承前启后，继承发扬

中国中医科学院望京医院

    中国中医科学院望京医院是一所三级甲等中医医院，现有职工1100余名，开放床位732张。院领导班子秉承“以人为本，以德济世，精益求精，弘扬中医”的办院宗旨，始终高度重视精神文明创建工作，使我院创建工作再上新台阶，近两年获得了首都文明单位、全国文明单位等荣誉称号。

一、加强领导，科学规划，落实责任主体谋创建

为使各项创建工作落到实处，院党委根据首都文明委、中央国家机关文明办和首都卫生系统精神文明建设协调委员会的统一部署，调整充实了院精神文明创建领导小组，小组领导由院领导担任，成员中包括各职能处室负责人，进一步明确了责任领导和专抓处室。把精神文明创建工作列入院党委的重要议事日程和《望京医院党支部目标管理考核细则》中，切实做到领导常抓，机构常设，会议常议，确保了各项创建工作落到实处、收到实效，形成了党、政、工、团齐抓共管的工作机制。

二、以人为本，提升素质，带好队伍促创建

（一）凝心聚力抓班子。院领导班子时刻牢记在权力上自重、思想上自省、纪律上自警、行为上自律、工作上自勉，党风作表率，廉政作楷模，充分发挥核心作用和示范带头作用，在党的群众路线教育实践活动中认真整改落实，出台了《关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定》。把精神文明建设有机地融入院中心工作的各个环节，在全院形成了处处抓精神文明、时时讲精神文明、人人参与精神文明建设的良好局面。

（二）创新机制带队伍。为了加强业务科室负责人、护士长等中层干部的队伍建设和管理，强化岗位责任制，不断增强医院综合服务能力，提高负责人的管理水平，望京医院修订了《中国中医科学院望京医院业务科室负责人、护士长考核管理办法》。为加强医德医风建设，院纪委每年与科室主任、护士长签订了《廉洁行医承诺书》。通过管理机制和制度的改进，进一步优化中层干部队伍，强化中坚力量。

（三）注重培训强素质。分层次、多渠道、多形式地培养提升干部素质，积极开展各项教育学习活动，如“文化的品位与追求”、“阳光心态”、“社会主义核心价值观与职业精神”、“怎样当好科主任、护士长”等专题报告，将以德育人，以情感人、以理服人的思想渗透到了各级干部的工作、学习、生活的方方面面，使干部职工责任意识、大局意识和服务意识进一步增强。

三、优化服务，和谐医患，围绕中心推创建

（一）转换视角，从新的角度看问题。作为医疗服务单位，优质的服务永远是第一位的。为进一步优化服务，提高社会各界对望京医院工作的监督力度，广泛听取社会各界人士的意见建议，聘请不同行业的社会监督员，定期召开座谈会和满意度调查。

（二）调整方式，通过新的渠道树旗帜。根据《中央国家机关党员到社区报到试点工作方案》精神，望京医院特派肿瘤科党支部作为国家中医药管理局党员到社区报到的试点单位，支部党员深入望京社区卫生服务中心开展健康讲座、义诊等活动，使党员的旗帜作用通过新渠道体现。

（三）深入研究，利用科研思维促医患和谐。院党委连续两年承担中国中医科学院党建课题《关于基层党组织在建设和谐医患关系中的作用与实践途径的研究》，利用科研思维发现问题，并提出解决问题的可行方案，该课题分获中国中医科学院一等奖、二等奖及全国党建课题成果交流三等奖。

四、夯实基础，巩固业务，软硬齐抓保创建

（一）狠抓硬件建设。为满足患者更为广泛的就医需求，拓宽服务范围，引进学科带头人，开设了特色诊疗部、肛肠科、血管外科等。

（二）重视环境育人。近年来，望京医院高度重视医院文化建设，不断规范医务人员的医疗行为，征集制定院训、院歌、院徽等，修建了中医药文化园、骨科文化墙、大医精诚文化宣传墙等，努力为广大职工营造一个具有中医特色、健康向上、充满中医文化品位的环境，以此净化和升华广大职工的思想境界，强化文化建设。

（三）注重载体创新。深入开展了“三好一满意”、“一和三同”等活动，通过优质服务窗口评比、岗位练兵、礼仪标兵评选等载体形式，将活动引向深入，同时，各党支部立足本职工作，开展了不同形式的业务提升、素质培养、团队精神等活动和强化党员模范带头作用的优秀主题党日活动。

在上级领导的支持、院领导的高度重视与全院职工的共同努力下，通过丰富多彩的精神文明建设活动，全院干部职工政治素质和业务素质明显提高，医务人员的责任心和主动性显著增强，服务水平得到了进一步的提高，思想作风，工作作风有了明显的改善，医德医风进一步加强，社会满意率明显上升。

在今后的工作中，望京医院将总结好的经验做法，多向先进单位学习，按照全国文明单位的创建标准，不断提升服务质量，加强文化建设，促进中心工作快速稳定的发展，使这所年轻的中医医院焕发出中医的传统特色和青春活力的光芒！