中国国家博物馆积极开展3.5学雷锋志愿服务活动 

为大力弘扬雷锋精神，深入推动学雷锋志愿活动，积极培育和践行社会主义核心价值观，营造友善奉献、文明和谐的社会风尚，中国国家博物馆充分发挥行业优势，结合工作实际传承雷锋精神，做社会主义文明风尚的传播者和创造者,以观众需求为导向，以关爱他人、关爱社会、关爱自然为主题，3月份在全馆举行了学雷锋志愿服务活动。

一、积极开展志愿服务讲解，充分发挥国博行业优势，大力宣扬中国优秀传统文化，积极培育社会主义核心价值观。

为了充分发挥国家博物馆作为“中国梦”发源地的特有优势，依托“复兴之路”基本陈列文物和其他展览，大力传播中华民族的伟大复兴梦想，大力宣扬中国优秀传统文化和现代文化思想，积极培育和践行社会主义核心价值观，不断提升广大观众和全馆干部职工思想道德修养和文明素质，在学雷锋志愿服务活动期间，该馆社会教育宣传部志愿者服务队（约170人）为观众提供讲解服务场次超过500场，总讲解时长累计超过800小时，平均每日服务场次16场，平均每日总时长超过26小时。

志愿讲解展览包括：《复兴之路》、《古代中国》、《中国古代青铜器艺术展》、《中国古代瓷器艺术展》、《中国古代玉器展》、《中国古代佛造像艺术展》、《友好往来 历史见证——党和国家领导人外交活动受赠礼品展》、《大美木艺——中国明清家具珍品展》、《馆藏现代经典美术作品展》、《中国国家博物馆典藏——中国古代书法》、《近藏集萃——中国国家博物馆新入藏文物特展》。

同时，该馆社会教育宣传部于3月4日举办了国博志愿者团队成立15周年系列活动，包括：开展国博志愿者团队成立15周年纪念研讨会、出版《团队的力量——国博志愿者团队成立15周年纪念文集》、举办国博志愿者团队成立15周年流动展览和联欢会。会上，大力表彰了在国家博物馆志愿者岗位上默默奉献了十年以上的优秀志愿者，志愿者们认真总结了优秀的志愿服务经验，探讨了志愿服务的发展方向，提出要把国家博物馆优质文化资源延伸到更广阔的馆外天地，充分发挥文化志愿者引领时代新风尚、传递社会正能量的积极作用，引领更多人践行雷锋精神，鼓舞和感染更多人准确的理解志愿服务精神的真谛。

二、认真组织团员青年开展“向雷锋同志学习，志愿服务送春风”等活动。

按照《关于做好天安门地区2017年“3.5”学雷锋志愿服务活动的通知》要求，国家博物馆团委组织各团支部积极响应号召，有近50名团员青年踊跃报名参加，开展了为期两周的“向雷锋同志学习，志愿服务送春风”活动。在国博的西大厅、走廊、休息区，只要有观众的地方，都有青年志愿者为观众提供服务的忙碌身影，他们不顾疲劳，放弃午休，甚至在身体不适时，也毫不懈怠，积极投身到志愿服务活动中，共解答观众问题200余个，劝阻不文明行为100余次。通过疏导观众、指路答疑、帮老助残，认真耐心地解答观众提出的每一个问题，委婉礼貌地纠正劝导观众参观中的不文明行为，为营造良好的参观环境奉献自己的微薄之力。青年志愿者的微笑和优质服务，让文明参观的良好风气润泽到国博的每个角落，使每位观众都能享受到国博舒适、文明、和谐的参观环境，体现出国博始终坚持“以人为本”的服务理念和“服务至上”的人文关怀。

青年志愿者在学雷锋志愿服务活动中劝导观众参观中的不文明行为

此外，为了传承和宣扬学习雷锋同志的无私奉献精神，确保“两会”期间该馆周边安全，青年志愿者还热情参与“两会”期间天安门地区的服务保障工作。他们在值班巡逻中认真检查我馆周边安全情况，仔细排查安全隐患，主动为过往行人帮困解难，为确保“两会”期间天安门地区的安全稳定做出了积极贡献。同时，青年志愿者还参与了东城志愿守望岗的服务与宣传片的拍摄工作，获得领导和大家的一致好评。

三、大力开展国博外围观众服务志愿活动

国家博物馆作为公共开放场所，每日迎接大量参观观众。观众人群中不乏老人、儿童、残疾人等特殊群体。为大力弘扬雷锋精神，营造文明友善、乐于奉献的良好氛围，该馆安全保卫处在学雷锋月期间选取10个开放日，为特殊群体开辟“绿色通道”，共帮助200余名老人、儿童、残疾人、孕妇等特殊人群快速安检进馆参观；组织职工和保安员在西门、北门附近、存包处、公共区域及展厅内巡视，专门帮助500余名遇到困难的观众解决问题。在此期间涌现出多件助人为乐的优秀事迹，例如主动帮助观众抬儿童车下台阶，主动帮助行动不便的残疾观众推轮椅、上下台阶，捡拾并归还观众遗失物品20余件，包括身份证、银行卡、学生证、手机等，帮助1名突发身体不适的观众就医。

   安全保卫处职工在学雷锋志愿服务活动中帮助特殊人群快速安检进馆参观

学雷锋志愿服务活动的开展，加深了安全保卫处全体职工对雷锋精神的认识，提高该馆对观众一线安保服务水平，提升了观众参观体验，培养了员工关爱社会、助人为乐、无私奉献的优秀品质，并以此活动为契机，长期弘扬雷锋精神，鼓励大家为我馆建设“世界一流”大馆目标贡献力量。

该馆在开展学雷锋志愿服务活动期间，利用宣传橱窗、电子屏等设施，制作学雷锋志愿服务宣传标语和道德建设、文明创建、社会公益等内容的文明提示语，宣传学雷锋志愿服务活动，营造了学雷锋志愿服务的浓厚氛围，在各部门掀起了学雷锋志愿服务活动的热潮，一线科室职工更是将学雷锋活动贯彻到日常工作中的方方面面中去，积极、热心帮助观众，努力提升一线安全服务态度和水平，大力弘扬奉献友爱互助进步的志愿服务精神。