行政中心是城市的治理中枢，是彰显城市治理能力、展现政务服务形象的重要窗口。江苏省苏州市机关事务管理局聚焦“两个更好服务”主要目标，锚定首善标杆，坚持守正创新，持续提升市行政中心服务保障管理效能，聚力打造彰显治理水平、引领文明风尚的机关首善之区，为市域治理现代化赋能添力。
坚持惠民共享，打造为民服务先行区
今年端午小长假，恰逢苏超联赛烽火重燃，如何让来苏游客、观战球迷乘兴而来、满意而归？苏州市行政中心主动敞开大门，免费开放内部停车资源，配套提供公共卫生间、应急医疗包、便民雨伞等暖心便民服务。在市行政中心示范引领下，全市机关企事业单位共享泊位应开尽开，有效填补节假日及旅游旺季城市公共服务缺口，群众游客出行更加舒心。
2025年以来，苏州市已实现党政机关内部停车资源节假日常态化开放，并创新推出就医专项置换开放、老年群体定向开放、老旧小区错时开放、零散资源整合开放等多种模式，精准对接游客短途停放、群众就医停车、居民通勤停车等差异化需求，高效盘活机关闲置停车资源，有效缓解区域交通压力。各级党政机关有序开放室外卫生间、运动场地、庭院绿地、职工食堂等，充分释放存量资源价值，以主动开放姿态传递政务温度。
聚焦绿智融合，打造绿色发展示范区
盛夏时节，市行政中心内绿意盎然、井然有序，一道光伏长廊串联起院区各幢楼宇，兼具遮阳避雨功能与清洁能源转化效益，更为夏日增添几分凉意。依托屋顶光伏电站、导光管照明、光伏路灯、太阳能热水、光储充系统等多元设施，市行政中心构建起太阳能综合利用体系。2022年以来，苏州以市行政中心光伏发电、能源费用托管示范项目为牵引，全面推广市场化节能服务模式，推动分布式光伏电站、能源费用托管项目在全市公共机构落地普及，持续擦亮公共机构绿色发展底色，苏州市行政中心成功获评国家级节约型公共机构示范单位。
与此同时，机关智慧运维新模式加速构建，以数智赋能推动机关事务精准治理。智能炒菜机器人精准配比、高效烹制餐食；智慧食堂实现无感快速结算，优化就餐体验；智慧会议系统集成AI降噪拾音、实时转写、智能纪要等功能，提升会务保障效能；巡逻机器人实现自主巡检、自动补能；无人机常态化开展玻璃幕墙高空清洁作业；智慧能源平台动态采集、智能研判能耗数据，精准输出科学管控策略；公务用车一体化平台实时预警异常数据、严控运维开支，规范公务用车使用行为。
苏州市行政中心光伏连廊。
厚植人文理念，打造和美共生涵养区
傍晚的市行政中心在夕阳下闪烁着温暖的光影，草木葱茏，戴胜鸟于草丛间逡巡觅食，一幅生态和谐的美好景致跃然眼前。
与此同时，这里绵长质朴的人文温情更加暖人心扉。上下班时，当你走近门岗，保安师傅会向你问一声早、道一声别，或许你不知道他们的名字，但他们识得每一个人的面孔。就餐时，当你还在排队，窗口阿姨已经帮你选好偏爱的菜肴，虽然你们并不相识，但她们一直记得你的口味。食堂里，有干部职工突发疾病，物业第一时间科学处置、及时送医。院区内，孩童不慎与家长走失，保安耐心安抚问询，快速联系家人平安接回。在快节奏的城市生活之中，这些平凡细碎的暖心小事，汇聚成市行政中心温润厚重的人文底蕴。
赓续千年文脉，打造城市更新践行区
新中国成立以来，苏州市行政中心几经变迁，伴随城市更新进程，一批老旧机关院落告别传统办公功能，活化蝶变为城市文化新地标。五卅路148号金城新村是民国时期金城银行职员宅邸，曾长期作为市委市政府办公驻地。2022年，该处院落打破封闭围墙，打通与苏州公园的空间边界，完整保留民国建筑肌理与西式园林格局，引入苏作馆旗舰店、艺术画廊等文创业态，配套建成解放上海战役指挥部旧址纪念馆，打造集红色教育、非遗展示、文创休闲于一体的青年活力文化街区。
道前街170号江苏按察使署旧址是明清时期省级司法衙署，也曾作为市政府驻地和市级机关办公场所。2025年，作为古城32号街坊微更新核心项目，这座百年古衙从封闭办公场所蜕变为城市公共文化会客厅，完整保留原生衙署园林格局，打造园林茶空间、沉浸式艺术展厅，同步布局精品文旅、文化办公、便民商业等配套业态，精准适配城市文旅发展与民生服务需求，为江南衙署类文保单位活化利用提供了姑苏范例。
更新改造后的苏州市道前街170号江苏按察使署旧址。
2025年，苏州重大考古成果证实，金城新村片区正是秦代会稽郡郡治所在地。可以想见，当年也有一群人为保政令畅通、守一方安宁在此默默耕耘。两千余年岁月更替，一代代机关事务人始终扎根苏州，与城市共生共荣。时光流转，新时代苏州机关事务人将坚守服务大局、服务民生初心，以精益求精的保障服务，续写助力城市高质量发展崭新篇章。
来源：《中国机关后勤》杂志2026年第9期
作者：张冰烨（江苏省苏州市机关事务管理局）
