江北区机关事务局组织服务礼仪专题培训 (图)

　　为提高服务质量和水平，在全面加强机关硬件建设的同时，江北区机关事务管理局加大了对机关工作人员的综合素质培训。8月19日，区机关事务局在全局范围内开展了一次服务礼仪的专题培训，并邀请到了宁波旅游培训中心的邵震球老师作专门辅导讲课。邵老师从服务原理、影响服务水平的因素、服务态度等方面深入浅出地对服务礼仪进行了系统的阐述和讲解，讲到“见面打招呼”、“接打电话”、“为客人引路”等日常细节还进行实际肢体演示，并与台下作了互动交流。经过培训，参加人员感觉收获很大，在小到服务细节大到为人处事上都学到很多东西，并希望以后多举行类似的活动。