近年来，甘肃省酒泉市肃州区机关事务中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕区委、区政府中心工作，始终坚持精心管理顾大局、精细服务抓细节、精准保障显担当，不断健全完善规章制度，规范优化工作机制，从严从细从实落实习惯过紧日子要求，用心用情用力提高各项工作成效，为全区党政机关工作有序开展提供有力保障。
坚持党建引领，切实增强服务本领。牢固树立党的一切工作到支部的鲜明导向，深入学习贯彻党的二十大精神，立足机关事务工作新形势新要求新挑战，通过学习观看机关事务微视频、邀请专业人员进行专题辅导、开展交流研讨与技能比武、参加各类学习培训等方式，进一步强化学习、创新举措、拓宽视野，持续提升业务能力水平。组织人员赴玉门、瓜州、张掖等地观摩学习物业管理、公车核算、餐厅管理方面经验做法，为各项工作提质增效夯实知识储备基础。结合“三会一课”、主题党日，组织开展“体验5G新科技新技术 助力智慧机关后勤建设”“传承石油摇篮红色血脉 打造机关后勤服务品牌”等活动，在集中办公区域设置党员示范岗与党员责任区5个，不断提升干部职工责任意识和主人翁意识，进一步增强服务党政机关和助力经济社会高质量发展的实干之力。
强化监督管理，不断提升精细化水平。始终坚持以规范化、标准化赋能物业管理服务实践，将建章立制、完善机制作为提升精细化管理的切入点，健全肃州区政府集中办公区地震灾害应急预案、警卫安保管理、车辆管理、物业检查巡检等相关制度，为提升精细化管理水平提供保障与支撑。制定量化考核细则，将考核工作作为提升服务质量的重要抓手，认真执行月打分、季测评、年考核的规定，要求每日巡查巡检不少于4次，使考核结果与服务绩效挂钩、与服务费结算挂钩、与合同续签挂钩。进一步完善物业管理服务常态化、长效化监管机制，加大日常监督指导力度，督促物业服务企业持续提升服务质量。
加强基础建设，积极改善办公环境。以改善办公环境与质量、不断提升干部职工满意度为重点，积极争取资金，先后实施办公区域屋顶防水和供电双回路、区政府办公楼、综合楼供暖主管道、办公楼及附属楼宇等维修改造工程，彻底解决办公楼内跑冒滴漏、强弱电老化故障频发问题；对会议厅二、三楼会务区和会议厅一楼车库进行维修改造，新增会议室4间，硬化会议厅北面停车场，既增强了会务服务保障综合能力，又提升了办公区域内外整体形象。为彻底解决区政府车辆停放拥堵问题，重新规划停车位121个，新增车位13个，设计制作车辆通行证134张，安排专人维持疏导工作日期间车辆通行秩序，取得明显成效。
深化服务创新，着力打造优质品牌。积极与物业服务企业沟通，对物业服务人员从业资质、岗位配备、人员构成、奖惩措施等要素进行细化，对操作标准、工作流程、时限要求等规定进行优化，对物业服务、卫生保洁、会务服务人员岗前培训进行强化，并统一配发工作制服，工作人员精神面貌焕然一新。以实现“一流服务、一流标准、一流队伍、一流业绩”为目标追求，着力打造经验丰富、作风过硬的服务团队，全面落实物业服务“四个零”工作要求，力求服务工作“零距离”、服务保障“零失误”、安全保卫“零事故”、设备运行“零故障”，定期开展“服务标兵”“优秀班组”评比与服务质量满意度测评活动，为助力“肃州机关事务”品牌塑造展现新气象新作为。
（供稿:甘肃省酒泉市肃州区机关事务中心）
