主动适应形势变化新要求
努力做好机关事务管理工作

刘宏阳

    近两年来，依法治国、依法行政向纵深发展，中央八项规定、厉行节约反对浪费条例、会议培训管理办法等规定的出台，对机关事务工作产生了不少影响。今年以来，行政机关公务用车制度改革也进入了实际操作阶段，可谓是工作规范越来越系统，标准越来越高，要求越来越严，可用资源也越来越少，机关事务管理工作受到影响越来越大，这就迫切要求各级机关事务管理部门主动适应新形势，积极采取有效应对措施，切实做好后勤管理、保障和服务工作。

    一、要正确认识机关事务管理工作呈现出的新特点

    当前，改革发展已经进入深水区，国家发生的巨变是有目共睹的，人民生活水平也得到了较大提高。但同时人民生活节奏快、工作压力大、城市交通拥堵等问题也成为大中型城市的共性问题，从一定程度上推高了干部职工对改善办公条件和接受高质量后勤保障的期望值，热切希望各类合理的需求都能尽可能地得到满足。
    （一）要辩证地看待问题。在工作中出现的矛盾，由于时代背景、政策法规和制度等原因，应当向干部职工讲清政策，做好正面解释工作，引导干部职工正确对待矛盾；由于受客观条件制约而形成的矛盾，应当努力化解、主动改善，尽可能压缩工作负面影响，做到把不利因素转变为发展动力、把负面作用转化为变革推力、把差距转变为工作前进的目标。
    （二）要视具体情况处理问题。应本着实事求是、保障公务、利于工作的原则，区分干部职工需求的合理性与非合理性，剔除不合理的需求，保障好合理的需求；要引导干部职工认识到“合理”不是资源配置和提供服务的充分条件，不是所有的合理需求都应不分轻重缓急、是非对错一并给予满足，正确处置一些工作中的合理需求；对“合理不合规、合理不合法、合理不合时宜、合理却不合勤俭节约精神”的需求，应当坚持原则。
    （三）要勇于探索创新。通过创新服务、科学管理，进一步探索公务用车管理、社区服务、餐饮服务、设备维保和物业服务社会化等保障方式，努力缓解人力资源不足导致的效率低下和被动应付现象，通过统筹谋划、执行标准，合理把控后勤服务应投入的程度，确保后勤工作制度、组织计划、定额标准和监督管理等环节得到全面落实。

    二、持续倡导勤俭节约和艰苦奋斗精神是适应当前后勤工作新形势的根本

    勤俭节约是中华民族的传统美德。邓小平同志强调：“搞后勤的要学会管家，学会少花钱多办事。”党的十八届三中、四中全会提出了全面深化改革的宏伟蓝图，后勤体制机制改革也势在必行。后勤工作表象是“管好物”和“办好事”，后勤干部职工要切实践行勤俭节约和艰苦奋斗精神，用辛勤劳作来降低服务成本，努力保持设施设备的良好性能，实现保值增值，也要充分发挥人的主观能动性，实现人与资源的最佳结合。
    （一）走出守旧误区，树立服务保障无止境的理念。后勤服务保障工作从形式上看比较单一、自主发挥空间小，容易导致干部职工缺乏紧迫感和创新意识，认为凡事都按惯例办、守好自己一亩三分地就行。其实不然，如果我们还用老的思想和观念看待新问题，势必会被时代所淘汰，难以实现工作目标。因此，后勤工作人员要立足现有条件，不断增强服务意识，提高工作标准，通过改革创新、积极工作和科学统筹，切实盘活各类资源，最大限度地提升服务保障对象的满意度。
    （二）树立标准意识，建立健全工作质量保证体系。细节决定成败，放小可能失大。“破窗效应”理论、“千里之堤,溃于蚁穴”成语、“一钉失一马、一马失社稷”的典故，都是从不同角度告诉我们，做任何工作都要注重细节，抓工作必须坚持从大处着手，从小处着眼。所以，后勤工作人员必须严守业务工作规程和管理规章制度，把服务满意度和内部管理规范化作为检验工作成效的标尺，高标准地做好每一件“小事”，从而积累起后勤创新发展的大根基。
    （三）强化能力素质，努力培育践行勤俭节约的实际本领。勤俭节约不仅是一个意识强不强的问题，更是一个会不会做、怎么做的问题。后勤工作人员要不断提高能力素质，主动克服工作中存在的程序不清、效率不高、办事不力的现象，不断充电加油，执行好各项管理制度，善于从繁杂的服务保障工作中把握工作规律，不断总结提升，切实开拓创新，从而更好地驾驭机关事务管理全面工作。

    三、切实加强后勤队伍建设是做好新时期后勤工作的重要保障

    人是生产力发展中最活跃、最本质的要素，后勤队伍整体素质的高低，将直接影响着后勤工作的质量。我们有了一套非常精细的工作体系还不够，还必须依靠后勤干部职工在具体实践中抓好落实。因此，努力建设一支高素质的专业化后勤队伍，是推进机关后勤创新发展的前提和基础。
    （一）增强后勤队伍凝聚力。团结和睦是做好一切工作的基础。俗话说：“人心齐，泰山移”。后勤干部职工只要心往一处想、劲往一处使，必然大大增强凝聚力和战斗力。团队战斗力的关键不在于人数的多寡，而在于是否心齐，这就要求后勤干部职工不讲不利于团结的话，不做不利于团结的事，珍惜和谐稳定的工作局面，同心同德，团结奋进。
    （二）培养紧张的工作作风。后勤干部职工必须服从命令、听从指挥，立说立行、办理果断，执行政策法规要从严，落实具体事务要迅速。要在遵章守纪、不违反原则的前提下，开拓思维，创造性开展工作，不断拓展工作视野。
    （三）营造活泼的工作氛围。宽松愉悦的人际氛围和工作环境容易让人感受到集体的温暖，体会到工作的快乐，从而激发工作热情，提高工作的主动性和创造性。后勤各部门应充分运用党团妇工等组织平台，广泛开展群众性娱乐活动，适时组织各类文体活动，进一步丰富后勤干部职工业余文化生活。后勤干部职工也要在日常工作中坦诚相待、相互沟通和深入交流，形成互相体谅、互相关心和互相帮助的良好局面。