抓　　促好　　进队　　服伍　　务建工设　　作(工作交流)

抓促好进队服伍务建工设作

张学军

保障机关正常运转,是后勤部门的一项重要任务。近年来,我局靠班子抓服务,以管理促服务,搞改革推动服务,各项工作取得了突破性进展。1998年初,我局在郑州市加压驱动机制总结表彰大会上荣获“公仆杯”银杯。“公仆杯”凝聚了全局干部职工的心血。近几年,我们抓服务工作的体会是:一、抓服务工作要靠领导班子廉洁勤政我们十分注重领导行为在搞好服务工作中的示范作用,强调“言传不如身教”、“勤政出威,廉洁出信”。要求局领导班子成员要处理好两种关系:　　(一)民主和集中的关系。我们注重征求群众意见,每年都要定期组织征求意见活动,并根据意见汇总及时落实整改;坚持大事沟通,凡是涉及全局发展和职工利益的重要问题,一律事先通气,经过局长办公会讨论研究后决定。(二)言与行的关系。1997年以来,我们开展的“三看齐、四争先”活动,第一条就是“向领导看齐”。局领导班子成员坚持说到做到。每天上班来得早,走得晚;有事请假,主动扣除自己的出勤奖;每次开会,总是提前10分钟到齐;凡因私事用餐、用车,一律自己掏钱;公务往来中的纪念品,也全部交公。中层干部和班长也都向领导班子看齐,既是处室、班组的管理者,又是遵守制度的模范。维修队队长掌管着材料仓库,但装修自己住房却外请工人,自购材料,自觉不动用仓库的一颗钉、一根线;汽车班班长个人用车,主动到财务部门上交汽油费。二、抓服务工作要以人为本实施科学管理(一)公正选人,合理用人。1996年以来,我们坚持引进、培养和使用相结合,逐步优化了人员结构和质量,使服务管理水平明显提高。一是坚持试用与群众评议相结合。凡是引进人才,调整人员,一律先经过试用,再群众评议,最后确定适合的岗位。1997年定编以后,我局一次性调整中层干部20多名,没有出现任何波动,原因就是任用或提升的每一位干部都经过了一年以上的试用,全部经过群众评议。二是坚持相对稳定与流动管理相结合。相对稳定,就是对技术骨干、专业岗位人员,无特殊情况,坚持稳定不变。流动管理,就是一方面坚持能进能出、优胜劣汰,一方面在机关处室之间,处室和基层之间、同一单位岗位之间人员流动使用,合理配置人才资源,综合利用人力。三是坚持政策的原则性和灵活性相结合。坚持德才兼备、任人唯贤,严格杜绝人情关系和个人好恶影响。对业务水平高、责任心强、工作经验丰富的优秀工人,果断聘用到机关中层管理岗位;对表现良好、素质较高的临时工,或聘用到经理、管理员、班组长等骨干岗位,或聘用到处室工作。合同工人苏天增任维修队副队长后,有敬业精神和组织能力,使过去意见最多的维修服务队彻底改变了形象。(二)推行目标管理。机关后勤服务,量大面广,我们通过完善目标管理办法,有效地发挥每个人的作用,首先,在目标制订上充分体现主动和加压原则。先由个人自定岗位目标,然后分别经处室负责人、分管局领导层层把关,使目标任务的质和量都带有激励和约束作用。其次,目标监督与日常督查紧密结合。局专门成立了督查小组,负责对目标落实情况、纪律执行情况和安全保障情况等进行经常性的检查督促,发现问题及时解决。第三,目标考核坚持一月一次、量化计分,既能确保公正,又便于操作。第四,奖惩以考核结果为依据,采取经济、行政手段相结合的奖惩办法。两年来,目标管理促进了各项服务工作的开展。三、抓服务工作要充分调动干部职工积极性(一)有针对性的抓思想建设。我们在两个文明的结合上注重抓思想教育,使思想工作与服务工作紧密结合,从根本上调动干部职工的工作热情。1996年至今,我们坚持开展整顿提高活动,制订了“整顿纪律、整顿作风,提高素质、提高服务水平,重塑管理局形象”的目标,活动的开展与管理、服务工作融为一体。1997年上半年,开展了“向吴金印学习”活动,结合党员教育、政治理论学习、系统知识培训、争先创优等活动,积极组织各种竞赛,对推动服务工作起到了积极的促进作用。(二)落实按劳分配原则,切实为职工办实事。根据责任大小、工种繁简、劳动时间等,加大活工资的比例;对繁重、危险的特殊岗位给予一定比例的津贴,使集体利益与个人利益有机统一,有效地调动了工作积极性。与此同时,我们开展为职工送温暖活动,职工生病住院,局领导亲自探望;职工过生日,局领导送去生日蛋糕和贺卡;逢年过节,领导要走访特困职工,帮助解决实际生活困难。针对一线服务岗位业务骨干缺乏的情况,将业务能力强、工作经验丰富的合同制工人转为在编工人;在政策允许的范围内,积极妥善安排好干部职工的住房。这些工作使干部职工更加爱岗敬业,热心做好服务工作。四、抓改善服务条件提高保障能力为搞好机关服务工作,不仅需要加强管理,提高服务质量,还要壮大后勤经济实力,提高保障能力。近年来,我们利用机关后勤优势,以房地产为龙头,先后成立了房地产开发、建筑安装装饰、物资供应、钢模板租赁、加油站等分公司,组建了华隆实业集团有限公司,已实现创利,增强了为机关服务的实力。我们利用创收收入,先后兴建了机关服务中心、西耿河住宅小区、地下停车场,改造扩建了机关食堂,总工程量达67000多平方米;经多方努力,彻底解决了多年来未能有效解决的办公区环境卫生、停车秩序、安全和机关家属院环境改造等老大难问题。