探索中前进的红河州机关事务管理局

    2003年5月成立的云南省红河州机关事务管理局，五年来，一直以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，在州委、州政府的领导下，紧紧围绕州委、州政府的中心工作，团结一致，艰苦奋斗，改革创新，在探索中卓有成效地认真履行机关事务工作管理、服务和保障职能，为州委、州政府和州级部门及州机关干部职工提供高效优质服务，积极稳妥地推进机关事务工作向前发展。
    一、坚持服务宗旨，着力提供高效优质的后勤保障
    我们深深认识到，机关事务工作是以服务为宗旨，以“服务领导、服务机关、服务基层”为工作重点，以“领导满意、机关干部职工满意、基层满意”为工作目标，不断提高管理水平和保障能力，提升服务质量，努力创建管理有序、运转协调、保障有力、服务热情的服务型工作。为此，我局在认真做好日常后勤工作的基础上，着重抓好抓紧几项工作：一是一直以提高工作人员的综合素质为根本，认真学习实践科学发展观，不断增强服务的主动性、积极性、创造性、超前性、实效性的理念和爱岗奉献的敬业精神，二是十分注重高技能人才的培养。我们从实际出发，认真学习讨论《服务礼仪的N个细节》、美国西点军校2000年来最重要的行为准则《没有任何借口》，最到位的员工培训和最直接的个人成长激励读本《说到不如做到》等。同时，邀请名师和有丰富工作经验的优秀员工进行面对面的讲授、沟通、交流。并不间断的进行业务技能培训、竞赛，鼓励工作人员精钻细研，精益求精。通过学习和训练，强化了服务无小事的服务理念；打造出服从、诚实的工作态度；完美、优质的执行能力和过硬的业务技能。三是积极地变被动为主动，认真做好“五勤”：一是“脑勤”，主动出主意、想办法、提方案、精心布置、周密安排；二是“眼勤”，善于观察，勤于检查，不麻痹大意，不疏忽小事，做到心明眼亮；三是“手勤”，详细记录服务要求，列出工作要点，不遗漏、不拖延；四是“口勤”，多问，多沟通，力争服务到位；五是“腿勤”；多走、多动、发现问题，并及时处理。这“五勤”的落实，大大提高了管理水平和服务质量。
    二、树立科学理念，着力打造和谐团队
    几年来，我局充分发挥工、青、妇的作用，努力创建和谐积极的单位文化，营造浓郁的学习氛围，不断提升每一位员工的综合素质，打造了一支勇于拼搏、积极向上、乐于奉献的和谐团队。

    我局结合滇南文化底蕴深厚的特点，加大单位文化建设力度，把管理思想构建在启迪人智、塑造人魂、凝聚人心、激扬人意的人文基础上，形成了以人为本、务实创新、和谐发展的管理理念。四年来，我局充分发挥工、青、妇的作用，有组织、有计划、有步骤地开展争创“青年文明”号、庆“五一”为人民服务演讲比赛、“创服务名牌，树后勤形象”等活动，激励职工争先创优。同时，积极开展各种技能竞赛和丰富多彩的群众性文体活动，设立子女升学奖励制度。在此基础上，还引导全体工作人员向更高层次发展，在局范围内组织“如何提高后勤服务质量大讨论”，形成“爱岗敬业、求实奉献”、“没有最好，只有更好”、“服务无止境，精品无绝版”、“后勤不后”等服务理念和“一流的服务、一流的管理、一流的队伍”等具有机关后勤特色的单位精神。
    三、求真务实，再创机关事务管理新局面
    五年来，我们一直凭着求真务实的工作作风，忠于职守的敬业精神和艰苦创业、勤俭创业的思想，以及过硬的业务技能，大胆地闯，务实地干。不仅赢得了广大干部职工的赞许和领导的信任，还让州行政中心的基础设施有了新的变化。为了解决职工就餐问题，局领导多方筹措资金，本着勤俭节约的原则，带领全体党员、职工克服重重困难、想方设法建盖了一个优美、舒适、温馨的职工食堂。热情周到的服务，品种繁多的饭莱，赢得了广大干部的青睐。为了绿化、美化和会议服务的需要，我们建造了实用、简易、牢固的育花大棚。并报经州编委批准，成立了园林绿化科，为今后行政中心的绿化、美化及会议用花提供了坚强、有力的服务保障。为了节约每一滴水，每一度电，工程技术部的工作人员经过认真研究，反复论证后，对有些设施、设备进行改装、改造，把节能降耗落在了实处。
    随着后勤事业的不断拓展，后勤改革的不断深入，许多新问题随之而来，面对新情况、新任务、新要求，我局认真组织干部职工深入学习领会党的十七大会议精神，以实际行动，积极落实科学发展观，在构建和谐社会的进程中，知难而进，团结拼搏，锐意进取，以诚恳、务实和创新为主旋律，认真研究新情况，解决新问题，努力开创机关事务工作新局面。
                                                                          (作者单位：云南省红河州州级机关事务管理局)