高效履职 优质服务

杭州市机关事务管理局

    2014年，杭州市机关事务管理局将重点在高效履行服务保障职责，提供优质品牌服务上下功夫。一是要继续推行餐饮“特色服务月”活动。根据季节性特点，搞好主题特色餐饮；开展烹饪、服务技能培训和比武竞赛，提高服务水平，提升机关干部职工满意度。二是要继续搞好会务精细化保障。相关部门要从场所卫生、设备性能、茶水服务等细节入手，搞好市委市政府领导及机关各类会议的服务保障，虚心征求意见，改进服务方式，提高会务质量。三是要继续抓好热线电话投诉处理。加强热线电话24小时值守，继续实行接收、分送、落实、督办、反馈“一条龙”服务，为机关干部职工解决实际问题。四是要继续开展汽修专业服务。要在进一步提高汽车维修专业化水平上下功夫，为广大机关干部职工提供更优质的服务。五是要积极推进社会化改革。在设备维护、绿化养护、卫生保洁等方面进行试点，以“发包”等方式引进专业服务公司进行管理，同时加大监督检查力度，确保服务的优质高效。