点滴的平凡铸就不平凡的贡献

——记中央国家机关事务工作劳动模范江南

    江南同志今年45岁，18岁职业高中毕业即以工人身份被招录到中国人民银行总行机关后勤部门工作,现为中国人民银行机关事务管理局物业服务部技师。27年间，他一直战斗在物业服务第一线，历经空调自控室管理、消防安防监控室管理、冷冻站管理、空调维修、会议音响设备管理、工程维修等多个专业班组，先后8次被评为机关事务管理局“优秀职工”，2009年荣获机关事务管理局“优质服务月标兵”，2015年被评为“中国人民银行机关在京直属企事业单位社会治安综合治理、消防安全先进个人”。他在平凡的岗位上，作出了不平凡的业绩。
    一、勤学苦练，带来职业技能高水平
    江南同志进入人民银行时是高中学历，但27年来学习不辍，2010年通过维修电工技师资格考试后，3年前又以42岁“高龄”拿下物业管理大专毕业证书。这些年来，他在物业服务“第一线”工作，历经多个班组，勤学苦练，始终努力追求高标准、零差错，练就了一身精通各类维修的“武功”，对于各类电器的故障，大到大型空调冷冻机组、小到员工的手表，他基本都能找准症结、“妙手回春”。尤其是他勤思考、善创造，善于解决技术难题，被同事称为“大神”。例如，对污水泵房常常溢水、巡查人员无法及时发现、油垢板结浮在水面的难题，他设计了超声波物位探测报警装置、声光报警提示装置、视频监控装置进行检测，稳定运行两年多来，多次及时发现溢水隐患，既减少了人员巡查工作量、又防止了溢水的发生；对大楼新风自控系统遥控起停装置损坏，无法正常遥控大楼机组起停的问题，他设计了时间控制器，通过对关键点位进行自控改造，很好地满足了楼内换风需求；食堂通风机组供电线路容量不足，他在食堂屋面风机抢修改造中加入了变频软起装置，实现了“扩容”。
    二、爱岗敬业，追求服务保障高质量
    “爱岗敬业”、“服务至上”，这是江南同志的工作格言，也是他在入党时的表态。多年来，他言行一致、始终如一，把平凡的话语，践行为不平凡的贡献。十几年来，他从未休过年假、几乎没有休过一个完整的双休日。2012年8月，他的妻子心脏病手术，他因物业服务保障责任重大、工作繁忙，脱不开身，白天让年迈的父母轮流照顾住院的妻子，下班后飞奔回家给孩子做晚饭，安顿好上小学的孩子后，再赶到医院陪床。连续过劳使他哮喘病复发，并发缺氧症状，他白天靠药物上班工作，夜间才输液治疗，这样一直“连轴转”两个月，没有向领导请过一天假，没有怠慢服务对象一个要求，没有在工作中有一丝懈怠，真正把不断提高服务质量的追求贯穿在整个工作过程中。正是由于这种爱岗敬业、服务至上的态度，他不断提高服务质量，得到了总行机关职工的一致称赞。
    三、吃苦耐劳，体现无私奉献高境界
    多年来，江南同志把职责放在自己心上，吃苦在前、初心不改；把工作当成第一要务，不惧劳累、从未懈怠。办公区的抢修施工是物业服务的重要工作，但多半在夜间进行，且时常遇到突发状况，在此过程中江南同志不辞辛苦、不惧困难，吃苦耐劳、敢于担当，体现了无私奉献的精神。施工前他准备工作“一把抓”，积极组织勘察现场、会商方案、撰写报告等；施工过程中，他总是盯守在工地现场，积极想办法、出主意。以2015年机关办公楼顶烟机抢修工程为例，当时，用于施工的50吨吊车遇民警夜查而受阻，迟迟未到施工现场。他带领施工单位提前做好吊装准备工作，整夜守候在那；吊车到达后，天已渐亮，面对吊车驾驶员对现场不熟悉、无法按预计方案指挥吊装的窘境，他挺身而出，拿起对讲机在楼顶参与设备穿绳、挂钩、起吊的操作指挥，既确保机器设备安全就位又保证大楼立面毫无损伤，在天亮之前顺利完成了烟机抢修工作。
    四、以身作则，促进服务团队共进步
    江南同志作为一名老同志，做工作身先士卒、“传帮带”倾囊相授，发挥了示范表率作用，促进了部门共同进步。每当办公设备设施急难险重故障发生时，他总能冲在前面，团结和带领全体物业员工深入了解设备故障，及时排查处理问题。对每年组织的安全培训、年度消防演练，他也能积极参加、做好示范。在APEC会议、“九·三”大阅兵、国庆节等重大节假日，他总是踊跃“站岗值班”，加班加点坚守岗位、及时排查安全隐患，是同事们的榜样。他经常利用业余时间，与所在部门的员工交流技术难题，一起切磋、琢磨，毫无保留地把自己的知识传授给他们、毫不吝啬地把自己的做法教授给他们，帮助他们解决了很多技术难题，提高了职业技能。自2012年以来,他所在的物业服务部每年都被评为机关事务管理局“优秀团队”，2013年还被评为中国人民银行系统“2009-2012年后勤工作先进集体”，这都是与他的努力分不开的。
    五、贡献突出，赢得服务对象好口碑
    人民银行总行机关办公区面积近7.8万平米，区域分散、设备设施维修维护工作量大，其中1号楼面积近3.5万平方米，使用已近30年，各项设备设施因为老化经常发生故障，江南同志作为总行机关办公设备设施维修维护的工作人员，每当设备设施出现急难险重情况，几乎总能迅速赶赴现场、及时解决问题。例如，2015年的一个晚上，他刚要开始吃晚饭，接到物业公司的紧急电话，称职工餐厅竖井突然漏水。他立即放下碗筷飞奔到现场，带领值班人员及专业施工队伍连续抢修3个多小时，保住了机器设备没有被水淹没，避免了可能的重大损失，而这时已经接近晚上11点，他因疲劳和饥饿，整个人已经接近虚脱了。在落实国务院发布的《节能减排“十二五”规划》、组织开展人民银行总行机关节能减排工作的过程中，他与本部门的员工一道，加大跑冒滴漏巡查力度、积极更新改造提升设备性能、广泛宣传节能减排扩大影响，为人民银行总行机关在2014年被国管局、财政部、发展改革委评为全国“节约型公共机构示范单位”奠定了基础。因为总能顺利完成设备设施维修维护任务，及时处理解决各种设备设施突发疑难故障，他常常收到感谢信，得到了机关事务管理局上上下下和总行机关职工的一致好评。