机关服务工作应确立“四观”

刘恒友

    机关后勤服务工作，是机关工作的重要组成部分，具有重要作用。搞好机关后勤服务工作，应确立和坚持“四观”。
    一、大局观。任何工作，正确定位很重要。应该说，机关后勤服务工作不是中心工作，但它服务中心工作，影响中心工作，因此必须围绕中心工作来开展。后勤服务工作是机关各项工作高效有序运转的前提和基础，应该置于全局工作中统筹考虑、安排部署。同时，后勤服务工作还是服务领导、联系群众的桥梁和纽带，体现机关管理水平，对于调动干部职工积极性、营造良好工作环境，具有重要作用，处于沟通上下、协调左右的位置。各级机关和领导要高度重视后勤服务工作，为后勤服务工作的正确开展创造条件。后勤服务工作不好搞，“众口难调”，做好了是理所当然、天经地义，做不好是“众说纷纭”、各说不一；做得好看不到成绩，大家不一定觉得，工作总结也不一定能“报出账”，做得不好出了问题，反而可能备受“关注”，可能要挨骂挨批，因此从事后勤服务工作的同志要克服无关大局、无关紧要、无所作为的思想观念，自觉树立大局意识，认清肩负的使命、担负的责任，坚持服从、服务于中心工作，满腔热忱，超前谋划，细致周密，认真负责做好后勤服务工作。只有这样，才能在全局工作中找准位置，自觉做好，有所作为。
    二、服务观。后勤工作本质是服务，一定要树立服务意识，克服高高在上、“大权在握”等思想，视服务为天职，视小为大，视平为要，坚持以人为本，全心全意搞好服务，提升服务质量。一是服务领导。深刻领会、全面把握机关领导的意图，根据机关领导意见要求做好服务工作。二是服务机关。围绕机关中心工作，围绕干部职工的需求，深入实际，通盘考虑，综合平衡，公平公正做好机关各项服务工作。三是服务基层。对基层单位、市场主体提出的涉及机关后勤服务的事务，按照制度规定，尽心尽力，想方设法，努力做好。
    三、效率观。加大执行力度，发扬立即就办、办就办好的工作作风，不等不拖不推，提高工作效率，推动服务工作落到实处。一要克服偷懒现象。机关服务事项众多，涉及干部职工关切，如果偷懒，遗漏了工作事务，就会影响工作，影响干部职工积极性。二要克服拖沓现象。办事拖沓，效率低下，是作风问题，也影响到自身形象。三要杜绝设卡行为。后勤服务工作，处在关键位置，不能“权”字当头、看人办事、人为设卡、以权谋私，甚至“雁过拔毛”，而要转变作风，坚持服务为本。
    四、公平观。公平公正做好服务，是机关后勤服务工作的基本原则。一是要严格制度。根据国家规定，紧密结合本单位实际，在民主讨论基础上，制订一整套机关管理制度，在严格、公平、周密、管用上下功夫，在认真执行上下功夫。在制度制订和执行中，特别要注意不要给自己留“空间”，搞特殊，以免不公平现象发生。二是要加强管理。细节决定成败。要坚持公平公正原则，严格执行制度，加强机关事务管理，重视细节，克服随意性和偏私现象。三是要带好队伍。加强后勤服务队伍建设，是搞好后勤服务工作的根本。要加强后勤工作人员思想品德和职业道德教育，增强大家的责任感、集体荣誉感，增强服务意识；加强队伍教育培训，提高队伍业务素质，提高服务质量；严格要求，严肃纪律，培养后勤职工优良作风，为机关正常运转和各项工作高效有序开展提供基本保障。
    总之，机关后勤服务工作，要自觉围绕中心，服务大局，坚持服务为本，努力提高效率，着力加强管理，就会提升服务质量，在工作中服务全局，赢得支持，有所作为。

                                                      作者：湖北省国防科学技术工业办公室纪委书记