发挥法院后勤部门
在创建和谐机关中的作用

    创建和谐社会，机关具有示范和引领作用。法院机关的和谐是社会主义和谐社会的重要组成部分，法院后勤部门与机关干部职工的切身利益紧密相连，是法院各项工作和谐有序开展的必备条件。因此，做好机关后勤工作，对建设和谐机关起着积极的作用。
    一、认识后勤工作重要性，努力促进和谐机关建设
    只有对后勤部门所担负的职责科学定位有充分认识，才能使后勤部门的工作方向更明确具体，从而更好地履行职责，努力促进法院机关的和谐。
   （一）后勤工作是机关矛盾的融化剂。《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出，构建社会主义和谐社会的进程就是不断化解社会矛盾的持续进程，要最大限度地增加和谐因素，减少不和谐因素。机关单位的矛盾和不和谐因素主要涉及到干部职工的切身利益，包括物质利益分配不公、人的心理失衡、个人价值得不到体现等等。而做好机关后勤工作，着力化解由于利益分配不公而产生的种种矛盾，解开干警思想上的疙瘩，则是推动和谐机关建设最直接、最有效的方法。比如，我们对全院各庭室的办公设备、车辆等的配备，都做到一事同仁，从而提高了后勤部门的公信度，促进了各部门间的和谐。
   （二）后勤工作是机关干部群众的暖心剂。一个和谐的机关，需要干群关系和睦，同事关系和谐，机关中的每一名同志在其中心和气顺。后勤部门应树立“后勤就是服务”的理念，以服务审判为工作重点，以“一切为了审判”的工作热情，做好审判工作的勤务兵。还必须切实尊重机关人员的权益，坚持把干群的呼声当作第一信号，把干群的需要当作第一选择，构建暖心工程。避免出现审判庭设施不全、办案车辆无法保证、食堂伙食不佳、办公大楼管理混乱影响法院正常工作秩序的情况。通过机关后勤工
作，真正从干群利益出发思考问题，解决问题，切实为干部群众解决实际困难，解决大家的后顾之忧，把机关的后勤工作做成暖人心的工程，有助于凝聚人心，团结人心，融洽干群关系，必然能够带来和谐的机关氛围。
   （三）后勤工作是和谐机关的推进剂。机关后勤部门承担着机关的行政事务工作，只有后勤工作做好了，领导省心了，干部职工舒心了，才能把更多的精力投入到业务工作中去。因此，建立一套科学、合理、切合实际的后勤管理制度，建立一支甘于奉献，爱岗敬业、技术精湛的后勤队伍，建立一个合理有序、相互配合、务实高效的后勤工作秩序，对于推进机关内部建设有着重要的作用。近年来，机关后勤服务中心从法院后勤服务建设的高度出发，结合本单位实际需要，认真修改、完善了部分规章制度，今年又新建立和制定了部分规章制度，基本上形成了涵盖后勤服务各方面的制度规范，坚持用制度管人管事，用制度约束和规范行为，使后勤管理和服务工作逐步走上了规范化轨道，制度建设取得了明显成效。
    二、把握和谐机关建设重点，理顺后勤工作思路
    后勤部门的工作是一个复杂的系统工作，涉及面广，为更好地促进和谐机关建设，要把握和谐机关建设的重点，理顺后勤工作的思路。
    一是坚持以政治理论为指导，形成机关合力。
    创建和谐机关，最重要的是坚持以人为本，培养一种团体精神，努力在机关形成相互尊重、相互信任、相互协调、荣辱与共、团结和谐、齐心协力的良好风气。近年来，后勤中心坚持了党课制度、周五学习制度，加强了后勤干部职工的世界观、人生观、价值观的理想信念教育，提高了干部职工的政治思想素质；经常对干部职工进行艰苦奋斗、严于律己、办事公道、作风正派，不谋私利的教育，树立信念崇高、服务至上的理念。改变了过去一些同志不想做后勤服务工作，感到服务工作难做，工作压力大，有畏难情绪的思想。通过学习和思想动员，使大家提高了认识，增强了信心，真正从内心把工作当作事业干，积极参与到和谐司法工作中。
    二是坚持以营造三个环境为目标，激发机关动力。
    机关后勤工作只有营造出优美宜人的工作、生活和人际环境，才能体现出后勤工作的管理和服务水平，才能保障机关干部职工良好的工作精神风貌。法院大楼是法院外在形象的体现，后勤中心内外兼顾，搞好了外围绿化工程，大楼内外环境卫生也做到干净整洁，甚至连车库、机房都不留卫生死角，使大楼更加庄严肃穆，既适应了新时期司法审判的需要，又为干警营造了舒适的办公、生活场所。通过强化安全保卫，强化办公区域的卫生监管，强化会议服务、来客接待，强化设备管理，营造了和谐的办公环境；加大了健身场所、机关活动室等公共区域的环境卫生管理力度，营造了和谐的生活环境；坚持把尊重人、理解人贯穿到工作的每个环节，丰富干部、职工的业余文化生活，增强同事之间的了解和友谊，营造了和谐的人际环境。
