深圳：《机关事务智慧运营标准化工作指南》
《机关事务智慧运营规范会议服务》地方标准发布

　　近日，由深圳市机关事务管理局联合深圳市标准技术研究院共同研制的《机关事务智慧运营标准化工作指南》和《机关事务智慧运营规范 会议服务》两项地方标准发布。两项标准以“标准化+信息化”融合创新为核心，旨在构建机关事务智慧运营模式，进一步推动机关运行和服务保障智慧升级、数字转型。

　　在此次研制过程中，深圳市总结建设深圳智慧机关项目、整合事业单位成立智慧运营中心等实践经验，创新提出“智慧运营”理念，积极探索标准化、信息化“两化融合”新路径。该理念以“用户、场景”为支点，利用先进的信息技术将管理延伸至末端流程，推动业务与数据的融合创新，实现降本增效和用户体验的双重提升。

　　《机关事务智慧运营标准化工作指南》遵循“科学规划、统一协调、数据赋能、需求导向、安全保障”原则，明确从构建标准体系、规范标准制修订流程到标准实施与评价的全链条闭环指引。在构建标准体系方面，指南提出“基础通用、运营管理、技术保障、智慧应用”的四维智慧运营标准体系，把机关单位及人员的核心需求作为核心目标，推动传统机关事务工作向“需求精准感知、业务智能驱动、服务主动响应”的智慧运营新模式转型升级。

　　《机关事务智慧运营规范 会议服务》以深圳市智慧机关运营经验为样本，围绕提升会议室利用率、精简服务保障人员、提升发现和处理问题的速度、提升节能降耗成效、提供舒适便捷高效的会议服务体验等目标，明确了会前、会中、会后管理以及数据统计分析与评价改进等要求，重塑会议服务的全流程，打造了全新的服务保障供给和评价改进的闭环管理模式。