践行廉洁节俭奉献要求树立机关后勤良好形象

 

践行廉洁节俭奉献要求树立机关后勤良好形象

——全国机关后勤先进工作者事迹摘登

●本刊记者

 

平凡中见真情
——记新疆国宾汽车总队朱建国

    朱建国是新疆维吾尔自治区国宾汽车总队的一名普通驾驶员。他从1984年7月于新疆交通技工学校毕业分配到车队营运部从事汽车驾驶工作至今，曾驾驶过卧车、面包车、越野车，安全行驶20年。

    2004年7月11日，部分摄影家们前往塔里木沙漠采风，沙漠风光让只在画中见过沙漠的摄影家兴奋不已……中午2：30分左右，车辆行至沙漠公路塔中路段，全车人忽然被一声“砰”的声音惊醒。朱师傅下车一看，原来右后轮胎爆裂了。这时地表温度46℃，顶着烈日，朱师傅一个人凭借熟练的技术半个多小时更换了轮胎，由于连日来开车，他靠车窗一边的脸、胳膊与另一边的颜色相差很大，大家看着“阴阳”人，很是心痛。有驾驶执照的人真想换换他，都被他坚决的谢绝了。他对待工作具有很强的责任心。

    进入大峡谷的那天，一路上下着暴雨，路面很滑，车缓慢地行使着，朱师傅小心地驾驶着车子，突然前方路段出现山体滑坡，凭借敏锐的判断和驾驶经验，朱师傅一声“泥石流!撤!”迅速掉头把大家撤离到了安全地带，全车人紧张的神经才松弛下来。暴雨渐渐地停了。彩虹出来了，摄影家们要求再进大峡谷。这时的朱师傅有顾虑，但想到摄影家们工作的激情，难得的机会，以及对待工作的一种锲而不舍的精神，一种坚持到底的信念，促使他同意第二次进入大峡谷。摄影家们笑了，朱师傅远远地看着他们，从心底发出了微笑。

（新疆维吾尔自治区机关事务管理局）

 

酒店营销挑重担
——记青岛黄海饭店营销总监兼营销部经理郭松

    2002年初，为了扭转饭店营销工作上的颓势，郭松同志被饭店党委委以重任，从总经理办公室主任的岗位来到了饭店的“中枢”部门——营销部，干起了营销总监的角色。业内人士都知道作为青岛市政务接待的一个重要单位；作为一家自收自支的事业单
位，他身上担负着双重责任。
    郭松同志担任营销总监三年来。经济效益逐年提高，黄海饭店
的品牌得到了社会的公认，成绩的背后他付出的很多很多。用他自己的话说：“作为
一名共产党员，为党的事业无私奉献才是我永恒的追求”。在创黄海经营品牌的过程中，他几乎没有节假日、休息日，每天在单位忙碌到深夜。  郭松同志认真学习吸收先进的管理经验，根据饭店的实际情况，结合后勤接待管理工作的特点，提出：既要注重改革，又要强化管理；既要做好政府接待服务，又要有对外经营创收的服务理念。他建立了一套良好的运行机制，并执行一套严格的奖罚制度。接待服务工作多次得到了领导和宾客的赞扬。
    郭松同志在工作中大胆管理，对员工动之以情，晓之以理，充分调动了员工的工作积极性。
    郭松把全部精力投入到饭店的发展上，每天都提前上班，推迟几个小时下班。2002年正在他创新改革步入最艰难、最关键的时期，爱人在一次车祸中被撞伤，伤势严重，住进了医院，孩子又无人照料，工作又离不开他，怎么办?他为了工作一天也没有休息，他把孩子托付给亲戚，自己白天忙碌了一天后，晚上再跑到医院陪伴着妻子直到天亮，妻子感动地流下热泪，真正理解了丈夫做接待工作的不易；类似情况在2003年他母亲重病住院时也是这样的，他的这种工作精神深深地感动了周围每一个员工，从此没有一个员工因为加班加点会在他的面前抱怨，也没有一个员工会对工作消极怠工。他遵纪守法，廉洁自律，无私奉献。由于他成绩显著，多次被评为青岛市机关事务管理局、黄海饭店先进工作者、优秀共产党员。他平时关心职工疾苦，对职工问寒问暧，在员工中享有很高的威信。
    在郭松同志的领导下，饭店的营销取得较大进步，服务上档次、管理上水平、效益上台阶，各项经营指标在同行业居领先水平，为饭店的发展奠定了良好的基础。

