住房是民生之要，安居是发展之基。住房资金，作为连接千家万户安居梦想与经济社会发展的重要纽带，其管理服务的效能与安全，直接关乎人民群众的获得感、幸福感。浙江省直住房公积金中心（省直房改办、省直住房基金中心）是浙江省机关事务管理局下属单位，近年来深入学习贯彻习近平总书记关于机关事务工作的重要指示精神，坚决贯彻落实管理局党组的一系列决策部署，充分发挥“三块牌子、一套班子”合署办公体制机制优势，创新推行住房公积金（住房补贴）、单位住房资金、住房维修资金“三金一体”统筹管理模式，全力构建“全周期管理、全方位服务、全天候监管”的住房资金管理服务体系，为推动以资产管理为基础的机关事务工作高质量发展体系建设贡献力量。
聚焦机制创新，提升“统筹运行”保障新效能
中心依托管理局“大后勤”管理体系，结合自身合署办公的独特优势，打破原有业务壁垒，将制度优势持续转化为治理效能。
中心党员志愿者服务队到缴存单位开展政策宣讲。
加快释放协同管理优势。在管理局党组的统筹指导下，建立了住房公积金、单位住房资金、住房维修资金“统一管理、分类核算、闭环监管”的一体化运作机制，实现了对住房资金“归集—存储—使用—增值”全生命周期的集中监控和规范管控，有效防范了资金挪用等风险，实现了住房资金平稳、高效管理。截至2025年末，住房公积金实缴54.62万人，缴存总额2336亿元，提取总额1794亿元，发放贷款总额807亿元，各项业务指标均位于全国同类机构前列；累计归集住房补贴、单位住房资金、住房维修资金500余亿元，提取或拨付使用400余亿元。通过“三金一体”统筹管理，住房资金的使用效益得到了充分发挥，有力地支持了干部职工刚性和改善性住房需求，为住房保障体系的稳健运行奠定了坚实的资金基础。
持续放大政策供给优势。紧跟国家及省、市住房政策导向，深度融合“三金一体”管理数据，全景洞察缴存人住房需求，推动政策从“大水漫灌”转向“精准滴灌”。围绕提升资金使用效能，动态调整公积金贷款首付比例、贷款利率、额度标准及租房提取额度，完善首套住房认定机制；聚焦高层次人才、多子女家庭、新市民、青年人等重点群体，创新供给，推出差异化支持政策；鼓励灵活就业人员自愿建缴、出台退役军人缴存细则，大幅提升制度的包容性与普惠度。累计出台20余项惠民利企新政，将统一的制度框架转化为适配多元需求的“政策工具箱”，稳步推动制度优势精准转化为惠及广大缴存人的红利。
切实筑牢风险防控屏障。将全国公积金监管服务平台与自建风险隐患监测整改系统有机融合，构建“总体分析、发现疑点、分散核实、系统研究”的数字化稽核机制，形成线上线下深度融合的“互联网+”监管模式。通过智能风控模型，实现对资金流动、贷款发放、资产质量等方面的实时监测与预警，推动风险防控从被动响应向主动干预、从事后处置向事前预防转变，筑牢了住房资金管理的“防火墙”。
深化数字赋能，打造“泛在可及”服务新生态
服务体验是衡量治理效能的重要标尺。中心坚持以群众需求为导向，以数字化建设为牵引，重塑服务流程、拓展服务渠道、创新服务场景，构建了线上线下融合、政银企协同的智慧服务新生态。
中心工作人员耐心向办事群众解释住房公积金政策。
线上服务智慧高效。深化“互联网+住房保障”建设，坚持以业务体系重构与智能服务体系创新为引擎，全面打通数据壁垒、整合服务资源，推动41项公积金业务实现全程“网上办、掌上办、智能办”，线上业务覆盖率达98%；依托“同源发布”机制与“AI智能客服”平台，统筹自动语音、人工接线、互联网客服功能，构建标准化、精准化、响应迅捷的智慧服务窗口。当前，新一代住房资金管理系统正在加快建设，致力于打造“数据、服务、监管、安全”的四维一体智慧平台，为住房资金管理服务的高质量发展构筑坚实的技术支撑。
