天津：圆满完成2025年上海合作组织峰会服务保障任务

　　8月31日至9月1日，2025年上海合作组织峰会在天津成功举办。天津市机关事务管理局按照市委、市政府部署要求和峰会服务保障任务分工，圆满完成了党和国家领导人峰会期间在津住地接待服务，18场次双边会谈、会见等外事服务，1.2万台次、50余万公里车辆保障任务，交出了一份优异的机关事务工作答卷。

　　上海合作组织天津峰会是上海合作组织自成立以来规模最大的一次峰会。天津市管理局高度重视峰会服务保障工作，多次召开党组会议、专题会议，及时传达学习习近平总书记关于办好天津峰会的重要指示精神，贯彻落实党中央决策部署和市委工作要求，统一思想认识，提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，切实担起政治责任，强化政治自觉。成立专项工作领导小组，建立健全“月调度、周例会、会商研判”等工作机制，实施专班化运作、清单化管理、项目化推进，广泛调研，学习借鉴先进经验，高质高效推动各项工作落实。充分发挥“满意·心服务”党建品牌效应，局领导班子成员分兵把守、各负其责，靠前指挥、统筹协调；全局上下拧成“一股绳”、铆足“一股劲”，以强烈的主人翁意识和使命感荣誉感参战迎战、连续奋战，汇聚起全心全力抓筹备，众志成城迎盛会的强大合力。

　　坚持勤俭办一切事业，落实简约、集约、节约办会要求，努力实现资产资源使用效益最大化。在经费使用上严把控。科学编制经费预算，规范政府采购流程，积极优化经费支出，提高资金使用效益。在保障车辆征集上，提早与各功能组对接研判，精准测算车辆需求；提早赴车企实地调研对接，了解供给能力，协调赞助车辆470台，大幅节省车辆租赁经费。在硬件功能上做增量。坚持不搞大拆大建、不搞重装修，充分用好迎宾馆、万丽天津宾馆等现有场馆资源，对水、电、燃气、道路等基础设施进行适度修缮提升，结合功能优化，对重要点位进行靓化升级，同步做好病媒生物防制、蚊虫消杀等工作，打造安心舒适的接待环境。在软件服务上提质量。聚力打造过硬服务团队，对标国际一流标准，多维度、全覆盖开展服务技能、外事礼仪等理论培训和实操实训，开展双边会谈场地快速轮换布置、外宾车队编队行进等专项培训，开展全要素全流程全场景实战演练，及时复盘查缺补漏，全面提升国际化、标准化、精细化服务水平，增强综合保障能力。

　　注重用“专业、节俭、精致”的机关事务文化浸润支撑服务保障工作，弘扬精益求精的工匠精神，下足绣花功夫，于细微处见真情见质量见水平。精细周密做好外事服务。作为党和国家领导人会见外宾的主要场所，迎宾馆坚持在物品准备、场地调整等方面实施全链条管理，将地标建筑、非遗文化等天津元素融入会议厅室布置，打造津情津韵服务场景，为双边会谈、外事会见等提供服务保障，充分展现中国气韵、天津特色。用心做好中方听会室、外方休息室、外媒休息室等场所高频次人员茶歇服务，以真情服务暖人心。精心周到做好外宾接待。万丽天津宾馆承担两个外国团组“食、宿”保障任务，积极对接保障需求，及时掌握外宾抵离、食宿、会务等服务细节，了解外宾风俗习惯和饮食喜好，细化保障方案，做好一对一、定制化服务，两位国家元首为酒店签名留言表示感谢和支持。精准有力做好车辆保障。制订“9+37”工作方案，设置集中保障、循环班车、定点接送等多场景保障模式，搭建四级调度指挥体系，在9个主要功能组和蓄车场、新闻中心、媒体酒店等55个点位设置调度员，构建上下贯通、分级负责、职责明确的指挥网络。峰会期间，车辆指挥调度精准有效，驾驶员调度员状态良好，顺畅高效完成保障任务。

　　坚决打好服务保障整体战、安全预防主动战，密切协调联动，完善保障措施，确保周全安全。人员教育管理上，加强政治忠诚教育，举行宣誓仪式，发布倡议书，编写传唱歌曲《迎战》，激励引导党员干部职工冲锋在前、勇挑重担。多轮次开展保密、外事纪律、安全行车等教育，对重点人员实施提级管理，增强大局意识、守纪意识、底线意识。峰会期间，组织驾驶员调度员集中住宿，统一管理保障，开展“一对一”谈心谈话和心理疏导，强化人文关怀。场馆安全保障上，主动对接有关单位，及时获取、精准把握服务需求和工作要求。与城管、水务、电力等14家单位构建协联保障体系，做好设施设备调试、全时应急值守等工作，确保接待场所安全高效运转。车辆安全管理上，与市公交集团、交通集团等企业密切配合，做好人车征集、编组调配、安全检测等工作。全流程逐环节制定安全措施，在主会场、机场等重要点位布设应急车辆，制定“13个怎么办”应急预案，强化应急处置，峰会期间实现全程“零事故、零失误、零投诉、零泄密”。

　　此次峰会，天津市管理局全面精细的准备，用心用情的服务，周全安全的保障，赢得了与会中央领导同志，外交部、中宣部、公安部等中央和国家机关，重要外宾和中外媒体记者的认可好评。下一步，天津市管理局将深入总结保障经验，优化固化服务标准，把“峰会状态”内化为“奋进常态”，把“峰会成效”转化为“发展动能”，抢抓机遇，乘势而上，踔厉奋发、创新竞进，持续开创机关事务工作高质量发展新局面，为奋力谱写中国式现代化天津篇章再立新功！