新时期的“好管家”

——潍坊市奎文区机关事物管理处贴身服务、争优创优侧记

● 徐兰海

    成立于1994年的奎文区，因建于明清时代的古建筑奎文门而得名，是世界风筝之都潍坊市的首善之区。十几年来，奎文从一个底子薄弱、默默无闻的小城区，脱胎换骨，异军突起，一跃成为现代化的商务中心区！
    每一位奎文区政府系统的工作人员的工作热情异常高涨，充分展现着奎文人推动经济社会又好又快发展的力度和决心。不过，很多工作人员经常挂在嘴角的一句话是：我们能够踏实认真地工作，与我们奎文区机关事务管理处一班同志们的贴身服务是分不开的，他们是我们整个奎文区机关工作人员共同的“好管家”。
    这句暖心窝的评价，奎文区机关事务管理处的工作人员听在心里、乐在心里，但是，机关事务管理处的工作人员却深知，这句话更是鞭策。奎文区机关事务管理处的所有工作人员都深知，每一位机关工作人员的满意，就是自己工作的目标，奎文区每一步的发展，都离不开没有后顾之忧的机关工作人员们的辛勤耕耘。
    奎文区直机关事物管理处切实践行老实做人，扎实做事的“两实”作风，全力打造“五型机关”服务品牌，始终坚持的“以人为本，服务至上，规范有序，争优创优”的十六字服务宗旨，用自己的辛勤劳动与汗水，努力做好每一位机关工作人员的“好管家”。
    严于律己，高素质队伍干出高效工作
    在奎文区直机关事物管理处，每位工作人员每天都有些紧张，这种紧张是因为机关事务管理处的要求严，但是，每位工作人员又都体会到了这种严要求其实让自己受益匪浅。
    在这里，始终坚持民主集中制。重大事项均采取先个别酝酿，再集体研究的办法，实行集体领导，不搞“一言堂”、“家长制”，班子廉洁勤政、团结协作，战斗堡垒作用得到了充分发挥；机关事务管理处积极开展集中教育活动。在坚持“三会一课”制度的同时，扎实开展“两实”干部作风集中教育、学习实践科学发展观等专题活动，认真学习贯彻党的十七大、十七届四中全会精神，干部职工队伍的整体素质普遍提高，凝聚力、战斗力不断增强。同时，加强制度建设，修订完善了各类制度36项并形成了《制度汇编》，为各项工作的顺利开展提供了坚实的制度保障。
    建设好了队伍，工作业绩自然出色，一年来，奎文区机关事务管理处圆满完成了各项重点任务。办公区楼房因建成时间较长，各项配套设施需要改造。配合配电室增容，2009年1月份，他们将机关西住宅区原用于配套电锅炉闲置的1000千伏变压器迁移安装至办公区，与现有的630千伏变压器搭配使用，这样即缩短了施工时间，又节省了改造费用。针对部分卫生间卫生洁具、管道老化现象，他们组织精干力量对办公楼卫生间进行了改造，实行二十四小时值班制度，工作人员靠在一线，确保各单位正常办公。为解决公共服务中心办理业务停车难的问题，利用一个月的时间在院区东侧建造了38个绿荫停车位，使前来办理业务车辆进出井然有序。工作中，他们层层分解指标，实行责任目标管理，对可行性项目提供了必要的人员、时间和经费保障，深入推行《定期通报制度》，有力地促进了工作的开展。
    六个目标，日常管理服务工作稳步提升
    一是会务保障工作全面发展。服务水平全面提升，利用一个月的时间，分批组织服务员到富华大酒店进行业务培训，并在日常工作中不断加强锻练与培养，服务水平明显提高。出色地完成了全国政协视察团、人代会、政协会的会务接待、会议保障工作，接待各类会议728次。二是维修工作不断加强。严格落实24小时维修值班制度，深入推行每日巡查制度，每天对办公区、住宅区公共设施进行检查维护，确保正常运转。据统计，2009年全年累计加班500余人次，维修1340多处。三是“两区”管理工作日臻完善。 进一步加强办公区、住宅区管理工作，加大管理力度，采取定期与不定期检查相结合的办法进行监督检查，为机关干部提供了整洁优美的办公和生活环境。四是综合服务工作周到细致。