练就六项功夫　当好组工干部

练就六项功夫　当好组工干部

●杨有青

　　在新的历史条件下,组工(组织工作)干部要想切实履行好党和人民赋予的职责,做到“对己清正、对人公正、对内严格、对外平等”,除必须具备优秀的政治品质、良好的职业道德和严明的政治纪律外,还必须打造一身为人民服务的硬本领,练就六项功夫。

  一、多观察,练眼功古人云:“君子有大道,则以慎微为首”。许多事情,往往于细微处更见精神,更能洞察一个人的思想境界。组工干部荐贤任能,也必须具备一副“能透视”的好眼睛。要学会用立体视角观察问题,从不同角度审视、了解干部的真实想法和工作内涵。既要看到工作成绩,发现优秀人才,成为举贤伯乐;又要发现工作不足,及时批评教育,防微杜渐,帮助改进提高。多观察身边的每一件小事,多注意工作的每一个程序,多留心生活的每一个细节,“视其所以,观其所由,察其所安”,全面、客观、真实、科学地考察干部。要从观察中掌握动向,从细节中发现问题,敢于坚持原则,敢于为优者举荐进言,敢于对恶行提请惩戒。

  二、多倾听,练耳功善于倾听,避免过早评价,是组工干部的一项重要技能。日常生活中,能说会道的人很多,耐心的听众却很少。我们工作中的误听误信及失误,许多都与不善倾听有关。英国学者约翰.阿尔代说:“对于真正的交流大师来说,倾听和讲话是相互关联的,就象一块布的经线和纬线一样。当他倾听的时候,他是站在他同伴的心灵的入口,而当他讲话时,他则邀请他的听众站在通往他自己思想的入口”。因此,我们在交流时,不仅要认真倾听别人的讲话,还要努力在智力和情感上作出反应。俗话说:倾听是最高的恭维。无论谈话者是你的领导、同事,还是你的部下或来访者,你都应以积极的态度去倾听,这不仅是一名组工干部必备的素质,也是树立组织干部部门形象、获得来访者信任的基础。工作交往中,不可能别人给你说的每一句话,每一件事情,都有条件作现场记录,也不可能所有的话题都有必要研究后答复。因此,“倾听————并作现场解答”就成了组工干部工作的一个重要组成部分。练就一副好耳朵不仅是职业的要求,也是拓展工作的基础。实验证明,一个疏于训练的倾听者,往往只能理解和保留谈话的50%的内容,而在经过48小时之后,这一保持率可能会降到25%。因此,作为一名以交流、谈话和倾听为工作任务的组工干部,加强倾听技能训练,及时捕捉、记忆谈话信息,快速反应并作出恰当处理非常重要。

  三、多思考,练脑功古人云:“学而不思则罔”。“行成于思,毁于随”。对于组工干部而言,是否善于思考,不仅是一个学习方法、工作方法问题,更是一个工作作风问题。人事工作需要同各式各样的人打交道,处理问题的方法要因人而异,不能搞一刀切,也不能教条式地理解和运用同一模式。要注意从忙乱的头绪、琐碎的事务之中寻找规律,把原则性和灵活性有机地结合起来,既要保证按规定办事,又要做到合情合理。这些都离不开平时的深入思考,离不开实践经验的总结积累。比如:领导不同意某同志提出的非理要求,让你做工作,你就不能说领导不同意而激化矛盾,只能从正面作解释,帮助其分析实际情况和自身条件,婉言拒绝并征得本人的理解。这不仅有利于政令畅通,也间接地保护了同志们的积极性和自尊心。只有深入思考,理清工作思路,找准工作重点,不断总结经验,才能提出切实可行的方案,少走弯路,少出差错;只有深入思考,加强思维训练,打破思想禁锢,才能创造性地开展工作,形成正确的思路和观点,才不会“以其昏昏、使人昭昭”;只有深入思考、深入研究,才能较好地执行政策,正确地领会精神,帮助领导出谋划策,发现人才,用好干部。

　　近日,中国人民银行长沙中心支行机关服务中心的干部职工自发捐款8000余元,派代表专程送到湘西顺县司城乡贫困群众的手中。图、文/伍百奎　杨丽安四、多用心,练嘴功情到深处自然成。的确,无论做什么事情,都得多用心去体会,多用情去感悟,特别是做人的工作更是如此。面对来访者期盼的目光、焦急的等待、过激的言辞,你能否做到心平气和、换位思考,能否用心体会来访者的难处,与其充分沟通,这恰恰是解决问题的关键所在。营造和谐环境,将心比心,消除疑虑困惑,送达组织关心。只有用平等询问的方式,用关心体贴的态度去做工作,才能赢得理解和信任,才能使来访者敞开心扉,说出心里话,把你当朋友,而这正是解决问题的良好开端。同样一句话,同样一个问题,解释得好,可以化解矛盾、树立威信;解释得不好,则会使工作陷入被动,甚至影响组织人事部门的形象。一般来说,我们都善于处理政策规定范围内允许的事情,只要具备一定的政策理论水平、认真负责态度、敬业奉献精神,把好事办好并不难;而在处理明令禁止的事情时,你的服务对象未必能够理解和接受,特别是对于政策规定涉及不到的问题,如何从大局利益、集体利益出发,做好解释工作,难度就会更大。这就需要我们在长期工作实践中不断积累经验,加强“嘴头”基本功训练,用真心、真情去心服来访者。

  五、多动笔,练手功“征战沙场,剑强于笔;长远观之,笔指导剑”,首先,作为一名组工干部,能否用好手中的笔,用文字表达自已的思想和意图,是当好参谋助手的关键。在我们日常工作中会遇到许多大大小小的问题,有的可以通过口头向领导汇报解决问题,但多数问题绝非几句话就能说清楚的,特别是对于制定政策、上报请示、下发通知、人事任免等需要领导审批的事项,必须形成文字材料。有些问题即使简单,也要视其情况做好文字记录,以备查考,这一点尤其重要。许多年以后,我们可能因为历史遗留问题而对某一事件进行调查,当时你的记录就会成为最重要的线索和依据。其次,要养成平时多总结、多收集材料的习惯,这是保证写作质量的重要前提,俗话说:手中有粮心不慌,家中无米急上房。只有平时积累、占有材料,才能保证用时才思敏捷、游刃有余,才能有助于提高办事效率,当好领导的参谋助手。

  六、多走动,练腿功多走动、多深入基层调查研究是组工干部的一项基本功,是掌握实际情况、理清工作思路、实现科学决策、解决矛盾和问题的钥匙,更是一名组工干部工作作风是否扎实、工作方法是否科学的试金石。组工干部整天与人打交道,具体事务多,案头工作多,很难有时间到基层走动。而这恰恰是谋略、决策、行政之大忌。因此,组工干部必须跳出事务圈子,多深入基层调查研究,多听取各方面的意见和建议,了解群众的疾苦和呼声,了解发展变化了的新情况、新问题,全面、系统、真实地掌握第一手材料,真正做到“察民之所虑,忧民之所想,亲民之所爱,为民之所需”。只有这样,我们才能客观评价干部的是非功过,才能提出切实可行、民主科学的决策方案,为领导当好参谋助手;才能既“求实”又“求是”,在“求实”的基础上“求是”,在“求是”的思维中“求实”,创造性地开展工作。(作者单位:国务院机关事务管理局人事司)·81·　2004年　第2期　《中国机关后勤》　工作研究