服务工作要善于抓主要矛盾

    做好新形势下的行政事务管理（以下简称行管）工作，我们必须善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，以关键环节和重点工作的突破，带动各项工作的全面开展。
    1.抓自身建设，形成整体合力。自身建设是我们党历来十分重视和着力解决的重要问题。加强自身建设，首要的是加强领导班子建设。“领导班子建设是整个干部队伍建设的重点”。要通过加强领导班子自身建设来带动中层骨干队伍的自身建设，用中层骨干队伍自身建设的成果来推动党员队伍的自身建设，用党员队伍自身建设的典范作用来促进整个职工队伍的建设。实践证明，这种“带动、推动、促进”的力度越大，自身建设的水平越高，成效越显著。要按照这一梯次推进的内在结构，采取有力措施，努力实现全方位、多层次的自身建设质的飞跃，把机关行管队伍建设成为“政治强、业务精、作风硬、纪律严，服务优、团结务实、高效廉洁”的坚强群体。
    2.抓业务建设，提高群体水准。“打铁还须自身硬”。行政事务管理工作涉及专业技术门类多，技术要求高，加强业务建设至关重要。要继续有针对性地开展岗位练兵、岗位达标和技术比武活动，大力开展“学业务、学技术、增本领”活动，积极开展“十佳班组”、“十佳服务员”、“十佳技术能手”等评先创优活动，努力形成人人练“绝活”，个个争“能手”的良好学习氛围，全面提高整体技术技能水平和实际操作能力。
    3.抓制度建设，规范全员行为。“没有规矩，不成方圆”。只有建立起行之有效的规章制度，才能最大限度的减少随意性。要不断适应新形势新任务的要求，进一步加强对关键岗位的监督，健全质询、问责、经济责任审计、引咎辞职、罢免等制度；对已建立的规章制度进行优化、完善、提高，建立健全科学合理、具体实在、切实可行的“分解、监督、追究、考评”四位一体的工作制度，健全用人、用工、激励新机制，使整个工作纳入规范化、科学化、程序化的良性轨道。
    4.抓作风建设，提升整体素质。没有解放思想、实事求是的作风就做不好工作，没有求真务实、真抓实干的作风也就搞不好服务。要牢固树立“解放思想、实事求是，与时俱进”的思想作风，认真解决机关干部职工普遍关心关注的热点难点问题；要牢固树立“求真务实、真抓实干、说干就干、干就干好”的工作作风，凡事雷厉风行，说干就干、干就干好，干出水平，干出成效；要牢固树立起“勤俭节约、艰苦创业、精打细算、过紧日子”的生活作风，按照温家宝总理提出的“一粥一饭，当思来之不易，半丝半缕，恒念物力维艰”的要求，做节能减排的表率，最大限度地降低运行成本。
    5.抓业务工作，力创一流业绩。一是管理要上新台阶，突出“严格、高效、务实”。要从实际出发，从小事着眼，从细微处入手，“小事当成大事办，大事当做要事抓”，坚持标准，严格要求，切实加强内部管理，全面提高管理水平。二是服务要上新水平，突出“勤快、细致、灵活”。要做到嘴勤、腿勤、手勤、脑勤。嘴勤是除保密事项外有问必答，勤动口，多宣传，多介绍；腿勤是定期不定期地多巡视，及时发现问题、解决问题；手勤是多练习、多动手，不断提高水平，做好工作；脑勤是多思考，善于总结经验，改进工作。三是保障要上新档次，突出“超前、周到、全方位”。“超前”就是要做到思维超前，行动超前。只有超前才能主动、有力，才能防患于未然。“周到”就是不能就事论事，要善于逆向思维，寻根求源，做到由此及彼，由表及里，以点带面，恰当周全；“全方位”就是要做到不漏项、不缺项，要主动把握良机，把挑战变成机遇。切实抓好安全保卫工作，进一步提升保障实力，建立起“点、片、面”相结合，“打、防、控”为一体的综合防治新格局。四是建设要上新规模，要重点突出“精品、平安、阳光”。要进一步突出“精品”工程，坚持高标准、高质量，力争每项工程都能成为日照的精品工程；要进一步突出“平安”工程，坚持“安全第一，预防为主”的工作方针，不断提高安全管理水平；要进一步突出“阳光工程”，严格执行政府采购，严格程序，严格制度，严格标准，在规范中运行，在阳光下操作，做到公开、公正、公平。

                                                                        （作者系中共日照市委副秘书长、市行管局局长）