患，完善交通安全事故防范机制。提升应急管理水平，建立健全卫生防疫和安全生产法规制度，完善物业管理服务突发公共事件应急预案，并定期开展培训和演练。落实人民防空“战时防空、平时服务、应急救援”任务要求，推动人民防空与保障企业高效运转融合发展。 

　　持续提高全员节约意识。深入学习领会习近平总书记关于“厉行节约、反对浪费”的重要指示精神，高质量推进能源资源节约工作。从引导建立科学文明就餐模式、抓好食品生产流通关键环节管理、广泛开展宣传教育方面扎实开展工作，统筹推进厉行节约、制止餐饮浪费工作。发挥公车集中统一管理的优势，按照合并使用的原则调度使用，让交通更加环保、出行更加低碳。倡导绿色低碳的工作方式，号召员工节约每一度电、每一滴水、每一张纸，优化办公设备配置，推广无纸化、电子化办公，推进办公楼设备节能改造，打造绿色办公环境。 

　　持续提高人员专业水平。关注服务人员的专业技能与综合素质水平，建立相应的考核与监督机制，推动管理人员强化专业思维、提升专业素养、培育工匠精神，着力打造政治素质好、大局观念强、业务技能精、工作作风硬、服务水平高的一流后勤队伍。探索建立后勤队伍建设评议机制，让后勤服务人员对工作有热情，对未来有期待，增强大家的紧迫感、责任感和使命感。 

　　持续抓好疫情防控工作。始终把疫情防控作为工作的重中之重，与经营发展同研究、同部署、同落实。总结各地防疫经验，不断完善“目录指引、分级响应、应急处置”的常态化疫情防控体系，根据涉及风险程度的不同实施分级响应，落实“五类十项”防疫措施，对突发疫情按照即时报告信息、现场防疫处置、统筹工作管理、后期安全恢复的程序应急处置，确保防疫风险可控在控。 

　　后勤服务永远在路上，只有起点，没有终点；只有更好，没有最好；既要坚持制度，更需体现温度。新时代要树牢服务创造价值的发展理念，坚持政治引领、作风引领，不断引导后勤服务人员解放思想、转变作风，进一步提振干事创业精气神，以时不我待、只争朝夕的干劲儿投入后勤工作，持续巩固和提升后勤服务水平，为企业发展打造独具特色的软硬环境，让集团高效高速运转，让职工舒心惬意工作。