苏宁：O2O融合模式驱动公共采购发展

　　智慧零售时代的来临，无形中推动着整个公共资源交易市场的变革，虚实结合的智慧零售覆盖了所有场景、融合了线上与线下销售模式，有着20多年公共采购服务经验的苏宁，从政企单位采购需求、操作痛点出发，建立了行业唯一的O2O采购电商化解决方案，打破采购线上或者线下单边发展的局面，实现线上采购线下服务的完美融合，将成为未来公共采购发展的必然趋势。

　　公共采购模式向O2O融合趋势发展

　　全国公共采购规模连年扩大，传统采购形式已不适应现有规模的发展，采购模式变革已成为必然，在经历了定点采购向网上平台迁移，网上平台向移动端转移之后，未来将是线下线上O2O融合发展趋势。目前，苏宁已经与各地各级政府单位、教育机构、能源、金融、消费制造等企事业单位开展合作，通过新技术、新模式的创新与应用，苏宁现代化的采购模式与完善的商用供应链，不仅能推动企事业单位向“互联网+”发展转型，更能加速产业结构调整与优化升级，实现降本增效和价值创造。

　　政府、企业采购电商化正处在最好的时代。一方面，近年来全国政府采购规模不断扩大，潜在需求大；另一方面，传统采购模式正陷入低效、不透明、高成本等困境，向电商化转型的采购变革是大势所趋。

　　苏宁自创业以来一直参与公共资源采购服务工作，从早期的机关单位空调产品的供应、安装、服务，到近几年央采的线下供应商入围和线上商城入围、中标中直机关2017采购项目等，苏宁积累了大量的服务经验。随着政府采购电商化的深入推行，苏宁更是入围了96%以上的政府电商化采购项目，交易规模多地领先。在公共采购领域，苏宁先后为各行业央企、国企的年度办公、电器采购，营销市场礼品等提供多种电商化采购解决方案，在金融行业，苏宁大客户已经与89%的国有商业银行和股份制商业银行开展采购合作，在能源行业，苏宁在服务了国家电网两年后，又再次中标其年度物资采购，今年苏宁大客户还与中电投、南方电网等能源企业开展电商化采购合作。

　　苏宁通过线上电商化采购模式实现了公共采购阳光、透明、高效的采购模式，采购过程的信息流转不可随意更改，整个交易过程透明清晰，记录留痕，有效实现了监管部门对网上商城采购活动的全过程电子化监控。

　　面对行业新兴电商标榜的“一键下单”的采购模式，苏宁认为公共采购的场景绝非只局限于线上那么简单，为公共采购场景搭建的线下基础服务还是必须要完善，避免出现买完等送，送完等装，检修上门还要另外付费的窘境。从企事业单位采购人的真实需求出发，苏宁通过便捷的线上下单体验、完善的线下服务团队、送装一体、送货到桌、免费上门检修等特色服务，得到了企事业单位客户的广泛认可。

　　苏宁大客户建立了基于线上苏宁易购、线下苏宁门店的公共采购服务模型

　　当前越来越多的电商都在尝试渠道下沉，在这一转型进程中，纯电商企业往往无法承担布局线下实体高昂的成本和周转周期，线下布局相对短缺。在线上采购渠道日趋成熟的同时，线下属地化服务优势将逐渐占据采购决定的主导地位。而苏宁大客户线下线上成熟的双渠道模式，这点是纯电商企业无法企及的优势。

　　苏宁大客户建立了公共采购线上线下服务模型。线上基于苏宁易购，提供了企业购商城、API商城、专属商城、专属商城移动端。线下基于苏宁门店，提供专属服务团队、全品类定制化个性选品及包含设计、施工、监理的全套专业服务。在此基础上，全品类商品提供实时折扣价，为企事业单位高信用单位提供30-60天不等的账期服务及多级账户审核功能，同时利用大数据驱动数据报表的精准推荐及电子合同、电子发票功能。

　　近年来，国家不断发文要求推动电子发票落地，苏宁大客户结束为期一年的试点后，电子发票已向全国企事业单位铺开。电子发票解决了货票分离的经营模式带来的发票开具、邮寄的额外负担问题，并与企业内部的ERP、CRM、SCS等系统相结合，集中处理发票资料，有助于企业本身的账务处理，提升了采购人的工作效率。

　　随着物联网、大数据、云计算、人工智能等新技术的深入应用，公共资源采购将朝着智能化、数字化、平台化方向发展，贯穿社会生产、流通、消费的各个环节。苏宁将持续发挥线上线下O2O服务优势，促进我国公共资源交易模式发展，为建设现代化经济体系不断努力。