更新管理理念构建和谐机关后勤

●     王强

构建和谐后勤，关键要把握以人为本的原则。以人为本，说到底，就是以人的发展为本。那么如何在工作中坚持以人为本的原则呢？

良好的工作环境是职工内心和谐的一个基本条件，工作环境直接决定了职工心理状态的好坏。很多同志坦言，对自己所从事工作的评价并不完全取决于收入，收入少一点不要紧，但工作环境要好。这里的“工作环境”不仅仅单是物质环境，更是指心理环境，即身处其中要让人心和气顺。天时不如地利，地利不如人和，一个团队必须要有一个和谐的人际关系，这种关系主要表现在人与人之间相互尊重、互相理解、互相支持，既有个人自由发展的空间、又有全员之间的相互配合、相互促进的团队精神。机关后勤思想政治工作的一个重要的任务，就是通过引导上下级之间、干部与群众之间、同事之间的交流与沟通，提高自身修养，有宽阔的胸怀，能够容人容事，大事讲原则、小事讲风格，使彼此相互信任、相互沟通、相互谅解，建立起良好的人际关系。好的工作环境能让职工心情愉快，工作将不再是负担，甚至能成为愉快的精神享受。

人是情感动物，有自己内在的精神需求。作为管理者，要注意职工工作之外的精神需求，创造条件，满足职工的精神文化生活的需要。如建立职工活动室，给职工读书、学习、活动的阵地，培养高尚的情趣；开办文化、体育培训班，培养职工的业余爱好；在紧张的工作之余，开展体育娱乐竞赛、读书交流会等活动，活跃集体气氛，润滑人际关系，使后勤职工在参与的过程中思想感情得到熏陶，精神生活得到充实，道德境界得到提高。

专家认为，人在满足了物质方面以及低层次的精神方面需要后，将会以自我实现作为最高目标。所谓自我实现就是“充分实现自身的存在价值”，当一个人满足了自我实现需要（也就是我们通常所说的产生了成就感、成功体验）的时候，就会焕发出一种叫做高峰体验的精神面貌。作为管理者，首先要给职工以自我实现的空间。职务和职称是机关后勤职工自我价值的体现，职务晋升、职称评聘对大部分同志而言，并非只是对增长的那一点点工资的期望，而是集体对自身价值的肯定，其精神上的激励作用远大于物质刺激。一方面要制定科学的考核晋升制度和严格的奖惩制度，发挥其价值导向作用，使职工能够凭借自己出色的工作业绩、而不是其他因素就能获得职务或职称的晋升；同时要坚决打破论资排辈，给大家平等的机会，在“公平、公正、公开”的基础上展开竞争，让优秀人才脱颖而出。其次要给职工尽可能多地创造自我实现的机会。由于编制等客观原因，机关后勤的职务、职称数受到严格控制。特别是对于参照公务员管理的后勤机关工作人员，和其他部门交流机会不多，因而晋升的机会较少，很多人工作十几年甚至更长时间才能有一次晋升机会，时间长了，难免会产生挫折感，工作积极性会受到伤害。这就需要在其他方面给他们创造自我实现的机会，做到人尽其才，物尽其用，人人有事做，人人有发挥自己才能的事情做。人人有事做，职工才不至于空虚和消沉；人人有适合于自己的事做，才能使职工成功，有机会体验自我实现的成就感。可以通过竞赛评比等方式，发现职工的闪光点，对其工作成绩进行鼓励，授予相应的荣誉称号，让职工在努力工作中寻找自己的价值所在。

以人为本的管理方式是对将人当作资源性的物的管理方式的超越。和物质方面需要的满足相比，精神方面特别是人的自我价值实现需要的满足显得更有意义。以人为本的管理方式，使职工将自己的工作不仅仅看成是一个挣钱养家的职业，而是一项能够为之奋斗并奉献一生的事业，这一点正是构建和谐机关后勤的重要基础。

（作者单位：扬州市市级机关事务管理局人事教育处）