为几大班子等130多名工作人员办理了工资调整、补贴调整手续；与交警队协调，采取集中检审的办法，共为区直机关驾协900名驾驶员、100多部车辆办理了集中年审手续，合格率为100%；与几大班子26名驾驶员签订了劳动合同，并对其档案进行了统一托管，缴纳了保险金；义务为办公区各部门交换文件18余次，达4000多份。五是食堂管理工作实现多元化。在加强日常管理工作的基础上，逐步探索新的管理模式，充分借鉴兄弟县区先进做法，积极倡导成立了由区政府副秘书长任主任，区委办、区人大办、区政协办分管行政工作的负责同志和区机关事务管理处主任为副主任，相关部门办公室主任为成员的机关食堂管理工作委员会，具体负责食堂日常管理工作，实现了食堂管理工作的多元化，餐饮服务水平不断提高。六是印刷所工作明显改观。在经营方面坚持走“立足机关、面向社会、广开渠道、多元发展”之路，拓宽了业务范围；在部门印刷费回收困难、资金紧张的情况下，全所人员齐心协力，圆满完成了人大会、政协会等大型会议的印刷服务工作。
    “好管家”规范持家，统管工作成效显著
    一是区直机关财务管理工作日益规范。严格按照财政局国库集中支付中心的要求，认真审核各单位上报的用款计划，原始单据是否合理，定期与财政、银行等单位进行对账，并按资金支出进度合理使用资金。全年业务发生额5067万元，制作会计凭证1850张，完成财务报表456份。二是区直机关安全生产步入正轨。狠抓安全管理，印发了区直机关安全生产工作重点，与38个部门签订《安全生产责任书》，明确了各部门在安全生产工作中应遵循的原则、应尽的义务和应负的责任，并为各单位建立了安全生产档案，有力地促进了安全生产工作的开展。全年累计组织检查12次，发现隐患7处，并逐一落实整改，未发生安全生产事故。三是节能减排工作。积极探索新形势下节能降耗的新途径，努力为区直机关当好家、理好财。起草印发了《机关办公区节能减排工作的实施意见》，普及节能知识，丰富了干部职工的节能常识，实现了从“想节能”到“会节能”的转变。
    打造“五型机关”，给自己套上“紧箍咒”
    一是创建学习型机关，增强三种意识。用科学发展观武装头脑，增强责任意识、服务意识和创新意识，不断解决思想观念、精神状态、工作作风、服务能力方面存在的问题，提高综合素质。二是创建干事型机关，提高服务质量和效率。各项工作科学合理分工，细化工作任务，明确工作职责，亲力亲为，不当二传手，形成真抓实干、立说立行、雷厉风行、团结向上、争创一流的作风。三是创建规范型机关，创建服务品牌。完善各项规章制度，修订完善各项规章制度，强化各项工作，做到规范化、制度化、程序化，每一项工作都规范有序，各个环节要有衔接，每名干部有责任，件件事情有章法。用严格的制度来保障办公高水平、办文高质量、办事零差错。四是创建节约型机关，当好政府红管家。从事务管理处自身做起，积极倡导节约一滴水、一度电、一张纸活动，引导全区机关厉行节约，创建节约型机关。今年区各单位的经费全部压减10%，以减少开支，厉行节约。五是创建和谐型机关，营造良好的工作和生活环境。团结出战斗力和生产力。坚持以人为本，既要严格管理又要真诚关心和爱护干部；既要讲原则，又要讲感情，提倡大事讲原则，小事讲风格的风气。
    新的一年，奎文区机关事物管理处将以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，深入贯彻落实党的十七大和十七届四中全会精神，继续坚持机关后勤工作“管理科学化，保障法制化，服务社会化”发展方向，逐步探索建立适应社会主义市场经济要求和新时期机关建设需要的后勤保障体制。同时，紧紧围绕区委、区政府中心工作，结合管理处实际，进一步加强规范化管理，增加服务意识，提高办事效率、质量，为区直机关提供有力的后勤保障。
                                                                (作者单位：山东省潍坊市奎文区委宣传部新闻中心）