坚持四个导向
着力提升机关事务工作水平

高尚德

    江苏省盐城市城南新区党工委、管委会自2011年10月挂牌成立以来，因无独立的办公用房，一直临时租用市交通技师学院一幢宿舍楼办公。在办公条件相对简陋、后勤人员十分紧缺的客观情况下，机关事务管理工作按照“硬件不硬、软件来补”的指导思想，发扬“艰苦创业、勇争一流”的城南精神，坚持问题导向、服务导向、集约导向、依法导向、发展导向，转变工作作风，优化工作流程，不断提升管理服务保障水平，实现了机关事务管理工作的新发展。
    一是坚持集约导向，降行政成本、升服务效益。为改变机关后勤管办不分、各自保障、效率低下等诸多弊端，区党工委、管委会立足区情和后勤工作实际，严谨规划、谋远求新，学习借鉴各地创新做法和先进经验，建立管办分离、统一规范、集约节约的现代后勤服务体系。目前，20多家区级机关单位集中办公，实行“办公资产统一调配、办公资源统一共享、后勤服务统一管理”的新模式，将机关餐饮、办公用房调配、办公家具配备、一般公务用车管理、公共机构节能、会议资源管理使用等，全部纳入区级机关事务管理部门集中管理。调整机构，精简人员，建立了集中统一的机关事务管理新体制，实现了降低机关运行成本、提高服务保障效益的目标。
    二是坚持依法导向，扎制度“笼子”、依规矩办事。随着《机关事务管理条例》、《党政机关厉行节约反对浪费条例》的颁布施行，我区结合实际强化制度建设，出台《城南新区工管委办公室内部管理制度汇编》，制定完善了财务管理制度、物品采购制度、车辆管理制度等18项内部规章制度，进一步明确和规范机关事务管理工作的基本理念、工作原则、工作标准，做到了规范在手、尽知全局，形成了人人知晓规范，人人使用规范的良好习惯，很好地解决了做什么、怎么做的问题。各项工作有章法可循、有标准可依，干部职工的自律意识普遍提高，工作主动性大大增强。
    三是坚持问题导向，查存在问题、看落实质效。在实际工作中，始终坚持问题导向，强化问题意识，保证问题发现早、过程效率高、服务效果好。定期不定期分条线、分部门召开机关干部和服务对象座谈会，发放征求意见表，广泛征求意见建议。如针对办公大楼广场停车难问题，利用周边场地，协调设立新的泊车位，缓解了停车难问题；针对敞开式的独立办公场所，建立信访、保安、巡防联动机制，规范接待来访人员，维护了办公大楼办公秩序；针对后勤服务零散等问题，建立24小时后勤维修服务热线，确保通信畅通，随叫随到，解决了机关单位水电维护、电脑维修等保障难题。
    四是坚持服务导向，改工作作风、问满意程度。党的群众路线教育实践活动开展以来，区机关事务工作条线坚持“群众至上、服务为先”理念，积极践行群众路线，想服务对象所想，急服务对象所急，打通服务“最后一公里”。结合具体服务工作开展情况，定期就服务态度、服务满意度、工作改进度征求机关干部职工的意见和建议，借助外力推进服务工作效能不断提升。机关食堂致力“众口难调调众口”的追求，邀请机关干部职工、食品卫生监督部门参与，定期对就餐环境、菜肴质量和卫生状况进行监督检查，确保了机关干部就餐便捷、卫生、安全。几年来，区机关事务管理部门秉持真诚服务的态度、即知即改的作风和争创一流的追求，实现了重大会议保障“零失误”、安全保卫“零事故”、设备设施运行“零故障”，打响了机关后勤服务的优质品牌，赢得了机关干部职工的广泛好评。
                                                       作者／江苏省盐城市城南新区党工委副书记