（青岛市机关事务管理局）

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勇挑重担的带头人
——记陕西省政府机关房屋修建处处长赵荣

 

    1994年初，赵荣同志任房屋修建处处长。他带领一班人，从抓观念转变、抓经济效益入手，确立了“立足为省政府机关房屋修缮建设服务，还面向市场、参与竞争，转换内部机制，发展多种经营”的工作思路。1994年在建和竣工的22项工程中，有18项都是从社会上承接的，大的工程施工项目建筑面积达到了一万多平方米。该处首次实现了盈利，年利税达到23万多元。在房屋维修建筑市场实行招投标制度后，为了增强参与市场竞争的实力，1996年赵荣同志从抓单位的资质等级、质量信誉等级入手，全面提升单位的竞争能力。经过努力，单位的资质等级由三级上升为二级，质量信誉等级取得了“AAA”级证书，为单位参与市场竞争，积极拓宽市场打下了基础。单位的年产值首次突破4千万元，经济效益有了大幅度的提高。
    赵荣同志按照全面打造一个优秀团队思路，带领“一班人”和干部职工队伍奋力拼搏，2001年顺利通过了ISO9000国际质量管理体系的认证，实现了工程质量由原来的粗放型、经验型管理向规范化、标准化管理的转变，使工程的合格率达到了100％，优良率达到80％。通过引入先进的管理理念，采用现代化管理办法，使经营管理工作有了很大的进步，大大增强了参与市场竞争的能力。最高年产值达到6千多万元，单体房屋建设面积接近2万平方米(省政协办公大楼)；建筑群面积达到3万平方米以上(西安市煤气公司住宅小区)，有力地促进了经济效益的增长。
    赵荣同志以谋求广大职工的根本利益为已任，为处机关办公室和职工住宅安装了暖气，今年又拿出一定数目的资金，对办公区和职工住宅区进行改造，扩修道路、粉刷楼道、进行绿化，创建庭院式环境。为解除职工的后顾之忧，在按时缴纳干部职工的养老保险的基础上，从2002年又为所有职工办理医疗保险和住房公积金，今年开始又办理了失业保险，职工的后顾之忧没了，一门心思为单位的发展作贡献。

（陕西省政府机关事务管理局）

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情注特区 心系后勤
——记厦门市机关事务管理局黄金兰

 

    黄金兰同志系厦门市机关事务管理局助理调研员，现为局后勤保障中心负责人。多年来，他扎根厦门经济特区，一直从事机关后勤管理工作，工作责任心，事业心强，热爱本职，甘于奉献，为机关后勤事业作出了较大贡献。他注重加强自身学习，思想素质好，工作作风扎实，业务能力过硬。在负责保障中心和车队的工作中，积极带领保障中心全体人员深入开展“三优一满意”活动，自觉树立优质服务思想，依靠制度加强科学管理，深入一线检查指导，搞好上下协调，加强专业技能训练，确保水电、维修、车辆等各项工作细致到位，在平凡的后勤岗位上，做出了不平凡的业绩，为市直机关各项工作的正常运转提供了坚强有力的保障。他的这种热爱本职，踏实工作，无私奉献的精神得到了大家的
一致肯定，被大家誉为机关后勤战线上的“老黄牛”，2002年10月被省人事厅、省政府机关事务管理局评为“福建省机关后勤系统先进个人”；先后被市有关单位评为“安全生产积极分子”、“优秀共产党员”；连续4年年终考核被评为优秀，2003年被荣记“三等功”一次。
    几年来，他带领攻关小组承担了主楼变压器、东楼变压器迁移、二次供水专项治理、电梯改造、柴油发电机组的维修保养等重大维修改造工程。在改造施工中，他坚持跟班作业，和技术工人同吃同干，加班加点，严把质量关，保证了设备改造按时保质地顺利通过验收，二次供水改造被市里评为优质改造项目。工作中，他不怕脏、不怕累，不分节假日，经常一干就是十几个小时；有时工作到深夜，由于离家远，就在办公室就着睡一晚上。有一次，他因工作紧张，过度疲劳而生病，发起了高烧，但考虑到岗位需要他，为了不耽误工作进程，他坚持拖着病体干了两天，终因体力不支昏倒在回家的路上而被送到医院治疗。在住院期间，他还时时惦记着冷却塔改造工程，不时在病床上打电话询问工作进展情况，并在身体还未完全康复的情况下就提前出院，投入到工作中，使大家深为感动。

