沈阳市沈河区政府办公区坐落于盛京路25号，地处沈阳方城古城核心腹地，紧邻沈阳故宫、张学良旧居、中街步行街，是沈阳市文旅打卡核心片区。每逢五一、十一等法定节假日，沈阳方城全域游客激增、自驾车流密集，景区周边公共车位供需缺口大、游客寻泊难、如厕不便等问题突出。沈河区立足古城区位特色，拿出十足诚意，全面放开区政府院内全部资源，以机关大院“开门迎客”，擦亮“沈河迎且、温情待客”文旅服务名片。
聚焦文旅高峰痛点 全面释放停车资源
结合方城节假日旅游高峰痛点，沈河区打破机关院落封闭管理惯例，将区政府院内固定71个停车位在节假日全部免费对外开放，优先供给外地自驾游客使用。坚持“不预留、不截留、不空占”原则，实现车位应放尽放，最大限度弥补方城景区停车供给缺口，有效缓解停车拥堵、路边违停等乱象，解决远道而来的游客停车难问题。同时优化院内通行标线、完善出入口引导标识，统筹安保人员现场疏导交通，确保机关办公秩序与游客车辆停放双向兼顾、有序运行。
延伸便民服务链条 全域开放配套设施
在免费开放停车场基础上，面向游客敞开机关内部卫生间，补齐方城核心区公共如厕点位不足短板，在院落醒目位置设置便民指引标识，常态化做好保洁管护，保障环境干净整洁。同步配齐饮水、临时休憩等便民服务设施，把机关内部公共资源转化为面向游客的公益服务阵地，让游客游玩途中歇脚、补水、如厕就近可享，提升出行体验。
强化安保专项培训 全程输出暖心指引
围绕方城景点路线、周边特色美食、公共交通线路、网红小吃点位等内容，提前对院内安保人员开展专项服务培训。节假日值守期间，安保人员立足岗位免费为游客答疑问路、规划游览路线、推荐本地特色餐饮，从静态停车服务延伸到全维度出行指引，用接地气的贴心服务，让外地游客真切感受沈河城市温情。
举措落地成效突出 全面提升城市口碑
自大院常态化对外开放以来，沈河区实打实的惠民举措被主流媒体、当地自媒体陆续采编推介，全网口碑持续走高。广大游客通过短视频、点评平台自发点赞沈河服务，“政府大院免费停车、贴心引路”成为方城旅游暖心标签，既优化方城文旅配套短板，又树立党政机关便民惠民良好形象，全面叫响“营商有诚意，便民超给力”的城市口碑。
下一步，沈河区将立足方城文旅常态化运行特点，固化机关院落节假日开放制度，联动周边区直事业单位扩容免费停车点位，优化升级驿站式便民服务，不断丰富服务细节，持续践行“沈河迎且”服务理念，以精细化暖心服务助力方城文旅提质增效。
来源：辽宁省机关事务管理局