线下网络便捷可达。为破解群众办事“多头跑、距离远”的难题，科学布局“两厅四点”自有服务网点，并积极向外延伸，打造“N+服务微厅”。通过“政银合作”，在全省除宁波外的建设银行669个网点、1642台智慧柜员机开通省直公积金业务事项，在5家银行网点设立代办点；通过“政企联动”，在主流房产中介多家签约大厅开设服务专窗，真正将高质量服务延伸到群众身边，极大满足了“就近办、快捷办”的需求。
多跨协同创新突破。勇于打破地域和部门壁垒，在跨区域、跨部门、跨场景的服务融合中创新突破。作为首批接入全国公积金冲还贷平台的中心，率先实现异地公积金贷款“线上办、按月提”，破解了跨地区办事难题；牵头建设全省“浙惠公积金·无忧租赁”平台，创新推出二手房“提存公证”“带押过户”公积金贷款，实现公积金直付首付款、直付租金业务线上线下全覆盖，将公积金服务深度嵌入房产交易、租赁等核心住房消费场景，相关经验做法入选全国推广清单；积极融入贷款办理、企业开办、机关事业单位人员职业生涯等8项“高效办成一件事”改革，实现公积金服务从“单点可办”向“一链好办、一次办好”升级。这些举措有效化解了跨地区通提、通贷、通存不够便利，以及跨部门“一件事”业务协同不深等问题，在提升办事体验的同时，树立了行业服务创新的实践标杆。
激活数据价值，开辟“数智驱动”治理新路径
中心将规模庞大、类型丰富的住房“三金”数据视为核心资产，推动数据从“管理记录”向“治理要素”转变，通过数据治理、数据分析和数据共享，深度融入服务与管理全流程，实现从“传统管理”到“精细治理”的跨越式发展。
以服务模式变革实现从“人找政策”到“政策找人”的精准跃迁。以数据治理为基、智能推送为翼，精准识别群众需求，改变传统服务逻辑。在数据治理方面，积极参与全国《住房公积金基础数据标准》修订，并将数据标准运用到工作实践，出台《个人长期封存账户管理办法》，开展数据治理和质量提升专项行动，重点破解身份信息不准、一人多户等积弊，累计补正个人信息2.2万户、清理销户3.8万户，激活封存资金超2亿元，数据质量评估得分稳居行业前列。在服务应用方面，运用大数据为缴存人构建精准“画像”，主动识别退休、工作调动等潜在服务需求，精准推送政策提醒和办理指引，实现“政策精准达、业务一键办”。累计推送信息400余万条，成功办理业务10万人次，涉及金额40余亿元。该创新举措入选全国首批数据质量提升经验清单，成为可复制的“浙江样本”。
以管理模式升级实现从“经验决策”到“数据决策”的科学跨越。建设公积金“智慧大脑”，构建资金流量分析预测模型，实时监测资金流量情况，动态分析业务运行数据，综合房地产金融政策、行业趋势综合研判、主要商业银行信贷数据对比等，实现内部因素精准画像、外部因素关联分析，确定不同流动性预测背景下的备付金指标，为资金调度提供科学指引。在保障业务资金需求，确保流动性安全的同时，最大限度压缩备付资金，公积金活期备付资金总体下降3亿元以上，资金定存率从2021年的94%提升到2025年的97.08%，为公积金保值增值提供了精准决策支持。
以数据价值拓展实现从“内部资产”到“外溢效益”的融合共生。积极探索“三金”数据的社会化应用，牵头试点全省住房公积金政银共享重点工作任务，依托浙江省一体化智能化公共数据平台，打通省金融综合平台与省公积金综合服务平台，让银行可在线获取企业公积金缴存人数、金额等核心指标，为评估企业信用提供高质量“数据画像”，联合银行推出额度更高、利率更低、服务更优的融资产品，实现了住房保障与金融服务的深度融合，放大了住房资金的综合社会效益。自上线以来，已有18家银行接入，17款金融产品在“浙里办·惠企增信”专区上线，累计发放企业贷款超2.5亿元。
管理释放效能，服务赢得口碑，中心“安居更安心”的服务品牌得到干部职工充分认可，中心相继获得“全国文明单位”“全国工人先锋号”“五一巾帼标兵岗”等荣誉称号。下一步，浙江省直住房公积金中心将紧扣住房公积金制度改革总体部署要求，持续放大制度体制优势，担当作为、实干争先，为助力干部职工“住有所居、住有宜居”谱写生动新篇章。
作者：浙江省直住房公积金中心