（厦门市机关事务管理局）

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爱岗敬业的客房服务员
——记重庆市渝州宾馆王海燕

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    重庆市渝州宾馆客房部平房区三号平房领班王海燕同志，于1993年3月进入宾馆客房部当服务员，从进馆的那一天起，她就爱上了服务工作。她把所有的精力都放在了服务员的工作岗位上，在工作中，她努力学习，不耻下问，虚心向他人学习、请教、认真实践、勤奋向上，不断提高自己的服务业务水平和实际操作技能，在领导和同事的帮助下，经过多年的勤学苦练，认真实践，练就了一身服务接待过硬的本领。服务工作的水平、能力、质量都得到了同行的认可和领导的肯定，多次受到表扬，在宾馆技能竞赛中，多次获奖。

    在服务工作中，有时会遇到个人生活中的一些事情。当工作与生活出现矛盾时，她总是把工作放在首位，记得前不久在一次重要接待任务中，她的丈夫突然得重病住进了医院，为了完成好接待任务，她没提出请假，直到任务圆满结束后，才进医院去看他，值得庆幸的是，丈夫对她的工作十分的支持与理解。
    多年来，在接待服务工作中，她不只是一个人埋头苦干，还十分注意团结协作，努力做好传帮带，把自己的工作经验传授给别人，帮助别人，用自己的工作热情和态度来带动别人，使整个班组，不断进步和提高。1999年她被宾馆评为“优秀个人”，2001年被宾馆评为“先进人”，2003年她所在班组被评为重庆市“三八先进班组”，2004年她所在的平房区荣获首届重庆市级机关“十佳青年群体”的光荣称号。这一切成绩的取得，是压力也是动力，她把每一次的成功都当作新的起跑线。
    王海燕同志十分喜欢这份平凡的工作，她用自己的热情和汗水努力干好本职工作，在平凡的工作岗位上，无怨无悔把青春献给接待服务事业。

（重庆市机关事务管理局）

把“三个代表”重要思想宣传到基层
——记青海省政府机关后勤服务中心夏洪全

 

    夏洪全同志是青海省政府机关后勤服务中心助理调研员，现任物业管理有限责任公司副总经理，兼任机关后勤服务中心党支部纪律检查委员，分管小区管理部工作。作为一名共产党员，他时刻以共产党员的标准严格要求自己，在工作和学习中处处发挥着一名老党员的先锋模范作用。
    根据省委安排，2001年10月在全省范围内抽调万名干部下乡，到农村（牧区）宣传“三个代表”重要思想。单位决定夏洪全同志参加此次活动，他接到通知后非常愉快地接受了组织安排，到距西宁700多公里，海拔4000多米的海西州都兰县诺木洪乡开展宣教工作。他克服了自然条件艰苦、高山反应强烈、伙食、住宿不习惯等诸多不便因素，与当地农(牧)民群众打成一片，同吃、同住、同劳动、同学习，在宣教活动中了解到地
存在着道路不畅，群众出行不方便，人畜饮水因难等问题后，就主动找有关部门联系，在较短的时间内解决了当地农(牧)民群众的燃眉之急，加深了农(牧)民群众与党的深厚感情，密切了党群、干群关系。
    夏洪全同志严格按照领导干部有关廉洁自律的规定要求自己，脚踏实地地为群众做好每一件事，连续多年被省政府办公厅和机关后勤服务中心评为优秀共产党员和优秀党务工作者。

（青海省政府机关后勤服务中心）

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投身服务二十载默默耕耘创佳绩
——记宁夏回族自治区政府机关事务管理局罗志光

    2001年4月，罗志光通过竞聘上岗担任房产管理处设备动力科科长，负责政府办公大楼及政府大院各种动力设备、机械设备、电器、照明、通风、空调、电梯、上下水暖管系、楼宇自控等设备的正常使用和维护保养，负责省、厅级领导干部和职工生活区供暖和供水、供电应急维修保
障工作。

