创一个品牌，与她共同成长

文/上海市金山区机关事务管理局 

　　2020年7月31日，上海市金山区机关事务管理局召开文化建设暨“金小勤”品牌标识发布会，受到广泛关注，机关事务品牌建设一时间成为了金山区机关干部的热议话题。 

　　“金小勤”品牌发布和标志启用让金山区机关事务管理局有了属于自己的身份标签，这是在市机关事务管理局指导下，经过数年的努力锤炼和探索尝试而逐步形成的。 

　　“金”是品质、坚强的代名词，寓意“金”字招牌；“小”为谦和、机灵、活泼、可爱，寓意从小事做起，把小事做精；“勤”指勤恳勤快、勤以敬业，专注于目标和效果。“金小勤”Logo形同赛道、管道，代表迅速、通畅，整个标识是一张微笑的脸，象征着真诚微笑和用心服务。3个汉字的寓意组合起来，体现了金石为开、小事做精、勤以敬业的品牌理念。 

　　多年前在金山，对于机关事务工作，大家总认为琐碎烦杂、剪不断理还乱，只能按部就班、谨小慎微，还抱有“不出差错就好”的心态，缺乏前瞻意识与潜在风险意识。一旦遇到突发状况，就手忙脚乱、疲于应对。为改变这种状况，管理局在2017年做了两件事：组织全体干部职工展开大讨论，就如何做好新时期机关事务工作提问题、找差距；向机关所有服务单位发放问卷，开门纳言、征询意见。两方面的情况汇总后，管理局提出了“后勤不后、服务靠前，精细管理、优质高效”的工作理念与单位文化，为了让大家易懂好记，概括浓缩为“金小勤”3个字，即“金石为开、小事做精、勤以敬汉字的寓意组合起来，体现了金石为开、小事做精、勤以敬业”。“金小勤”的品牌建设也由此发端。 

　　2017年起，每年组织烹饪、会务、物业管理、消防、应急事件处置等培训，全员参与、不落一人。2018年举办了“活力杯”技能比武竞赛活动，活动持续6个月，涉及餐饮、会务、车辆、消防、物业等8大类16个项目，1600多人次参加，推动了理论知识与实战演练有机结合，让“绿叶工匠”精神以及品牌文化理念深入人心。 

　　注重人才引领，狠抓分类育才，以人才素质提升和能力建设为核心，通过分类分级的培训和实战，打造出一支政治过硬、作风优良、业务精湛的高素质人才队伍。在托管企业金勤公司有一位高级厨师张雪君，他凭借扎实的厨艺功底和带徒经验，组建了首席技师工作室，并获得专项补贴。在不断追求菜品的推陈出新和推动烹饪人才“传、帮、带”过程中，擦亮了“金小勤”品牌，并实现对品牌的反哺，培养更多人才。张雪君工作室是管理局在打造“金小勤”品牌过程中的一个缩影，人才和品牌相辅相成、相得益彰，实现了双提升、双促进。 

　　信息化是提升品牌竞争力和影响力的必经之路。插上互联网的翅膀，实现品牌线上服务功能，拓展延伸品牌内涵，让更多人了解熟悉“金小勤”，有效推动了品牌发展。管理局推出了“金小勤”微信小程序，致力于为机关干部职工提供更优质的服务体验。在疫情防控最为严峻的时期，点心订购功能上线，为干部职工订购餐饮套餐、购买净菜卤菜、采购时蔬点心提供了便利。小程序还提供一站式报修功能，不论身在何处，只需一张照片、一些信息，手指轻轻一点，就能享受到无微不至的管家服务。 

　　近期，“金小勤”将广受欢迎的微超市也搬上了小程序，让干部职工充分感受到动动手指头清空购物车的快乐，再也不用排队购物了。“金小勤”小程序已经成为机关干部职工的日常购物小伴侣，日均活跃度达1700余人次。 

　　线上销售平台还为支持“三农”与东西部扶贫提供了便利，通过这个平台，将结对地区云南普洱的农特产品销售出去，实现增量创收，仅芭蕉和芒果的销售额就达到了39万余元。利用“金小勤”微信小程序搭建对口地区产销对接平台，优先采购普洱市建档立卡贫困户种植的果蔬品，帮助农户创收，实现精准扶贫。 

　　“金小勤”管家服务中心设有会务服务、委托服务、特色服务、话务服务4个服务点以及“绿叶工匠”带教点，为广大干部职工提供各类礼仪会务、超市购物、快递收发、衣物干洗、施工手续办理等管家式综合保障服务，构成一口受理、“一站式服务”体系。管家中心自成立至今已受理接待会务服务538场、委托服务中心内部报修853单、外部报修92单，特色服务中心快递收发受理2120份，话务服务中心受理业务343单。在区两会等重点服务保障工作中运用智慧物业π平台、在线能耗监测智慧化物业云视对讲设备，对会场设备设施运行情况实时监测，对突发状况提前预判处置。 

　　“金小勤”不断开疆扩土，努力打造具有金山本地特色的餐饮品牌。推动托管企业实施“双轮驱动”战略，在竞争日益激烈的市场中站住脚跟、开拓前行，相继开设高佬庄农家大院、张堰留溪第一楼、渔村1912店、金小勤私房菜等连锁餐厅，主打金山特色农家菜和渔家菜，扩大了影响力，提升了美誉度。 

　　未来，金山区机关事务管理局将全面把握服务保障新形势、新变化和新要求，继续在品牌建设上下功夫，发扬“三牛”精神，与凝聚着机关事务工作者心血、代表着服务品质和工匠精神的“金小勤”共同成长，铸服务铁军、创百年品牌，在迈向新征程的开局之年，将后勤服务的“金品质”做到极致！