从小招待所到大宾馆(庆祝国管局成立50周年)

从小招待所到大宾馆

岳井霞

　　1965年9月,一封盖有国管局政治处大红印章的录取通知书,让我走进了国管局的大门。经过3个月的培训,我被分配到招管处所管辖的某部机关招待所,服务对象是部委下属单位到京出差的干部和采购员。那时,给我印象最深的是商品流通领域不畅,市场上物资十分匮乏。　　1970年,随着我国外交工作的开展,遵照周恩来总理的指示,国管局承担了接待外宾的任务。我局把接收的外交部东交民巷六处旧使馆改成了宾馆。我是1970年9月第一批进驻22号宾馆的。从招待所调入宾馆工作,在当时是一种莫大的荣幸。对调入这里工作的人员,首先要求政治可靠,领导信任,其次由接待内宾转为接待外宾,服务对象是副总理以上的外国高级代表团,这是多么大的差别呀!我们工作人员同吃、同住,心气很盛,干劲很高,大到沙发、地毯、家具,小到牙膏、牙刷、铅笔,都摆放得整整齐齐。我们这些从没干过宾馆饭店的“土包子”,从餐厅摆台、上菜,到客房服务做床、搞卫生,都是边学边干。我们把接待每一个外国代表团,都看成是一次政治任务,工作中认真仔细,十分谨慎。记得第一次接待的是罗马尼亚代表团。为做好各项准备工作,确保外宾满意,宾馆的负责人连续多日彻夜不眠地忙碌,由于劳累过度,脸都浮肿了。那时市场上商品紧缺,有时为了满足客人物质上的一些特殊要求,只能想尽办法,通过各种渠道来解决。一年冬天,一位客人要吃西瓜,这在今天根本算不了什么,而在当时我们是通过航空从南方空运过来的。最让我难以忘怀的是,我们多次为周恩来等老一辈革命家服务。目睹他在外交战线上日夜操劳,呕心沥血的情景。每当在报纸上看到我们接待的代表团和周总理等领导人合影留念时,我的心情都非常激动,感到无比自豪。　　进入八十年代,随着我国对外开放的不断深化,国际交流活动的日益增多,来京外宾逐年增加。而我局22号宾馆等处的房屋由于在地震中受到破坏,接待能力严重不足,已不适应形势发展的需要。这时,酝酿兴建一个新的宾馆的计划诞生了。在国务院领导同志的关怀下,在局领导的支持和帮助下,在香港著名爱国人士霍英东先生的大力资助下,经过4年多艰苦的筹建,于1988年底,一个崭新的、具有时代感的四星级现代化宾馆——首都宾馆,矗立在前门东大街上。九十年代,首都宾馆又与新加坡华联企业合资,变为首都大酒店,使之加入了中外合资的企业。　　几十年的时空跨越,我不仅从首都大酒店的变迁中,深深感受了从原来坐店等客型管理模式逐步向开放经营型管理模式的转变,更亲身感受了改革开放带来的巨大变化,感受到国管局发生的巨大变化。现在,首都大酒店面向市场经济,参与了激烈的市场竞争;接待服务进一步规范化,服务质量和服务水平有了明显提高;接待服务的对象日益多样化,打破了以往封闭的局面。35年了,我经历了企业转变的三步曲;招待所——宾馆——首都大酒店(合资)。在国管局迎来50岁生日之际,忆往事,浮想联翩;看今朝,激情满怀。我深深地感到,只有在邓小平理论的指引下,在改革开放政策的推动下,才会有我们国管局的今天,才会有首都大酒店和国管局宾馆招待所的今天。(作者系国管局首都大酒店老职工)2000年　第9期　《中国机关后勤》