倾力打造精神文明建设高地
中国中医科学院广安门医院
中国中医科学院广安门医院（以下简称医院）始建于1955年，是“全国三级甲等中医医院”、全国“示范中医医院”和唯一一家中央保健中医专科医院。作为医疗服务窗口单位，医院在精神文明建设方面始终坚持高标准、严要求，按照“四满意一和谐”（让人民群众满意，让医务人员满意，让管理部门满意，让保健服务对象满意，最终促进医患关系和谐）的工作思路，坚持物质文明建设和精神文明建设两手抓，全面开展精神文明创建活动，认真履行社会责任，积极参与社会文化公益事业。先后获得中央国家机关“五一”劳动奖状、全国工人先锋号、全国巾帼建功标兵岗、全国卫生系统先进集体等多项荣誉，连续多年荣获全国文明单位和中央国家机关文明单位标兵、首都文明单位标兵的“双标兵”单位等荣誉称号。
一、主要做法
近年来，医院以弘扬雷锋精神、创建五型机关、践行社会主义核心价值观为重点，结合工作实际，强化内涵建设，突出中医药特色优势，加强人才培养，规范医疗行为，提高医疗质量，在全院范围内营造了良好的氛围。
（一）弘扬雷锋精神，实现志愿服务活动常态化
成立学雷锋志愿服务队，积极开展扶危济困、助人为乐的活动，实现志愿服务活动常态化，向社会提供中医药卫生专业志愿服务。医院现有在职职工1400人，注册志愿服务队队员达537人，占员工总数的38.4%。2014年，医院全面落实学雷锋志愿者队伍登记制度和志愿服务活动管理制度，并在志愿北京网站上开展了招募志愿者活动，截至目前已组织了12次义诊服务，受益人数达1200余人，实现了志愿者、服务对象、活动项目的有效对接。自2010年10月起，医院发挥老职工业务熟悉、工作细心、医德过硬等优势，发动离退休职工加入志愿服务队，开展了导医志愿者服务，为广大患者就医提供了便利。至今共有70余人参加活动，每日接待和疏导咨询患者4000余人次，得到了广大患者的好评。
（二）关注道德培育，开展“五个一”创建活动
按照中央文明办关于抓好“五个一”建设的要求，将一堂、一队、一牌、一桌、一传播“五个一”创建活动作为精神文明工作的重中之重，与医院业务工作、党建工作同部署、同落实，将道德观念和文明意识植根于每一位广医人心中。
医院以创建活动为契机，结合自身实际情况，把坚持多年每周一次的院周会作为“道德讲堂”的基本载体，采用视频播放、阅读书籍、会议通报表扬等方式，认真学习院内的先进感人事迹，引起了职工的强烈反响。同时，认真开展了“做文明有礼中国人”、“我为建设节约型社会做贡献”活动，宣传节能减排等知识；倡导“光盘行动”，张贴文明用餐、有序排队的提示牌，营造文明就餐环境，保持良好的就餐秩序。此外，还组建了网络文明传播小组，围绕社会道德行为规范、生态文明建设以及与职工工作生活关系密切的主题，通过多种形式开展文明传播活动，并通过中国文明网发布院内动态、感人故事、先进集体等消息，充分利用网络阵地传播正能量。
（三）弘扬中医药文化，践行社会主义核心价值观
医院党委把关口前移，把医务人员行为规范培训放在新职工入职培训会上，制定了医院医务人员行为规范，并将文明服务纳入绩效考核标准之中。为弘扬文明新风尚，在院区、食堂等公共场所，张贴了大幅的遵德守礼、孝老爱亲海报，并且通过电子显示屏播放“讲文明树新风”、“做文明有礼北京人”、“弘扬社会主义核心价值观”等公益广告，及时报道贾立群等先进人物和先进集体的事迹。
近两年来，医院工会举办了“我们的节日”系列活动、中华古典诗词吟诵及清明文化宣讲活动、“展幸福瞬间 秀女性风采”主题活动、关爱失独老人活动。2013年8月以来，在北京市卫生计生委组织的“我的梦·中国梦”系列宣讲活动中，由医院7名职工组成的特色宣讲团在激烈的角逐中胜出，最终获得“优秀宣讲团”、“突出贡献单位”的殊荣。此外，医院还陆续开展了“最美北京人”、“我的价值观”职工宣讲活动，得到了业内外人士的广泛好评。
二、工作成效和体会
通过精神文明创建活动，树立了为人民群众健康服务的理念，满足了更多患者需求。医院不断深化医改，拓展“五进”服务，开展对口支援，加大了服务半径，为更多患者提供了方便。医院党群组织定期深入社区开展健康讲座和科普宣传，促进了社区卫生保健工作，满足了社区居民的健康需求，受到了社区居民的普遍关注和欢迎。
通过精神文明创建活动，树立了先进典型，使得先进人物和集体的引领示范作用得到增强。医院以倡导职业文明为核心，先后涌现出一批理论扎实、技术过硬的青年骨干与优秀青年集体。这些先进人物和先进集体的示范作用不仅能凝聚队伍、推动工作，更重要的是，在全院范围内形成了积极主动为人民群众提供优质服务的氛围。
通过精神文明创建活动，以业务工作为中心，医科教工作得以全面发展。医院采用精细化管理的模式，医科教取得了显著的成绩与进步，得到了公众的认可。近年来，尽管医院的业务量不断攀升，但患者满意度一直保持在95%以上。
在今后工作中，医院将继续积极培育和践行社会主义核心价值观，认真开展精神文明创建活动，努力将中医药事业做得让人民群众更加满意。
