着力打造“三个一流”
不断提高服务保障能力

国家安全生产监督管理总局副局长 孙华山

 机关事务工作是党和政府工作的重要一环，高效的机关后勤服务是党政机关高效运行的基础和支撑。总局机关服务中心肩负着此项职责，责任重大。2011年，总局机关服务中心紧紧围绕中心、服务大局，成效显著。在服务保障方面，机关服务中心交通处荣获“国务院各部门后勤工作先进集体”，机关食堂成为首批“中央国家机关健康食堂”挂牌单位，会务班被中央国家机关团工委授予“青年文明号”，再次为总局争得了荣誉。在事务管理方面，机关服务中心职能得到了扩展和延伸，承担起总局系统节能管理工作，完成了各项工作目标任务，颁布了总局系统“十二五”节能规划，有序启动开展了相关工作。启动实施了总局机关办公大楼监控系统更新改造工程，实现监控全覆盖，显著提升了总局机关办公大楼的安全水平。

 机关服务中心各项工作与总局工作是密不可分、相辅相成的。总局乃至全国安全生产形势持续稳定好转、实现“十二五”时期安全生产工作的良好开局都离不开机关服务中心开展的大量工作。比如在突发的生产安全事故应急救援中，机关服务中心在车辆、票务、就餐等方面都提供了有力支撑保障，这也恰恰体现了机关服务中心的工作亮点。众所周知，任何一个单位都存在生存和发展问题。发展不仅要紧盯眼前，更要着眼长远，要“看着干”而不是“干着看”，以不断推动机关服务中心科学、健康、向前发展。

 要积极打造“三个一流”：即一流的服务，一流的管理，一流的队伍。要以一流的队伍为人才支撑，以一流的管理为保障手段，以一流的服务保障为核心目标，明确机关服务中心努力方向，采取措施，确保实现“三个一流”的发展目标。在服务方面，随着总局机关工作人员逐年增多，对就餐、用车、车位、单身宿舍等的需求不断增加，而服务资源有限，由此产生的矛盾不断显现。要打造一流的服务，若没有长远统筹考虑、超前思考，就无法解决这些矛盾，更无法提升服务满意度。今年在提高物业管理费用的同时，要相应的提升服务质量。在经营方面，要克服“小富即安”的思想，立足长远，做好资源整合，解决好机关服务中心经营单位“小、散、弱”现象。只有这样，才能继续生存和不断发展。在队伍建设方面，要从长远考虑，努力打造一流的队伍，不断增强机关服务中心的吸引力，加快引进人才，为实现一流的管理以及一流服务的核心目标提供人才保障。

 要打造”三个一流”，必须制定长远的发展目标。机关服务中心单位多、人员多、工种多，涉及面广，跨度大，涵盖了行政、事业、企业三种不同性质，更加迫切需要长远规划。机关服务中心要结合安全生产“十二五”规划，深刻分析机关服务中心改革发展过程中面临的形势、挑战与矛盾，超前谋划，统筹规划，明确长远发展目标、主要任务和工作措施，积极营造团结、和谐、向上的氛围，通过不懈的努力来实现长远目标。  

 （本文选自国家安全生产监督管理总局副局长孙华山在机关服务中心2012年工作会议上的讲话）