    罗志光同志在后勤岗位上辛勤工作了二十年，勤勤恳恳，尽职尽责，始终按照共产党员的标准严格要求自己，任劳任怨，不畏艰苦，甘于奉献，为机关后勤保障工作作出了突出贡献。2003年被评为自治区区级优秀共产党员。
    罗志光同志担任科长时，自治区政府新办公大楼刚刚建成投入使用，大楼建筑面积38万平方米，大院南面是15亩绿化广场和100米喷泉；楼内采用了先进的智能化设计，选用了国内外先进的设备，如美国HoneyWell EXCEL5000楼宇自控系统，日本三菱GPSⅢ电梯，厦门ABB高低压变配电系统，动力设备设施齐全，科技含量高。楼内容纳21个单位、1600多名工作人员。面对重任，罗志光同志打破常规，适应机关机构改革减员分流的要求，立足建立高效安全运转的机制，创新管理体制。将23名设备动力科同志划分为电工班、水暖班、楼控班、音响班，实行班组负责制。遇重、大、险、急工作，科级干部统一调度，人员集中排险，解决人手不足的问题。电工、水暖、楼控实行24小时值班；出现隐患故障，快速消除，保证设备完好率100％；对违章操作，不能保证运转者，赔偿损失，实行处罚；能修好的设备，坚决不换新的；领用材料，以旧换新；制定设备检修预案，超前计划设备检修。每年4月份对空调进行维修，9月份着手供暖设备维修，加强对水、电、暖气设备的经常性维修。通过有效、科学的管理，新建政府办公大楼运行多年来，保障了机关工作的正常运转。
    罗志光同志注重关心员工的生活，为员工办实事。动力科临时工郑灵世同志远在甘肃老家的母亲病危，由于家境十分困难，郑师傅为老母亲的医疗费一筹莫展，对此，罗志光同志发动设备动力科全体同志，筹集资金交到郑师傅的手中，使郑灵世同志精神得到了极大的安慰。类似这样的例子还有许多。罗志光同志爱护同志的一举一动感动了大家，现在设备动力科的同志们上下一条心，互帮互助，互相补台，干活一起干，加班一起加，吃苦在前，享受在后，形成了一个团结向上，能打硬仗，能打胜仗的战斗集体。

（宁夏回族自治区机关事务管理局）

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甘于奉献的“老黄牛”
——记新疆昆仑宾馆总经理马建铭

 

    在新疆维吾尔自治区机关事务管理局所属的政府宾馆中，有一位被大家尊称为“老黄牛”的人，他每天都起早贪黑、夜以继日的工作，他就是新疆昆仑宾馆总经理马建铭同志。
    马建铭同志作为昆仑宾馆总经理、党委副书记，与班子其他同志精诚团结，带领全馆员工，与时俱进，敢于创新，使昆仑宾馆在短短的几年里发生了日新月异的变化，不但摆脱了效益差、设备旧、观念老等困境，还通过坚持不懈的改革创新、强化管理等一系列举措，促进了昆仑宾馆物质文明和精神文明的协调发展。
    马建铭同志经常讲的一句话是：“作为领导干部，要干就要干实事。那种不干实事，夸夸其谈的作风本身就是一种腐败。”在昆仑宾馆，每位员工都敬仰马总的“雷厉风行，追求完美”的工作作风，处处可以看到他求真务实，真抓实干的身影。在中楼改造过程中，为了节约宝贵的资金，在他的带领下，昆仑人自己动手搞建设，仅节省人工费用一项就达到100多万元。在改造过程中，马建铭同志起早贪黑、夜以继日与大家一起奋战在工地上，他不仅是总经理，还是设计师，更是一位出色的工程师，跑前跑后，整个改造工地处处可以见到他忙碌的身影。
    马建铭同志以馆为家、一门心思扑在宾馆的建设和发展上，深得员工的信赖和爱戴，同志们感慨地说：我们在马总的身上看到了“三
个代表”重要思想的具体体现……
    马建铭同志坚持贯彻“以人为本”的管理理念，致力于为员工创造一个宽松、和睦的工作环境。他亲手抓职工的伙食质量，时常督导宿舍的卫生管理，及时探望生病住院的员工，如果哪位员工的亲属去世，他必定前往吊唁。前不久，一位员工的父亲患癌症住院，花费医疗费十几万元，为此家庭背上沉重的债务负担。马建铭同志得知后，率先捐款，并号召全馆员工奉献爱心，在他的倡议下，全馆捐款7000余元。该员工及其亲属对宾馆非常感激，表示要努力工作，报答领导和同志们的关怀和帮助。
    新疆昆仑宾馆在马建铭等同志的带领下，荣膺为三星级宾馆，并跻身于自治区级文明单位的先进行列，焕发了勃勃生机。

（新疆维吾尔自治区机关事务管理局）

做开创机关物业管理新局面的有心人
——记财政部机关服务中心物业部主任满开金

 

