“严”字当头 “细”处着手“勇”字为先 “廉”字立本

——记中央国家机关事务工作先进集体国家税务总局
          机关服务中心物业管理与工程处

    国家税务总局机关服务中心物业管理与工程处（以下简称物业管理与工程处）是一个信念坚定、作风优良、纪律严明、进取尽责的集体，始终坚持科学化、精细化、专业化、人性化管理理念，打造安全高效的设备运行体系，确保机关安全平稳运行；坚持节能减排的发展理念，大力推进节约型机关建设；坚持团结、担当、拼搏、廉洁的工作作风，锤炼能打硬仗、风清气正的物业管理团队，出色地完成了诸多急难险重任务；坚持依法依规开展各项保障工作，提升后勤保障的规范化法制化水平；面对后勤工作的新形势新要求，积极探索、开拓创新，谋划新思路，借鉴新方法，利用新技术，有效破解服务保障工作难题。在节能减排、综合治理、爱国卫生、消防和防雷等工作中获得了全国、国管局和北京市的多项荣誉，得到了各级领导和干部职工的一致好评。
    作为机关服务中心的重要部门，物业管理与工程处现有工作人员23名，其中处级干部4人，党员16名，负责总局机关设备运行和服务保障工作。工作中，物业管理与工程处坚持科学化、精细化、专业化和人性化的管理理念，始终将“领导放心、群众满意”作为工作的出发点和落脚点，安全运行、节能减排、团结拼搏、廉洁奉公，出色地完成了各项服务保障任务，有力地保障了总局机关平稳运行。
    一、“严”字当头，打造安全高效的设备运行体系
    严密管理制度。建立了中央空调系统、配电系统、消防系统、监控系统、供暖系统和水系统等运行和维护管理制度，规范运行管理，定期维护保养。制定了安全教育、安全运行、安全施工、安全检查等安全管理制度，保障安全生产。编制了消防、防汛、停电、停水等应急预案，定期开展应急演练，提升应急处置能力。制定了维修服务、会议服务、保洁服务、热线服务等服务管理制度，优化服务保障。目前，已制定和完善41项物业管理制度，各项制度相互衔接，环环相扣，形成了一套科学严密、系统完备的设备运行管理制度体系。
    严格操作规程。严格设备操作标准，所有设备必须制定操作规程，所有操作规程必须上墙公布，所有员工必须熟练掌握，任何时候必须按规程操作。加强岗位值班，消防监控、高压配电、中央空调等重要岗位实行24小时双岗运行，严格值班记录和交接班制度，处领导和班组长带班，随时检查各项制度落实。狠抓安全生产，各班组每日开展安全检查，每月中心领导带队进行安全检查，岁末年初开展安全生产60天活动。强化培训考核，新员工一律岗前培训，考核合格后以老带新上岗，岗位技能培训常态化，形成赶学比超的工作氛围。
    物业管理与工程处的张志国是一位技术精湛的电梯维修员，他严格设备操作标准，高度责任心对待安全工作。2015年元旦假期过后，他值完夜班刚回到家，就接到同事电话，得知电梯开关门异常，但并不影响使用，他冒着严寒马上赶回局里，迅速修好，并又在电梯间坚守12小时，确保没有问题后才离开，当时他已连续工作36小时。20年来他节假日常年值班加班，一直坚守工作岗位。他对工作要求很严，对设备维护精益求精，税务总局的电梯设备每年都顺利通过安全验收。像他这样负责任的人比比皆是，消防、配电、空调、锅炉房工作人员都是兢兢业业，默默奉献，毫无怨言。税务总局机关办公楼已经使用20年，设备比较老化，已经进入故障频发期，由于管理科学、操作规范、维护到位，各类设备运行稳定，从未发生安全事故。
    严谨细致巡查。实行“人防+技防”巡查制度，围绕关键部位和高风险点科学设计巡查路线，细化巡查要求，明确巡查责任，每天定时对办公楼巡查5次，应用电子巡查系统记录巡查过程，实现了巡查全程跟踪、责任到人，及时发现安全隐患，为处置赢得宝贵时间。2015年6月26日20时北京突降暴雨，巡查人员巡查中发现办公楼十层外墙大面积脱落，为保障机关安全，物业管理与工程处连夜组织突击队紧急处置，冒雨搬运脱落墙皮，清理和加固松动墙皮，仔细排查风险点，及时消除安全隐患。
    二、“细”处着手，大力推进节约型机关建设
