基层机关后勤工作
需要处理好六方面关系

郑维坚

    中央八项规定出台，基层机关后勤工作应根据形势的变化和要求，改进工作方式方法，紧密结合各地实际，妥善处理好六方面关系。

    一、在保障内涵上，要处理好基础服务和创新服务的关系

    一方面，要客观分析基础服务面临的挑战，做深、做细、做实，更多从人性化的角度着手改进，使传统服务更多地体现新元素。另一方面，要紧紧围绕后勤保障服务于中心工作的基本职能，积极承担、主动服务，尽力而为地扩展服务的领域和空间，使大家切身体会到后勤服务的敬业和用心。

    二、在保障对象上，要处理好服务领导和服务全员的关系

    要更多地考虑单位的整体利益、干部的合理诉求，特别在强调群众路线、强化民主民意的背景下，广大的机关干部必然地成为后勤保障的重点和着眼点。为全体机关干部提供良好的服务保障应该是后勤工作的重要考量，有了这一服务基础，才有更多地精力做好精细服务。

    三、保障理念上，要处理好后勤服务和后勤管理的关系

    服务对象的评判是衡量和检验后勤工作成效的标准，但每个业务部门、机关干部由于所处的角度、位置和阶段不尽相同，造成其对服务的要求可能不一定合理，这就决定后勤保障的服务并不是无原则、无边界的服务，需要在服务的同时融入引导和管理的成份。重点要在取得服务对象理解的基础上，遵循《机关事务管理条例》确定的方向，以后勤管理促进后勤服务的标准化和规范化，在管理中实现服务的提升。

    四、在保障方法上，要处理好职能作用和相互协作的关系

    后勤服务部门一般人员配置较少，面对许多的需求部门，事无巨细地一味依靠后勤服务部门来提供后勤保障往往很难完全实现，这就需要在明确分工和程序的基础上，有效发挥需求部门和相关部门的相互协作功能，实施后勤服务的信息共享、科技服务的技术支撑、日常接待的对口承接、设备维护的对应联络等制度，共同推进保障工作的顺利展开。

    五、在保障途径上，要处理好自力更生和社会服务的关系

    一方面，后勤服务部门要急单位之所急，想方设法降低服务成本，努力采取措施向管理要效益，自己能办的自己办、内部能解决的内部解决，要勤动手、多动脑，多立足于自力更生来压缩开支，把该办的事办好。另一方面，对物业保洁服务、食堂炊事服务、驾驶保安服务、设备技术维护等自身实在无法解决的事务，以规范的集中采购等方式获取质优价廉的服务，通过社会化服务方式加以保障。

    六、在保障队伍上，要处理好综合配置和人员专业的关系

    一方面，要把懂制度、敢担责、善管理、愿服务、勤思考、肯干事的复合型干部充实和配备到后勤服务部门中来，注重综合管理、协调、服务的能力，切实提高后勤保障的实力。另一方面，要将敢管理、懂技术、肯学习、会钻研的人员调配到后勤服务部门，做到让专业的人管专业的事，注重对设备维修维护的把关，注重对单位的节能管理、技术改造和费用的压缩，不断提高后勤保障的能力和水平。

                                                   作者单位：中国人民银行温州市中心支行