不断提升管理人性化服务精细化水平

房绍勤

    去年以来，山东省五莲县县级机关事务管理局紧紧围绕全县工作中心和“管理、保障、服务”工作职责，以“执行力创新力公信力”建设年活动为抓手，按照“用心、会干、干成”要求，创新实施“一个完善、二项改革、三项改造”工作法，不断提升机关事务管理人性化、服务精细化水平，各项工作取得明显成效。
    全县公共机构节能工作进一步推进。去年，组织举办了全县公共机构能耗统计培训班，安排部署了2012年和“十二五”公共机构节能工作任务；在全县公共机构中开展了以“节能低碳新生活，公共机构做表率”为主题的节能宣传周和“能源紧缺体验日”活动，在人民路、光明路、利民路等主要路段广泛宣传了公共节能知识，进一步提高了全县干群对公共机构节能工作的认识，营造了良好的机关节能工作氛围。
    事务管理水平进一步提高。积极探索物业管理服务社会化与管理专业化相结合的物业管理新路子，对机关办公区3个大院5栋办公楼、4个生活小区29栋住宅楼物业管理进行打包，通过公开自愿报名、上台演讲、实名制投票、局长办公会研究等方式，选定物业外包人员,实行市场化运作，自负盈亏，初步实现了管办分开，逐步提升了管理层次。强化机关辖区环境综合整治力度。办公区的绿地、绿化美化实行专业化管理，聘请园林专业人员进行绿化养护，花草树木统一管理，保证四季常青，三季有花，保持美化绿化效果。
    后勤保障服务水平进一步提升。去年秋，为确保北岭生活小区与老干楼的供暖管道改造工作及时完成，及早计划，倒排工期，分步实施，统一更换了供暖主管道，户内进行了分户控制改造，提前打压成功，改善了供暖效果。针对水、电、暖、燃气等管道管线，以及防火、防盗、防汛等方面情况，认真排查了存在的安全隐患，并落实整改措施。对机关辖区办公楼和生活小区宿舍楼进行了避雷检测，并对避雷检测不合格部位进行了整改。加大日常维修力度。严格实行派工、登记和反馈制度，克服了维修人员有限、维修范围广的困难，做到随叫随到、文明维修。全年累计派出零工近5000人次，较好地保障了机关办公区与生活小区的水电暖保障工作。机关食堂以“营养、卫生、方便、可口、价廉”为宗旨，精打细算，杜绝浪费，坚持每天采购新鲜无公害蔬菜，注重营养搭配，变“众口难调”为“调好众口”， 让机关就餐者体会到“家”的感觉。
    政府采购范围进一步拓宽。实行“单位网上申报—财政审批—中心采购—集中支付”的工作流程，使采购程序和采购制度不断规范。全方位公开政府采购工作信息，积极争取新闻媒介和社会各界对政府采购工作的监督，有力地增强了采购工作的公开透明度。把市政公用工程、工程监理和设计等项目纳入政府采购。公益民生采购项目成亮点，开展了诸如莲海大道建设项目、县实验学校一期工程、城区道路绿化亮化等多项关系民生及公益的项目，产生了较好的经济效益和社会效益。2011年，共完成政府采购业务189次，节约资金3038.79万元，节支率达13.96%。继续保持了有效质疑和有效投诉为零，维护了政府集中采购公开、公平、公正的良好形象，进一步扩大了集中采购的影响。
    托幼工作进一步加强。始终把校园安保工作当作头等大事来抓，严格落实幼儿接送制度，联系交警大队、公安部门在光明路中段路口设立公告牌，幼儿接送高峰时段控制车辆通行，提升了安全保卫工作管理水平。突出抓好幼儿手足口病预防工作，严格落实各项消毒工作，确保各项工作落到实处。全面推行带量食谱，改原一餐一点为一餐两点，午餐一荤一素一汤，提高了幼儿营养膳食质量。进一步加强了教职工职业道德和思想道德素质建设，强化与社区、家长的沟通交流，增进了家园协作。荣获了“省级十佳幼儿园”称号，这是日照市首家获得此项殊荣的幼儿园，还在全省“十佳幼儿园”管理论坛上做了典型发言。
                                                             （作者单位：山东省五莲县县级机关事务管理局）