    深化节能监管平台应用。充分发挥国管局推广的节能监管平台作用，定期开展水、电能耗情况分析，根据分析结果采取节能管理措施。坚持每月开展信息机房耗电情况专题分析，及时发现能耗异常增长情况，迅速通知业务部门核查，更新能耗明显偏高的老化设备，对不需要24小时运行的服务器和网络设备减少运行时间，有针对性地实施节能管理措施。
    广泛应用节能技术和节能产品。总局机关全部使用节能泵、节能灯、感应水龙头，办公楼公共区域照明实行节能控制，中央空调应用节能系统降低电能消耗，燃油锅炉应用节能监控系统降低油电消耗，对雨水、废水等进行回收利用，持续挖掘节能潜力，2015年用水量同比下降5.3%。
    培养节能意识。每年开展节能宣传周、低碳节能体验、无车日、绿色办公等节能主题活动。要求干部职工做到人走灯灭，下班关闭空调和计算机等设备，节约每一滴水、每一度电、每一张纸、每一粒米，使节能减排成为一种生活习惯，一点一滴、潜移默化地推进节约型机关建设。总局节能减排工作多次受到国务院和国管局领导的表扬和肯定。
    三、“勇”字为先，锤炼能打硬仗的物业团队
    关键时候不掉链子，靠的是平时的积累，靠的是勇于担当的精神。
    急难险重任务敢于冲锋在前。根据2016年政府工作报告，5月1日全面推开营改增试点，全国税务系统上下齐心、并肩作战。由于工作场地有限，500平方米的多功能厅在承接各项日常会议的同时，成为了全国“营改增”工作小组集中办公地。作为“开好票”、“报好税”、“分析好”等各场硬仗的指挥部，这里汇集、解决了很多“营改增”纳税人“难点”、“痛点”。从4月份开始，多功能厅会议服务工作量成倍增加，除保障“营改增”工作小组集中办公外，每天还要承接4到5个会议，工作时间是24小时轮流转。要分区域布置会议室，常常会议之间只有15分钟布置场地，服务保障就是与时间赛跑，遇到问题不推诿，不耽搁，只要能做到的就无条件落实。时间紧、任务重，工作人员没日没夜地忙碌，常常顾不上吃饭喝水，身体处于极度劳累和透支状态，但大家毫无怨言。物业管理与工程处全员投入各项服务保障工作，科学管理、有效衔接、专业操作、贴心服务，连续68天24小时不间断服务运转，成功承办了200多场会议，为“营改增”指挥部高效运转提供强有力保障，真正实现了高强度下的“零失误”。总局局长王军为此做出了“大楼物业的同志们连续加班加点，受到大家广泛好评，请代我谢谢同志们，请好好表扬一下同志们！”的专门批示。
    关键时刻敢于担当。重大活动要求高、时间紧、任务重，对服务保障工作要求更高。2016年4月、5月国务院领导两次到总局视察工作，物业管理与工程处团结一致、雷厉风行、精心组织、周密安排，圆满完成各项服务保障工作任务。“7·21”特大暴雨时，办公楼多个楼层大面积进水，紧急关头共产党员冲锋在前、勇于担当，在倾盆大雨中爬到房顶堵塞漏洞，彻夜坚守防汛一线，确保机关安全度汛。
    学用结合敢于争先创优。在团队建设中，注重将群众路线教育实践活动、“三严三实”、“两学一做”学习教育与干部职工日常管理紧密结合起来，充分发挥党员干部模范带头作用，以实际行动做表率、创品牌，有力促进了各项工作，提升了团队的凝聚力和战斗力。
    四、“廉”字立本，营造风清气正的工作氛围
    严守各项财经纪律。严格按照基建项目管理规定办理立项审批、预算编制、政府采购、验收决算等事项，5年来共实施了43项办公楼修缮项目，全部严格执行相关制度规定，有效地改善了总局机关办公楼运行条件。
    加强内控机制建设落实主体责任。按照全面从严治党，落实主体责任和监督责任的要求，建立明确的责任制，使各项工作责任到人，有权必有责，失责必追究。大力推进绩效管理，将设备运行、服务保障纳入总局机关绩效管理考核，提高干部职工严守纪律、履职尽责的能力。严格执行中央八项规定，坚决反对“四风”，加强内控机制建设，努力营造勤政廉政、风清气正的工作氛围。在全处干部职工的共同努力下，总局机关未发生重大安全事故，物业管理与工程处未发生违法违纪事件。2015年被国管局评为爱国卫生目标考核先进单位和社会治安综合治理目标考核优秀单位；2012年被人力资源社会保障部、发展改革委、环保部、财政部评为全国节能先进集体和全国减排先进集体；2005年以来，获得北京市及海淀区消防先进单位7次，北京市节水先进集体4次，社会治安综合治理先进单位4次，防雷安全先进单位6次。