积极采取措施努力营造平安社区

● 本刊记者

    为了汲取近期全国校园暴力案件频繁发生的教训，国管局管理的广泉小区结合实际情况，就加强小区的安全管理和有效防范事故，采取了以下做法：
    一、抓好“两个经常”，稳定员工队伍
    “两个经常”即：经常性思想工作和经常性管理工作。安全工作的基础和根本是人的工作，做好小区的安全工作，必须有一支高素质的员工队伍。小区内大部分员工来自外地，政治思想意识、文化素质、技能等方面需要提高且来京务工期望值高，一旦愿望落空，易出现不稳定因素，一旦遇到困难、挫折，爱冲动，易情绪失控。针对小区有特殊群体这一特点，我们认识到，必须通过“四依靠”来保障队伍的安全稳定，即：依靠思想教育凝聚人；依靠严格管理管住人；依靠落实制度制约人；依靠优化内部环境吸引人。下一步，我们要更进一步地坚持过去行之有效的思想教育课和领导谈心制度，旨在提高员工的认识，及时掌握了解员工思想动态，尽力知道员工在想什么，需求什么；坚持每月“服务之星”评比活动，激励员工主观能动性和工作积极性；参观荣誉室，增强员工的责任感和使命感。在实际工作中，要尊重员工的人格和劳动，注重“两多两少”，即：多表扬、多尊重，少批评、少指责，以此构建融洽的内部关系，切实把“要我安全”，变成“我要安全”。进一步规范和完善各种应急预案，认真落实绩效考核、岗位职责、值班、外出逐级请销假、奖惩等制度，特别是零点值班经理查岗查哨制度。为了使制度落到实处，逐步完善各岗位责任区分标准，具体采取“五个天天”，即：安全计时牌天天翻，安全警句天天读，安全事故天天讲，安全工作天天查，安全法规天天学。通过“两个经常”的常态化，使员工明白“三个为了谁，一个依靠谁”，即：安全发展为了谁，出了问题害了谁，纠正问题救了谁，安全发展依靠谁?达到“五好”“四知”“两无”，即：政治思想好、遵纪守法好、岗容形象好、爱岗敬业好、服务质量好；知道任务职责、知道情况处置办法、知道区域重点、知道行为规范；执勤区域无责任事故、员工无违法犯罪案件。
    二、抓好重点区安全，促进全面工作
    安全工作是衡量物业管理工作的重要指标和依据，是物业管理工作的“晴雨表”，特别是重点区域的安全是我们工作的重中之重。为实现安全责任“零”目标，我们积极探索，不断寻找新措施和新方法。针对目前全国安全形势和我小区周边治安状况，下一步我们将与驻地武警签订《广泉小区首长住地警卫勤务联合执勤方案》。方案将从基本情况、力量编成、任务分工、组织领导、通信联络、情况处置等方面对六种突发事件处置方法做出详细的规定，并进行演练，做到拉得出，用得上。其次，把重点区域和晚上12点至早6点作为防范重点和时段，要求门卫、巡逻内保员在晚上10点以后每十分钟向监控室汇报情况或方位，随时与武警部队通报信息，完善并组织演练《突发事件处置预案》，形成有效的监督、执行机制。第三，始终坚持“重点区无小事，特事特办”的原则，急首长之所急，想首长之所想，把困难想在前，把事情做在前，利用座谈会、个别上门征求意见等方式，把首长的需要筹划在前。在工作中不断完善安全联动机制，以重点区域为重点，夯实安全基础，合理布置人员，构筑多层次，全天侯的防控体系，实现人防、物防、技防的联勤互补。
    三、抓好三个大门，突出两个时段
    根据周边治安形势复杂的特点，抓好三个大门出入制度的落实。坚持“严外宽内”的原则，对首长及院内业主、车辆保证畅通；对访客、送水送报、市政维修等外来人员进行仔细问询，认真登记；严格制止闲杂人员、小商贩、小广告人员进入小区。突出做好早上与晚上两个上下班高峰期重点时段的人员、车辆管理工作。专人负责，合理调配和增加值班人员，解决好人员、车辆出入量大、场面混杂、反映情况多的矛盾。通过对两个重要时段的重点抓，促进全天工作的高效进行。
    四、抓好群防群治，发挥合力作用
    小区的安全工作是一个综合的系统工程。我们进一步完善与公安部八局驻地警卫组、驻地武警七支队二中队、双井派出所社区民警、社区居委会和治安巡逻队“六位一体”的群防群治机制，共同探讨安全问题；每季度召集上述单位负责人召开安全工作联席会；重要节假日发挥居民治安巡逻队作用，以此弥补内保员不足的缺陷；发挥楼门组长作用，协助楼宇管理员辨别无关人员；与居委会一起建立无业人员、群租户、精神异常人员的档案，协助居委会解决居民纠纷，化解矛盾。