    三是坚持以完善运行机制为动力，增强机关效率。
    和谐的机关不只是表现在人气的和顺，而且还表现在良好的工作秩序，这是衡量机关和谐的重要标准。我们从后勤管理服务的实际出发，抓制度的完善、抓制度的落实，着力提高管理效率，科学合理区分责任，量化任务，责任到人，后勤工作的人员做到以院为家，以高度的责任心，做
到节能减耗，管理好法院的每一份财物。
    三、推进后勤工作不断发展，营造和谐机关新氛围
    (一)不断提升服务能力，营造和谐氛围
    机关后勤服务部门要承担为干警创造良好的工作、学习和生活环境的责任，就要不断提升后勤服务能力，坚持以服务为第一要务，以领导、部门和群众满意工作作为第一标准，努力做到“三个服务”。一是主动服务，要通过定期征求意见、建议和服务要求，通过转变作风，上门服务和提前谋划，增强工作的主动性，机关干警想到的，我们做到了；没想到的，我们也想到并努力做到了。二是快捷服务。大力推行大事快办，急事先办，特事特办，限时办理，对于部门、群众的需要和领导安排的事情，要雷厉风行，快办、办好，坚决克服推诿、扯皮和消极贻误现象。三是周到服务。树立“后勤工作无小事”的观念，强化责任，严密计划，用周到、热情的服务，树立良好形象。
    (二)全面提高管理能力，增强工作效能
    全力做好后勤服务保障工作，一是要提高科学管理能力。按照建设“和谐机关”要求，进一步完善规章制度，规范管理机制，改进管理方式，要运用现代管理科学的原理和系统知识，指导机关后勤服务开展实践工作，包括制定科学的管理目标，形成科学的管理结构，建立科学的工作评价机制、用人机制和分配机制，提高机关后勤管理的科学化水平。二是提高人员素质。加强管理队伍建设，要努力造就一支思想好、作风硬、服务意识强，特别能吃苦的后勤服务队伍，培养无私奉献的敬业精神，通过教育培训、引进等多种方式开发后勤人力资源。全面提高后勤队伍的思想政治素质和业务能力，为优秀管理人才和服务人才成长提供广阔的舞台。三是充分发挥民主。只有将民主意识培养成我们的一种思维习惯，形成我们的工作风格，才能使干部职工感到我们可近、可亲，才能使我们赢得干群真心实意的信赖。服务过程中我们广泛听取意见建议，对收集的意见及时分析、梳理、归纳，扩大机关后勤管理的透明度和部门、群众参与的深广度，切实增强部门和群众对机关后勤务管理的信任。
    (三)充分发挥协调能力，促进机关建设
    后勤部门要在加强单位内部团结的同时，主动理顺方方面面关系，搞好上下左右协调，充分发挥好组织、协调、合作共事的能力，后勤部门的工作很多是极具综合性的，要很好地完成这些工作，就要注意树立大局意识，增强组织能力，学会总揽全局，锻炼以创新协调机制来推动工作的才能。一是要协调好内部关系，要通过加强经常性的思想政治工作和谈心活动，努力营造讲大局、讲纪律、讲友谊、讲合作、互帮互助、团结友爱、关系融洽、心情舒畅的工作氛围。二是要协调好上下关系，要自觉地维护机关权威，坚决落实好领导的指示要求，保证机关的政令畅通，搞好服务工作，争取上级机关和领导对后勤工作更多的指导与支持。只有我们把后勤工作做好了，我们的服务对象满意了，领导才会更重视后勤工作，想办法解决后勤服务工作中的问题和困难。三是要协调好左右关系。以优质服务为纽带，主动搞好与服务范围内各部门之间的团结与协作，主动征询意见、通报情况，做好解释，沟通协商，争取部门对后勤工作的理解和配合，努力创建互信互助、融洽相处的工作氛围。四是要协调好外部关系。机关在水电暖、物资保障、环境卫生等日常管理上与属地机构和机关外的部门、企业有着密不可分的关系，机关后勤部门要主动牵头协调，
定期走访，主动联络，为机关工作创造一个宽松的外部环境。
    构建和谐机关是一个长期的过程，不可能一蹴而就，作为后勤工作人员一定要树立和谐意识，增强服务本领，提高服务质量和保障水平，从我做起，从后勤做起，为构建和谐机关贡献我们的力量。

                                          (作者单位：江西省高级人民法院机关后勤服务中心)