福建省机关事务管理局积极推进“三化”建设，持续提升机关服务管理水平。一是推进诉求办理机制化。细化出台12345政务服务热线诉求件办理规则，优化办理流程，及时跟踪提醒、分析研判，推动问题解决。2023年1月至11月，共办理诉求件868件，按时办结率100%，群众满意率99.88%。二是推进小区治理规范化。针对省直住宅小区物业服务管理不规范等问题，成立小区物业管理提升工作专班，建立协调联动机制，推进小区设备故障、管道堵塞、停车不规范、绿化有待提升等问题整改；创新服务保障模式，从居住环境、安全保障、应需服务等方面入手，打造“公园式”温馨小区，提升居住体验。三是推进服务管理智慧化。加快完善“数字屏山”及省直“国资一张网”“办公用房一张网”和全省“公务用车一张网”“公共机构节能一张网”等信息化管理平台建设，打造国有资产、办公用房、公务用车、保障性住房等全口径、全范围、全生命周期的集中统一管理以及集中办公区安保、交通、机关食堂等智慧化管理，实现节约型机关和对公共机构节能的全覆盖全过程监管，不断提升机关事务服务保障管理的数字化水平。
（供稿：福建省机关事务管理局办公室）
