小善也是大良方

● 蒋光宇

    人称“塑胶大王”的王永庆是台湾台塑集团的董事长，是全球华人富豪当中的一位佼佼者。
    王永庆出身寒门，小学毕业就辍学了，先到茶园做杂工，后到台湾南部嘉义县的一家小米店当学徒。一年后，他开了一家米店，开始了艰难的创业之路。
    当时，小小的嘉义县共有26家米店，竞争非常激烈。王永庆的全部资金只有父亲东挪西借来的200元钱，这些钱只够在一条偏僻的巷子里承租一个小小的铺面。由于米店规模小，地处偏僻，缺乏知名度，在新开张的那段日子里生意冷冷清清，门可罗雀。
    面对困境，王永庆开始思索生存下去的办法。那时候，稻谷加工非常粗糙，大米里有不少糠谷、沙粒等杂物。这种现象非常普遍，以至于买家卖家都习以为常，见怪不怪了。他决定以此为突破口，帮助顾客解决大米存在的质量问题。于是，他和两个弟弟一起，将夹杂在大米里的糠谷、沙粒统统清理干净。由于他店里的米质比其他米店高出了一个档次，理所当然地受到了很多顾客的欢迎。花同样的钱，谁不愿意买质量更好的大米呢？
    顾客一天比一天多了，王永庆发现，老弱病残顾客将买的米运回家是一件很吃力的事。于是，他就免费把大米帮顾客送到家中，倒进米缸。每次给新顾客送米，他都要细心地打听这家有几口人，每人的饭量如何，据此估计出这家下次买米的大概时间，并记在本子上。到时候，不等顾客找上门，他就会主动把米送去。
    王永庆处处都在为顾客着想，帮助他们解决了质量问题、运送问题，甚至省去了顾客下次买米的麻烦。特别是那些老弱病残顾客，几乎个个感激不尽，都成了他忠实的回头客。他的口碑越来越好，生意也越做越红火。起初一天能卖12斗米，后来一天能卖100多斗。
    王永庆在回顾经营米店之所以成功的经验时说：“无论做什么事情，首要的是做好人。做好人，就要为对方着想，不仅自己要好，而且也要对方好。只对自己好，不对对方好，人家怎么会对你好呢？你对人家好，人家才会对你好。做好人，就要做到勿以恶小而为之，更要做到勿以善小而不为，因为在生意场上积善就是积财富，小善也是大良方。”