心中的木棉花——记广东省人民政府机关大院一号楼服务班

吴  昊

    永远忘不了第一次见到盛开的木棉花所受到的震撼：矫健如龙的枝干上缀满了通红似火的木棉花，像点燃的火炬在枝头燃烧着，映红了那半边天空。

    人们都说：木棉花是南国春天温暖的花信。可是木棉花给大地带来了温暖、靓丽，自己却没有好好地享受美好春光，就悄然地飘去了。

    因而，木棉花对我而言意味着：温暖和奉献。

    当我初冬季节来到郁郁葱葱的广州，木棉花还没有开。在广东省人民政府机关大院里，静静地聆听着大院一号楼服务班8名女服务员的事迹，心中荡漾着融融春意。她们实在太平凡了，平凡得让人几乎意识不到她们的存在，她们又实在是太重要了：一号楼是省政府领导的办公楼，她们就是这全省中枢重地的管家，事无巨细，从打扫省领导办公室及楼内公共场所卫生到会务、内外宾接待甚至机要文件传递，一刻都离不开她们。

    她们象木棉花一样点燃了春天，带给人们春天般的温暖。在一号楼，看见的永远是她们灿烂的笑脸。她们是服务员，还是省政府的形象大使，热情大方，彬彬有礼，让人宾至如归。她们如此敬业，对省领导的工作要求、生活习惯了如指掌，一切都安排得极为妥贴，有些省领导走上新的岗位，搬离了一号楼后，总感觉哪里不对劲，原来是一号楼的服务员没有跟过来，赶快派人去学；她们如此细心，过了期的药片，逃不过她们的眼睛；办公室里小小的电源插座存在安全隐患，被她们提出来，一旦明确由她们负责开关时，就再没出现过人走不关的情况；办公室东西的摆放，象卫星定位一样精确；领导办公室装修后，一样东西不少，一样东西没坏，连物品的摆放位置竟和装修前丝毫不差。省领导会议桌签的排列次序也刻在她们的脑子里，有时办会人员弄错了，她们能及时发现和提醒。凡是到过一号楼的来宾，第二次再来，只要习惯没有变化，上茶上白开水连问都不用问，就象熟悉自己家里人一样。来宾惊诧不已，她们却习已为常。

    她们象红艳艳的木棉花一样燃烧着自己，默默无闻地奉献着。她们有的已在这个岗位上工作了十几年，少的也有六、七年，都已生儿育女，且家分散远离单位，但不管严寒酷暑或刮风下雨，每天都是从早上7：30分准时上班，赶在省领导上班前把办公室的一切卫生工作做好。今年3月份一天的凌晨，我们的一位服务员在上班途中遭遇歹徒，包被抢走了，脸也被打肿了，可是她忍受着委屈和伤痛，既没来得及去派出所报案，又顾不上去医院治疗，而是正点赶到单位上班。直到被主管领导发现脸上的伤痕，才道出事情的原委。加班加点对她们是家常便饭，常常是下班了，人还没到家，应急电话就追过来，二话不说，马上又回到自己的岗位上。只要省领导在加班，她们就不会按时下班，有时省领导会议在晚上召开，不管多晚，她们一直坚持到会议结束，把卫生工作搞完后才回家。工作中她们严格按服务操作规程来做，举手投足、一招一式，细微之处尽显专业风范，成为许多服务单位学习的样板。

    她们早己为人妻，为人母，却顾不上家，顾不了孩子，把家务留给丈夫和老人。她们的工作性质不允许她们与社会有太多的接触，似乎永远在家和单位这两点一线上奔波，而她们却乐此不疲，无怨无悔。她们的工作也许只有“四两”重，但“四两连着千斤”，“四两”的小事情做不好就可能坏“千斤”的大事情，就可能影响大局，所以她们从没有丝毫的懈怠。她们守口如瓶，因此深受省领导的信任。她们为省领导近身服务，却是真正“近水楼台不得月”。比起在一号楼办公的省领导们，她们只是一个小角色；比起省领导统领全省1．1亿总人口，全力谋划全省改革、开放、发展、创新的大计，她们做的只是些不起眼的小事情，却为省领导们创造了一个窗明几净、一尘不染、充满宁静和温馨的工作环境，通过周到细致地服务，使他们心情舒畅，全身心、高效率地投入到政务工作中去，为全省人民谋取更多的福祉。

    木棉花开，木棉花落。岁月如梭，她们披星戴月一路走来，经历几多风雨、几多沧桑，哭过、笑过，许多往事都这样随风而逝了，但她们的执着和忠诚，她们的敬业和奉献，却象木棉花那火焰一般的红，在她们的心里永远也抹不掉。她们热爱自己的岗位，在岗位上她们永远象盛开的木棉花，那么灿烂，那么热烈，那么红艳。

    我喜欢木棉花，喜欢她鲜艳火红的颜色，喜欢她自立、自强、热烈、奔放的品格。广东省人民政府机关大院一号楼的服务员们，是默默无闻的巾帼英雄，是我心中的木棉花、英雄花。