    财政部机关服务中心物业部暨北京德华物业管理中心于1998年创办。满开金同志自财政部机关服务中心物业部成立之日起就担任主任职务。  一、认真履行职责
    他热爱后勤事业，有强烈的事业心和责任感，严格管理，务实高效，锐意改革，勇于创新。全面推崇用户至上、信誉第一、以顾客为主的服务理念。
    物业部先后承接了财政部机关办公楼、新知大厦、月新大厦、鑫正大厦和财政部展览路宿舍、北洼路宿舍和花园村宿舍、北京市财政局的配电室等处共20万平方米的物业管理工作。同时物业部还负责部机关的会议接待、外宾接待、部领导办公室服务、礼堂、理发室、浴室、校外活动站及传达室来宾接待等各项服务保障工作。
    五年来，物业部在满开金主任的带领下，较好地完成了机关服务中心领导交给的各项服务保障任务。连续五年被评为机关服务中心先进集体。特别是在2003年抗击“非典”的斗争中，由于表现突出，被评为财政部机关先进基层党组织和先进基层团组织；并被机关服务中心评为抗击“非典”先进单位；物业部管理的新知大厦于2003年被评为北京市优秀物业管理大厦；《人民日报》、《经济日报》相继对物业部的先进事迹和先进经验进行了报道。
    二、狠抓队伍建设
    他狠抓党员队伍、干部队伍建设，团结全体员工齐心协力确保了各项任务的完成。
    2003年4 月中下旬，北京抗击“非典”形势严峻，人心恐慌，可怕的“非典”病毒看不见，摸不着。有危险谁上？他充分发挥党、团支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，号召党员、入党积极分子和团员迎着困难上，哪里最危险、哪里最困难，共产党员、共青团员就出现在哪里。满开金同志在最危险的时候，始终走在最前边。
    防疫站来部里大规模消毒，要求物业部一方面配合，另一方面学习打药的方法。满开金同志身为物业部主任，又是一名有着30年党龄的共产党员。他带领大家一层层楼、一个个房间喷洒药物，从晚上八点一直到凌晨，由于他有较严重的膝关节病，长时间的上楼下楼，使他一瘸一拐艰难地走路，特别是第二天由于长时间与过氧乙酸接触，致使脸部的皮肤都被烧红并逐渐脱了一层皮。
    他在工作中注意加强干部队伍建设，强化第一责任人的作用，认真贯彻服务中心领导提出的“管好自己，提高自己，带好队伍，提高队伍”的要求。物业部下属的几个管理部经理，几年前基本上都是一般工作人员。可在第一责任人重担的压力下，他们认真学习掌握各种专业和管理知识，熟悉本职业务工作，并做到身先士卒地带领全体员工勤奋工作，使各个管理部均取得优异的成绩。物业管理工作受到了业主的广泛好评。他经常在各级干部会上说：一个单位要发展、要进步,靠什么？就是要靠党员队伍和干部队伍，只有党员干部水平提高了，才能带领广大员工进步，才能促进企业发展。
    三、重视制度建设
    物业管理工作要想全面发展，实现物业管理的“环境效益、社会效益、经济效益”的三统一，必须引进先进的管理模式。2001年，他就提出并开始了贯彻ISO9000标准，并于当年通过了ISO9000∶2000版质量管理体系认证。3年来质量管理体系不断深入人心，管理层的同志们普遍学会使用这一管理工具，指导本部门的工作，使体系运行与实际工作“两张皮”的问题逐步得到纠正。
    四、践行服务宗旨
他始终把服务对象的利益和需求放在心上，把落实好“群众利益无小事”做好服务保障工作作为物业管理工作的出发点和动力。
    中央发出了兴起学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮的号召后，机关服务中心多次组织深入学习，并要求各单位深入联系思想和工作实际在认真落实上下工夫。由于物业部的工作都是服务性工作，都是关系到职工切身利益的事情。满开金同志身体力行对此项工作给予了高度重视，提出检验物业管理工作好坏的标准就是服务对象是否满意。
    财政部传达室是部机关对外的第一窗口。每天来财政部的人员非常多，为了规范接待工作，他组织制定了服务标准和服务公约，传达室工作人员在严格执行财政部来宾登记管理制度，认真落实服务规范，从客人实际需要出发，提供热情周到的服务。他要求物业管理部把“群众利益无小事”的观念深入到每一个物业员工的心里，坚持把维护群众利益作为出发点和基本目标，宁可自己多吃苦，也不要让被服务对象不方便。（财政部机关服务局）