近年来，浙江省机关事务管理局（以下简称管理局）深入贯彻习近平总书记关于机关事务工作的重要指示精神，紧扣机关运行保障现代化先行目标，坚持以整体智治为核心理念，以“浙里好管家”综合管理平台为总抓手，统筹推进顶层设计、制度重塑、场景创新、数据赋能，全面提升服务效能与治理水平。“浙里好管家”平台获评浙江省数字化改革“最佳应用”，“机关运行保障系统性重塑”荣获浙江省改革突破奖。
坚持顶层设计与统筹推进相结合，构建全域覆盖改革框架
浙江省机关事务数字化改革坚持全省一盘棋、系统一张网，以顶层设计统领改革方向，以统筹协同凝聚改革合力，确保改革不跑偏、全覆盖、见实效。
“全省一盘棋”健全统筹运行机制。管理局成立数字化改革领导小组，印发《浙江省机关事务数字化改革总体方案》，构建省市县三级联动工作体系，明确建设任务，推进中期评估、揭榜挂帅、晾晒比拼等机制，定期调度进展、演示场景、点评整改，形成上下联动、左右协同、高效运转的改革推进体系。
“全域数字化”构建系统改革体系。立足机关事务全业务、全流程、全要素，构建智能决策、智慧保障、资源智享、内部智控四大核心体系，明确17项重点任务、22个重点应用，覆盖资产管理、公务用车、公共机构节能等核心领域，推动理念、职能、流程、手段全方位重塑，形成目标清晰、路径明确、权责统一、协同高效的数字化改革总体格局。
“全程一网通”打造多跨协同应用。依托“浙里好管家”平台打造一屏三端（驾驶舱、浙政钉端、微信端、电脑端），打通地域、部门、数据壁垒，集成集中办公区服务、重大活动保障、智慧食堂等核心功能，实现运行一屏通览、业务一网统管、服务一网通办，为全省机关事务数字化改革筑牢统一底座。
“浙里好管家”驾驶舱，构建智能决策、智慧保障、资源智享、内部智控四大核心体系。
坚持制度标准与成果转化相结合，筑牢改革长效法治保障
坚持法治化、标准化、数字化一体推进，把制度建设贯穿改革全过程，以法治定方向、以标准管规范、以机制促落地，将数字化改革的成熟经验、创新做法、实战成果固化为刚性制度规范，确保改革有章可循、有据可依、行稳致远。
法治引领，推进数字化改革。坚持改革与法治双轮驱动，积极推动改革成果入法入规，2024年1月1日起施行的《浙江省机关运行保障工作条例》单设“数字赋能”专章，以地方立法形式固化数字化改革、公物仓建设、公务餐改革等成熟经验，实现改革于法有据、有法可依，为浙江机关事务数字化改革提供坚实法治保障。
标准先行，提升规范化水平。发布《浙江省机关事务标准化白皮书》，系统总结浙江省在机关事务标准化领域的探索成果和实践经验；制定出台《数字机关事务建设指南》《公务用车管理数据规范》等40余项配套制度标准；整理1800余条数据规范，构建全周期制度标准体系，为平台建设、数据治理、业务运行、安全管理提供刚性遵循。
成果转化，实现常态化应用。以数字化倒逼工作流程再造、体制机制优化，推动线下管理与线上平台深度适配。全面修订业务操作规程、服务标准、监管流程，将数字化应用纳入日常考核，实现常态化应用、规范化运营、精准化监管。通过制度固化与机制创新，推动数字化从“技术工具”升级为“治理模式”，把技术优势转化为治理效能和发展动能。
坚持场景创新与实效突破相结合，拓展改革实践应用纵深
聚焦干部职工“急难愁盼”与机关运行保障堵点难点，全面梳理重大需求、多跨场景、重大改革“三张清单”，持续优化平台架构与应用布局，紧扣核心业务与关键小事精准发力，以实战实效为检验标准，推动改革成果落地见效、迭代升级。
资产管理更加集约高效。全省统建办公用房、公务用车、土地等管理平台，建立数字化资产档案，摸清资产底数。通过可视化、实时化、智能化管理，建立房产、土地、公务用车全生命周期管理体系，夯实资产集中管理基础。房产建成标准化电子档案，实现“以图管房、一房一码、全程可溯”，大幅提高管理精度；土地平台通过云查地、智能选地等场景，促进资源利用集约高效；公务用车搭建全省统一调度平台，1.2万余辆公务用车实现“全省一张网”统管，创新“公务用车平台+高铁”“公务拼车”、省域公务用车联盟等模式，降低车辆运行成本与碳排放，优化跨区域出行保障。
服务保障更加精准优质。打造“一站式”暖心服务体系，重点围绕集中办公区、重大会议、重点区域的服务保障，以及干部职工日常生活服务等，开发建设一系列服务应用，贯通管理和服务两端，干部职工获得感和满意率明显提升。滚动推进“微改革”，拓展生活服务场景，“浙里好管家”平台累计上线洗衣、加油、汽车维修、口腔护理等40项生活服务应用，完善一站式服务预约和线上支付功能，系统数据交互达1500万次，累计收到机关干部好评3.9万余条，实现“需求有回应、建议有落地、服务有改进”的良性循环。
成本管控更加精细规范。数字化应用全方位嵌入成本管控功能，有力强化了机关运行成本控制。打造财务经营一件事平台，贯通财务核算、资金管理与业务运行系统，有效管控资产资金使用效益和局属企业运营效益。建成公共机构节能降碳管理平台，实时采集水、电、气等能源数据，实现能耗监测、智能调控、精准预警。此外，通过数字化建设，牵引公务餐改革和公物仓建设，公务餐实现全省11个地级市、90个县（市、区）平台数据贯通，4450家用餐点联成“共享大食堂”，推动公务出差人员在食堂自行付费用餐，全省累计使用超580万人次、跨区使用22万人次；组织13个市县开展公物仓数字化建设“揭榜挂帅”，杭州、台州高质量完成国管局公物仓创新试点建设，全省公物仓入仓资产10万余件、价值超8亿元，调剂使用4万余件次，推动资产循环共享，盘活存量、节约成本。
“浙里好管家”架构图，为全省机关事务数字化筑牢统一底座。
坚持数据价值与管理质效相结合，厚植数智治理内生动能
牢牢把握数据这一核心生产要素，推进数据流与业务流深度融合，以数据治理精准化、数据应用智能化推动决策科学化、管理精准化、服务高效化。
夯实基础数据资产。打造浙江省机关事务数据中心，全面开展数据归集、清洗、治理、共享，构建统一规范的数据主题库。实现办公用房管理、公务用车管理、公共机构能耗监测等多项业务的数据归集与清洗，累计归集业务数据超2.25亿条，全面摸清数字家底、夯实治理基础。
推动“两流”深度融合。深度融合数据流与业务流，以一体化数据底座支撑全业务运行，把资产配置、使用、处置、运维及公务用车调度、办公用房管理、节能监控等全流程迁入线上系统，实现业务线上跑、数据实时通、监管全程留痕。通过数据精准匹配供给与需求，破解资源分散、配置不均、监管滞后、浪费闲置等难题。
赋能科学决策管控。强化数据分析、模型构建与可视化呈现，推动决策从经验判断转向数据驱动、科学决策。依托运行驾驶舱与数据分析看板，实时监测资源使用、服务供给和运行风险，智能辅助资源统筹调配，推动节能降碳管控，提升安全风险防控能力，以数智赋能全面提升机关事务治理体系和治理能力现代化水平。
来源：《中国机关后勤》杂志2026年第9期
作者：浙江省机关事务管理局
